この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご満足頂けず大変残念に思います。すべての時間帯において同様のサービスを提供するのが私どもの努めであります。サービス向上のため、お客様の忌憚のないご意見・ご感想をお聞かせいただければ幸いと存じます。

大変厚かましいかと存じますが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　宮武

　この度は折角当ホテルをご利用頂けたにも拘わらず、大変ご不快な印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。到着時お名前をお伺いしているのは、ご予約がちゃんと入っているかの確認を取るため、もう一店舗の「ホテルルートインGRAND旭川駅前」とお間違いになられるお客様が多く、早めに確認を取りたいという気持ちが焦ってしまい、お客様の言う通り、落ち着いて、記帳が終わってから、確認でも遅くはないと感じました。大変申し訳ございませんでした。
朝食は無料の和洋のバイキングでご用意させて頂いておりますので、制限があり、北海道ならではの食材をご提供できず、大変申し訳ございません。期間限定でお出しすることもございますが、毎日ご提供できず、改善していけれればと感じております。
当ホテル正面入り口は一条通のメイン道路から中道に入った側にございますので、旭川駅からだと逆側になってしまい、駅から来られるお客様にとってはぐるっと歩かされる形となってしまい、ご不便をお掛けしております。
今回の度重なるご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　ホテル敷地内立体駐車場は３６台しかおけず、かつハイルーフ車（高さ155cm以上）は６台しかスペースがないので、ホテル向かいの契約駐車場へのご案内とさせていただいております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。敷地内立体駐車場は１台ずつしか出し入れができませんので、平面駐車場ですと、お車の出し入れは、早いと思われます。お客様のご都合に合わせて、ご利用頂ければと思います。
またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　＊フロント　加藤＊

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　地下の人口ラジウム温泉は大浴場と謳うほど広い浴場ではございませんが、お部屋のユニットバスにつかるよりはおくつろぎ頂ければと思います。

　旭川駅より徒歩５分程度の距離に当ホテルはございますが、飲食店街には１０分程度でございますので、ホテルを出て、見える範囲にないのは、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。向かいの居酒屋さんはおひとりでも入りやすいお店でございますので、機会があれば、是非、ご利用頂ければと思います。

　朝食バイキングに関しましては、料理の提供が遅くご不満なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。早めの声掛けなど、ホールと厨房の連携を密にとって参ります。まだまだ、至らない点が多くございますが、改善して参りますので、旭川へお越しの際には、またご利用頂ければと思います。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多重のご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。冷蔵庫の確認不足により、お客様ご自身に直させてしまい、チェックの甘さを痛感しております。今後も確認の徹底をして参ります。
Wi-Fiの繋がりの悪さも、申し訳ございません。定期的な点検もあるのですが、利用量が多くなると、繋がりにくい傾向があり、ご不便をお掛けしております。
駐車場に関しましても、ご不便をお掛けしております。立体駐車場ということで、ハイルーフ車が６台しかないことに付け加え、ハイルーフ車はエラーが起きやすいことから、極力使用しないようにしております。エラーになり、立体駐車場が止まってしまいますと、復旧までに多大なご迷惑をお掛けしてしまいます。近隣のコインパーキングのご案内もお安い所からと心掛けておりますが、料金のご負担も、大きいと思いますので、今後、連泊のお客様への対応も勉強させていただきたいと存じます。
良い点も挙げて頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。朝食は和洋のバイキングを無料にてご提供させて頂いておりますので、制限のある中でのご提供でございます。３７種類程で出させて頂いておりますが、貴重なご意見として、受け止めさせて頂きます。有り難うございます。
またのご利用お待ちしております。

　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます。お客様のご意見はごもっともでございまして、我々としましても、疑問を持っております。当ホテルにはバイクの駐輪場がなく、カーレストへ依頼しております。同じご意見は他の方からも頂いており、何度か交渉しておりますが、近隣の他のホテルとも同じ契約内容でございまして、当ホテルだけ、変更することは難しい状況でございます。こちらから、カーレストへ今回の件お伝えさせて頂きます。利用者である、お客様からの直接のお声も宜しいかと存じます。しかしながら、バイク代は無料であったり、ホテル敷地内で駐輪場があるホテルと比べると、当ホテルはお客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。改善できる様、交渉を重ね、取り組んで参ります。
またの御利用お待ちしております。
　
　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　　加藤

当グループをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
旭川にルートイングループのホテルが２店舗になり、３年が過ぎました。ホテルルートイン旭川駅前一条通は今年14年目を迎えます。「ルートイングランド旭川駅前」は当ホテルより、新しく、グレードも上のホテルとして建てられております。コンセプトに合わせて、使い分け・ご利用頂ければと存じます。今後も当グループホテルをご愛顧くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子に嬉しく思っております。ぜ是非とも旭川での定宿として頂ければ幸いでございます。
地下の大浴場はそれほど広くはございませんが、男女別にございますので、ゆったりお寛ぎ頂ければと存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　ホテルルートイン旭川駅前一条通
　　　　　　　　　　　　　　　加藤

この度はホテルルートイン旭川駅前一条通にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
滞在中ご不便をおかけいたしました。
今後、その様な事がありましたらフロントにご連絡頂けましたら、対応させて頂きます。
ご投稿ありがとうございます。
良い年越しをお過ごしくださいませ。

品川

数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　不信感に思われた部分でございますが、このご説明で少しでも解消して頂ければ、幸いでございます。
　当ホテル敷地内の立体駐車場でございますが、満車になり次第、契約駐車所へご案内させて頂いていることにはお間違いございません。入庫している車があるとすれば、連泊のお客様のお戻り（連泊のお客様は優先的に敷地内でお取りさせて頂いております）、外出されているお客様のお戻りと思われます。
　また、チェックイン時、お水か緑茶を選んで頂いているサービスは、当ホテルの公式ホームページよりご予約のお客様限定の特典としてご用意させて頂いております。ポンタポイントも付く、お得なホームページを御利用頂ければと思います。
お部屋の椅子や朝食バイキングなどはご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供していけるよう邁進して参ります。またの御利用お待ちしております。

　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　大変ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。
　お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、良かったです。旭川へお越しの際にはまたご利用ただければと思います。

　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　定宿として頂いておりまして、誠に有難うございます。夏は観光シーズンでございまして、合せて料金もオン料金とさせて頂いております。ご理解の上、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。今後も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し訳ございます。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ご満足も頂けたようで、うれしく感じておりますが、防音と朝食に関しましして、ご満足に足りるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を大切に、今後の改善に取り組んで参ります。今年の春に旭川駅前にイオンがオープン致します。ビジネスのかたや、工事関係、観光のお客様など、旭川がにぎわってまいりますので、旭川へお越しの際にはまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。


　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当テルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　連泊のお客様にエコ清掃をご協力頂けないか、チェックイン時に確認させて頂いておりますが、任意のものですので、基本はお掃除をさせて頂いております。（エコ清掃は通常入るお掃除が一切何もなく、タオル、歯ブラシの交換とゴミの回収のみとさせていただいております）
　お断りしにくく、不本意でお受けしていただいた状況、大変申し訳ございませんでした。ご連泊のお客様へも気持ちよく過ごして頂ける環境づくりができるよう目指してまいります。
　貴重なご意見有難うございました。またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
　コーヒーの件につきましては大変申し訳ございません。コーヒーをお部屋にお持ち込み出来る様に前向きに検討させて頂きます。
　また4/2の6時30分より朝もコーヒーをご用意致しております。是非お召し上がりくださいませ。
　駐車場につきましては、お車をご利用でないお客様もいらしゃいますため、駐車場込みのご案内は出来かねますので、ご了承くださいませ。
　またのご利用心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　フロント　畠山

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご指摘の点大変申し訳ございません。ツインのお部屋は14.4㎡ございますが、歩ける面積が出ている部分は大変狭いかと思います。ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ツインのお部屋でも椅子が一脚しかなく、ベットに腰かけて頂くしかなく、こちらもご不便をおかけし、大変申し訳ございません。お風呂の温度は平均温度をとらせて頂いておりますが、熱いというお声が多いということになれば、温度の調整を検討してまいります。洗い場も女性浴場で4個、男性用浴場で6個と少ないので、混雑時には大変ご迷惑をお掛けしております。広さを変えれないので、ご理解の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。枕につきましては今後確認をし、改善してまいります。お忙しい中口コミへのご投稿、御指摘頂きまして、誠に有り難うございます。改善の為、検討して参ります。
またのご利用、スタッフ一同心より御待ち申しております。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　セミダブルのお部屋のベット幅は140ｃｍでございますので、お子様との川の字でも快適にお休みいただけたご様子で、北海道並びに旭川での旅行の楽しい思いで作りをお手伝いできたことにスタッフ一同大変嬉しく感じております。

　ホテル敷地内の立体駐車場は台数に制限がございますので、先着順とさせていただいており、満車になり次第、ホテル向えの契約駐車場へご案内させていただいていおりますので、お停めできないということはございませんが、ご不便をお掛けしておりますこと、ご理解の上ご了承くださいませ。

　またのご利用スタッフ一同心より御待ち申しております。


　　　　＊フロント　加藤＊

いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　人としての温かさに欠けてしまい、御満足頂けるご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのお客様を温かくお出迎えすべきところ、こちらの配慮が欠けており、深く反省しております。

　お客様の貴重なご意見を従業員一同共有し、改善のため、努力してまいります。

　お忙しい中、口コミへの御投稿、誠にありがとうございます。

　またの、ご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊

　いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　４泊していただいた中で、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　何号室でお泊りかを先にお伝え頂かないと、読売新聞は有料にて販売させて頂いておりますので、金額のご案内をさせて頂いてしまいました。

　お忙しい中、口コミへの御投稿大変有難うございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善策を立ててまいります。

　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊