楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:461件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.80
  • 部屋3.20
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.71
  • 食事3.89

サービス3

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023-07-19 18:50:54

7月16日に宿泊しました。
お酒飲み放題は良かったです。朝夕食のバイキングも満足です。
ですが、敷布団が薄い。というか、ぺたんこ。敷布団自体が薄いのに、下に敷いてあるパッド?も、ぺたんこ。家族四人で泊まったのですが、この敷布団のせいで四人とも体が痛くて夜中に何回か起きてしまいました。
あと、畳が毛羽立っていてビックリ…。
あとは旅館の落ち度ではないですが、女湯に男の人が迷いこんできて、これまたビックリ…。(謝ってすぐに出ていかれました)
さらに翌朝、大浴場に入ったのですが排水口が詰まっていたのか排水せず水たまりができていてビックリしたうえに、(誰か吐いたのか?)ラーメンの麺らしきものが床にありました…。
こんな酷い体験は初めて。
もう二度と利用しません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023-07-21 09:51:46

この度は山代温泉雄山閣へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お布団やマットレスに関しましては現在、新規購入を検討中でございます。
お客様には寝苦しい思いをさせてしまい、申し訳ございません。
またお風呂に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
男女入れ換えのご案内方法や清掃について今一度見直し、改善していく所存でございます。

この度はお忙しいなか、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。


宿泊部 米山
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!