飲み放題つきでこの値段は、破格でした！
でも、プールが12時まで利用可能とかいていたので、使っていてシャワーが、故障。あれはきっと前からだと思います。６階の屋上プールの為連絡用電話があったのでそれで連絡しようと思ったら電話ついていない。着替えてからロビーの２階まで降りた。電気は消えていて、誰も私に声かけもしてくれないシカト。すみませんと声かけてやっと対応してくれてシャワー壊れてるんですがといったら、従業員向かわせますといわれ、また６階で待つ。1時間待ってもこない。なのでもうそのまま着替えておりました。
チェックアウトすんでる人には興味もないかんじ。受付にいた三人やロビーにいる掃除してる人2人私ら家族5人がカバンを持って出て行ってもありがとうございましたの一言もなかった。腹が立って私らも一言いおうかと思ったけど体力消耗しすぎて、気力もなかった。壊れたシャワーは一体何だったの。待たした時間と従業員向かわすといったのは一体なんだったのか。６階のプールだから待ってるあいだ身体はやけど状態。謝罪ほしいぐらいです。
従業員の教育がなってないです。受付にはスーツの男の人もいたし支配人とかがあれなら終わってます。
潰れかけたホテルをどっかのグループに拾ってもらって再建してもあれではまた潰れると思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

PM3時からのお酒のフリードリンクはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

新館は分かりませんが、古いので部屋がボロかったという印象です。
トイレの扉の建て付けが悪くて中々開かない、閉まらないで子供が手を挟みました。
ご飯はバイキングで種類も豊富だし美味しかったです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングの品数が少なかった
カニの身がやせていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

囲炉裏付きのお部屋を予約したはずなのですが、囲炉裏はありませんでした。
全室喫煙のお宿なので、部屋にもよるとは思いますが、今回泊まったお部屋はかなりヤニ臭く、煙草が苦手な私には少し辛かったです。
できたら今後は禁煙のお部屋を設けるか、空気清浄機など置いていただけたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

BBHグループに入る前に一度宿泊し、今回久しぶりに宿泊しました。
お値段も下がり、古い設備なので仕方がないと分かった上で、
あえて辛口なコメントをさせて頂きます。

サウナ・内風呂の天井が剥がれて大変怖かったです。
石膏製のボードなので大丈夫だとは思いますが、
剥がれたゴミをサウナの温める機械の上や周りに放置するのは
火災や漏電の危険もあるので対策をされた方が良いと思います。

露天風呂は桜の花の芯？が落ちる時期なので仕方がないとは思いますが、
夕方のチェックイン早々に行った所、素足で歩ける状況ではなく
痛くて子供が歩けないとの事だったので
清掃用のホースで水を撒いて除去しました。
スノコを敷くとか対策をされた方が良いと思います。

駐車場から丸見えの場所にゴミが放置されていたり、
(使わない物だったり、壊れたモノなど)
使わない宴会場に物が雑多に詰め込まれていたり、
(廊下に電気もついていないので怖かったです）
いっそ通行止めにした方が良いと思います。

会計時にミスがあり
しばらくして
「不足分を払いに戻って来てください」
と連絡があったのは驚きました。

値段の割には部屋は広く、
全部屋喫煙可なのは良かったですが。
中庭の滝の上にゴミ？が放置されているのが見えたのが残念です。
（設備の一部かもしれませんが、草に覆われ過ぎていてゴミに見えました)
オールインクルーシブなので、
チェックイン後からお酒が飲めるのは良かったです。

お料理は某・有名リゾート(物語)並みに頑張ってらっしゃってて、
好感は持てました。

値段もお手頃になり、昨今の物価高と人手不足もあり大変かと思いますが、
頑張って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夜のバイキングの小籠包が蒸しすぎなのか、皮が固くて食べられなかった。

チェックアウト時スタッフさんが少ないのか待たされることが多く、友達全員での写真を撮りたく入り口でお願いしたが、忙しいのかシャッター切るのも急がされもう少し何枚か撮って欲しかったが、声をかけられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

0歳の子供と家族旅行で利用しました。まだ子供が小さいので客室露天のある部屋にしましたが、12月ということもあり外の洗い場で身体を洗うのは拷問でした（笑）また、シャワーの位置が低く、洗いにくいのでもう少し高い位置にあるといいかと思います。室内のお風呂場は安い賃貸のお風呂と言った感じでお湯が気持ち程度しか出なくとても使えるものではありませんでした。大浴場を使うのをおすすめします。また、アメニティが最小限しかないです。スキンケア系はないので持っていかないといけないです。
ご飯は入口で受付をしてご自由にどうぞスタイルでした。座ったテーブルがとても寒く、途中で別の空いてる席を確保してから(荷物を空いてる席に置いた後に移動開始)移動したのですが勘違いした店員に「ここ！他のお客さんの席だから!!!ダメです!!!!」と怒鳴られました。途中で移動した私達も悪いですが怒鳴らなくても…と思いました。置いてある荷物は自分たちのものと説明して誤解はとけましたが謝罪も無く、大変気分が悪かったです。
色々な割引後の値段で値段相応という感じです。もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

子供と二人で利用しました。
お料理はお値段相応かな、と思いましたが、ウェルカムドリンクがビールもおつまみもあり湯上がりの一杯は最高でした！

部屋はとても広く子供も喜んでいましたが、部屋がタバコ臭くて気持ち悪くなりました。
パジャマを持ってきて就寝時に着ていましたが、帰ってからも匂いが染みついていました。

部屋を選ぶときに喫煙、禁煙と選べたらいいのに、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋が古い。カニは中身なし。お酒の飲み放題で全員がザワツイテいている。お酒のもないと意味ないね。人の欲望が透けて見える食事でした。その分は楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ロビーの雰囲気は昭和生まれの私にはぴったりで良かったです。ウェルカムドリンクも最高なおもてなし。フロントの対応もかなり丁寧。とここまでは良かったんですが・・・。大浴場と露天風呂が大問題。大浴場に「露天風呂は違う建物にある。サウナ、洗い場あり」と書かれてたのに、いざ行ってみるとサウナは双方ともない状態。で一気に嫌なムードに。18時からの夕飯は食事会場でバイキング形式。エビ、カニ食べ放題は良かった。ステーキも食べ放題？ステーキ？どこがステーキか聞きたいぐらいのレベル。あれは許せないと思います。魚介るいが食べれないお客様と同行したため、悲惨な結末でした。朝食も夕食もバイキングという事でしたが、実際は冷凍ものを解凍して提供しているということでしたので非常に残念です。建物が古いなら、せめて食事がよければいい旅行になったのに・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

別館でリーズナブルなので高望みはしませんが部屋がファブリーズ臭がしました。改善を希望。朝食は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

安く泊まれたのは良かったんですが、禁煙室希望の備考欄を見てくれてたのか、何も反応もないのはいかがなものかと思いました。無いですとか一言欲しかったです。朝食は素晴らしかったです。温泉粥を食べそびれたのが無念です。卵と味噌汁は一番美味しかったです。ごちそうさまでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

屋上のプール 人が少なくて とっても楽しかったです。バイキングは、料理の種類が定番って感じで、チョット物足りなかったです。
お部屋は、普通…でした。
お祭りとかマジックショーとか子供達には、とても楽しい思い出になりました。
プールはチェックイン前もアウト後も利用ができて、しかも温泉も利用出来て、良かったです。また宿の方は、みなさん とてもとても親切で挨拶していただき、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族の体調不良により、事前に１名キャンセルの電話連絡を入れましたが、さんざん保留にされたあげく「事前カード決済のため、金額変更は承れないので楽天さんへご連絡ください」と言われ
⇒おしえられた楽天の番号にかけたところ「こちらでは承れませんので、楽天トラベルに詳しい方を指名して宿泊先へご連絡ください」との返答
⇒詳しい方を出してほしいとかけなおしたら「わかるものが今いません」
・・・この日の昼休みはこの不毛なやりとりで終わりました。事前カード決済をしたことを後悔しました。（もう二度と事前決済はしないと誓いました）

久しぶりの家族団らんでいやな思いをしたくないと思い、全キャンセルも考えましたが甥っ子たちが楽しみにしていたので不安を抱えながら向かいました。

フロントの方・お部屋まで案内をしてくださった方・お食事のお世話をしてくださった方の対応はとてもよかったです。設備は部屋の壁紙がほつれていたり若干古さを感じますが清潔でした。この件なければ満足をつけたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ビジネスプランでしたので朝食付きということもあり、格安で宿泊させていただきました。温泉は本館の内湯と露天風呂を使えるので良かったです。
部屋がタバコ臭かったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

3月16日に家族で宿泊しました。
トータルで全て普通でした。
食事はバイキングで子供は凄く喜んでました。
結婚記念日も兼ねての家族旅行だったので、料金は気にしないで特別室に泊まったのですが、露天風呂はいいのに、カメムシ？だと思うけど、臭くて臭くて。
どんだけ退治してもずっと臭かったです。
家族で温泉旅行を年に2、3回行ってるけど、もう行く事はないと思います。
何か一つでも褒めたいけど、普通過ぎて、、、
でも、一つだけ。
輪島塗の職人さんが雄山閣でお店出してたんですけど、被災された話とか色んな話しを聞けました。
少しでも、復興の手助けになればと、お箸買わせてもらいました。
貴重なお話と貴重な輪島塗お箸を買えた事は大変良かったです。
1日も早い復興を願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ウェルカムドリンクでお酒が飲めるのは他のホテルにはないサービスで驚きました！子供が風呂上がりやキッズコーナーで遊んだ後アイスキャンディーを食べれたことに喜んでいました！とても広い館内で廊下などの装飾が素敵でした！
カニも身が詰まっており、美味しく堪能しました♪
ただキッズコーナーやゲームセンター、卓球場がカビ臭い…きっと空気の循環がうまくされてないんだろうなという印象です…こういう場所は利用者が多いと思うので、しっかりと換気していただきたいです…
お料理が美味しかっただけにただただ残念です…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

あの蟹足はカスカスで人の食すものではない　風呂の洗い場の臭いこと　幾ら安い宿でも酷い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

4月5日に宿泊しましたが、年配のご夫婦が多く感じました。フロントの女性従業員の方が親切に対応していただきました。夕飯のバイキングは、微妙な味わいでしたが、また、機会があれば利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月