新館は分かりませんが、古いので部屋がボロかったという印象です。
トイレの扉の建て付けが悪くて中々開かない、閉まらないで子供が手を挟みました。
ご飯はバイキングで種類も豊富だし美味しかったです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ウェルカムドリンクでお酒が飲めるのは他のホテルにはないサービスで驚きました！子供が風呂上がりやキッズコーナーで遊んだ後アイスキャンディーを食べれたことに喜んでいました！とても広い館内で廊下などの装飾が素敵でした！
カニも身が詰まっており、美味しく堪能しました♪
ただキッズコーナーやゲームセンター、卓球場がカビ臭い…きっと空気の循環がうまくされてないんだろうなという印象です…こういう場所は利用者が多いと思うので、しっかりと換気していただきたいです…
お料理が美味しかっただけにただただ残念です…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

飲み放題つきでこの値段は、破格でした！
でも、プールが12時まで利用可能とかいていたので、使っていてシャワーが、故障。あれはきっと前からだと思います。６階の屋上プールの為連絡用電話があったのでそれで連絡しようと思ったら電話ついていない。着替えてからロビーの２階まで降りた。電気は消えていて、誰も私に声かけもしてくれないシカト。すみませんと声かけてやっと対応してくれてシャワー壊れてるんですがといったら、従業員向かわせますといわれ、また６階で待つ。1時間待ってもこない。なのでもうそのまま着替えておりました。
チェックアウトすんでる人には興味もないかんじ。受付にいた三人やロビーにいる掃除してる人2人私ら家族5人がカバンを持って出て行ってもありがとうございましたの一言もなかった。腹が立って私らも一言いおうかと思ったけど体力消耗しすぎて、気力もなかった。壊れたシャワーは一体何だったの。待たした時間と従業員向かわすといったのは一体なんだったのか。６階のプールだから待ってるあいだ身体はやけど状態。謝罪ほしいぐらいです。
従業員の教育がなってないです。受付にはスーツの男の人もいたし支配人とかがあれなら終わってます。
潰れかけたホテルをどっかのグループに拾ってもらって再建してもあれではまた潰れると思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

いいおんせんであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

3月16日に家族で宿泊しました。
トータルで全て普通でした。
食事はバイキングで子供は凄く喜んでました。
結婚記念日も兼ねての家族旅行だったので、料金は気にしないで特別室に泊まったのですが、露天風呂はいいのに、カメムシ？だと思うけど、臭くて臭くて。
どんだけ退治してもずっと臭かったです。
家族で温泉旅行を年に2、3回行ってるけど、もう行く事はないと思います。
何か一つでも褒めたいけど、普通過ぎて、、、
でも、一つだけ。
輪島塗の職人さんが雄山閣でお店出してたんですけど、被災された話とか色んな話しを聞けました。
少しでも、復興の手助けになればと、お箸買わせてもらいました。
貴重なお話と貴重な輪島塗お箸を買えた事は大変良かったです。
1日も早い復興を願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

囲炉裏付きのお部屋を予約したはずなのですが、囲炉裏はありませんでした。
全室喫煙のお宿なので、部屋にもよるとは思いますが、今回泊まったお部屋はかなりヤニ臭く、煙草が苦手な私には少し辛かったです。
できたら今後は禁煙のお部屋を設けるか、空気清浄機など置いていただけたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

11月5日に旅行支援を使って宿泊しました。旅行支援割を使って安く泊まれましたが、値引き後の価格が適正に思えました。値引き前の価格だと高すぎかな。

子ども用の浴衣があり、いつも他の旅館では大人だけ浴衣を着て子どもはパジャマだったので浴衣を着て喜んでました。

お風呂が男女でフロアが違い、更に露天風呂と大浴場も場所が違うので一回着替えなくてはならず不便です。部屋の鍵も一つしかないので夫婦で待ち合わせが大変。しかも女性用はギリシャ神話？モチーフらしいのですが浴室の角の方が何かあったのを外したような感じで少し汚く、窓もなく薄暗くて大きい浴槽が一つあるだけなので母は『刑務所みたい笑』と言っていました笑。サウナの後も、外気が無いのでととのえません。

部屋は2部屋お願いしましたが工事中の為シートが貼られていてどちらの窓からも景色は見えませんでした。そして一つの部屋がすごくタバコ臭くて、到着してから寝るまで窓を開けてエアコンの送風をしてました。

食事はエビカニバイキングに父は大喜びで、石川の地酒や地ワインも飲み放題で飲みすぎました笑。のとワインが美味しくて売店で買って帰りました。

ハッピーアワーも満喫しました。おでんがありましたが夕食前なので食べませんでした。でも夕食のバイキングであれば嬉しかったです。次の日の朝食にはおでん、ありました。

朝食スタッフの女性が、飽きてきた子どもに話しかけてくれたり、トレイを下げようとしたらこっちまで走って受け取りに来てくれたり、とても感じよかったです。

キッズルームや無料のゲームコーナーなどもあり、夕食後もたっぷり遊びました！

子どもに帰り道、何が一番楽しかった？と聞いたら駐車場に落ちてた松ぼっくり！と言われました笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍とあり迷いはしましたが、家のなかでもコロナ疲れになってたので、旅行を計画。
色んな楽しみを期待してましたが、旅館で残念な出来事が…。
こちらの自己責任もあるのですが、夜間担当の方の子供に対する対応が酷いことにビックリ！
露天風呂・脱衣所にて、物がなくなったことをフロントに届けがなかったか確認しに行った息子に、『自己責任なので、仕方ないですね…』と。
部屋に戻った息子に聞いてみると、確認することもなく仕方ないと済ませられたとか。
何も出来ないのなら、こちらで警察に…と伝えると、朝まで待って欲しい…とのこと。初めからそう言えばいぃのに、子どもだからと追い返す対応には腹が立ちました。名前も聞いても教えてくれず、紙に書いて渡します！の一点張り。
こちらとしては、盗難にあったと思ってます。旅館を出てから警察に被害届けを出しに行った矢先に、それらしきものが届けられました。と連絡きました。
誰がどのように持ってきたのかも曖昧な感じで渡されましたが、旅館の名前にキズを付けたくないのだとしか思えない旅館でした。
我が家としては二度と利用することはない旅館となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

朝食よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋が古い。カニは中身なし。お酒の飲み放題で全員がザワツイテいている。お酒のもないと意味ないね。人の欲望が透けて見える食事でした。その分は楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コスト考慮すると仕方ないかもしれませんが、食べ放題のカニ足は身の入り方が寂しかったのが個人的に残念に感じました。
トイレットペーパーの使い切りや節電の呼びかけ等、あちこちに散見される環境配慮やコスト意識の高さは全く不快に思いませんでしたが、おそらく人件費コスト削減の影響かと思われる、客室サッシの汚れや浴室洗い場、鏡の水アカがある程度の期間放置されていると思われる状態だったのも残念でした。
逆に、お料理そのものはどれも美味しかったですし、お酒が好きな方にとってはビールや多種地酒飲み放題は魅力かと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

貴宿に泊まったのは３回目です。
以前は、３０年くらい前と２０年くらい前でしたから、相当に古い建物だと言う認識の上でお伺いしました。
建物の老朽化は否めませんが、昭和の古き時代の名残が館内随所に有り、今ではありえないだろうゴージャスな部分や、タイムスリップした感もあり、懐かしさも有り、面白かったです。

ＢＢＨグループ加入したと言うことで、建物は古くとも、スタッフの意識や動きは、今風になったかと期待してたのですが、それはあまり感じられず、古い宿にありがちな、古参スタッフの古い気質を感じました、フロントや食事会場の年配のスタッフなど。
決してクレームとか苦情と言うことではないので、あしからず、単なるつぶやきとご理解下さい。

食事は、宿泊価格を考えても、満足度は非常に高くて、とても工夫や努力されているのを感じました。
中高年には良い内容でした、おいしかったです。
但し、陶板焼き？　ステーキ？　の肉は、すごく硬くて食べるのが難儀しました。

１泊２日、楽しいひと時を提供頂きました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

安く泊まれたのは良かったんですが、禁煙室希望の備考欄を見てくれてたのか、何も反応もないのはいかがなものかと思いました。無いですとか一言欲しかったです。朝食は素晴らしかったです。温泉粥を食べそびれたのが無念です。卵と味噌汁は一番美味しかったです。ごちそうさまでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

家族の体調不良により、事前に１名キャンセルの電話連絡を入れましたが、さんざん保留にされたあげく「事前カード決済のため、金額変更は承れないので楽天さんへご連絡ください」と言われ
⇒おしえられた楽天の番号にかけたところ「こちらでは承れませんので、楽天トラベルに詳しい方を指名して宿泊先へご連絡ください」との返答
⇒詳しい方を出してほしいとかけなおしたら「わかるものが今いません」
・・・この日の昼休みはこの不毛なやりとりで終わりました。事前カード決済をしたことを後悔しました。（もう二度と事前決済はしないと誓いました）

久しぶりの家族団らんでいやな思いをしたくないと思い、全キャンセルも考えましたが甥っ子たちが楽しみにしていたので不安を抱えながら向かいました。

フロントの方・お部屋まで案内をしてくださった方・お食事のお世話をしてくださった方の対応はとてもよかったです。設備は部屋の壁紙がほつれていたり若干古さを感じますが清潔でした。この件なければ満足をつけたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バイキングの品数が少なかった
カニの身がやせていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

BBHグループに入る前に一度宿泊し、今回久しぶりに宿泊しました。
お値段も下がり、古い設備なので仕方がないと分かった上で、
あえて辛口なコメントをさせて頂きます。

サウナ・内風呂の天井が剥がれて大変怖かったです。
石膏製のボードなので大丈夫だとは思いますが、
剥がれたゴミをサウナの温める機械の上や周りに放置するのは
火災や漏電の危険もあるので対策をされた方が良いと思います。

露天風呂は桜の花の芯？が落ちる時期なので仕方がないとは思いますが、
夕方のチェックイン早々に行った所、素足で歩ける状況ではなく
痛くて子供が歩けないとの事だったので
清掃用のホースで水を撒いて除去しました。
スノコを敷くとか対策をされた方が良いと思います。

駐車場から丸見えの場所にゴミが放置されていたり、
(使わない物だったり、壊れたモノなど)
使わない宴会場に物が雑多に詰め込まれていたり、
(廊下に電気もついていないので怖かったです）
いっそ通行止めにした方が良いと思います。

会計時にミスがあり
しばらくして
「不足分を払いに戻って来てください」
と連絡があったのは驚きました。

値段の割には部屋は広く、
全部屋喫煙可なのは良かったですが。
中庭の滝の上にゴミ？が放置されているのが見えたのが残念です。
（設備の一部かもしれませんが、草に覆われ過ぎていてゴミに見えました)
オールインクルーシブなので、
チェックイン後からお酒が飲めるのは良かったです。

お料理は某・有名リゾート(物語)並みに頑張ってらっしゃってて、
好感は持てました。

値段もお手頃になり、昨今の物価高と人手不足もあり大変かと思いますが、
頑張って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月5日に宿泊しましたが、年配のご夫婦が多く感じました。フロントの女性従業員の方が親切に対応していただきました。夕飯のバイキングは、微妙な味わいでしたが、また、機会があれば利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夜のバイキングの小籠包が蒸しすぎなのか、皮が固くて食べられなかった。

チェックアウト時スタッフさんが少ないのか待たされることが多く、友達全員での写真を撮りたく入り口でお願いしたが、忙しいのかシャッター切るのも急がされもう少し何枚か撮って欲しかったが、声をかけられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

0歳の子供と家族旅行で利用しました。まだ子供が小さいので客室露天のある部屋にしましたが、12月ということもあり外の洗い場で身体を洗うのは拷問でした（笑）また、シャワーの位置が低く、洗いにくいのでもう少し高い位置にあるといいかと思います。室内のお風呂場は安い賃貸のお風呂と言った感じでお湯が気持ち程度しか出なくとても使えるものではありませんでした。大浴場を使うのをおすすめします。また、アメニティが最小限しかないです。スキンケア系はないので持っていかないといけないです。
ご飯は入口で受付をしてご自由にどうぞスタイルでした。座ったテーブルがとても寒く、途中で別の空いてる席を確保してから(荷物を空いてる席に置いた後に移動開始)移動したのですが勘違いした店員に「ここ！他のお客さんの席だから!!!ダメです!!!!」と怒鳴られました。途中で移動した私達も悪いですが怒鳴らなくても…と思いました。置いてある荷物は自分たちのものと説明して誤解はとけましたが謝罪も無く、大変気分が悪かったです。
色々な割引後の値段で値段相応という感じです。もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

義父の退職の慰労と義母の古稀の祝いのため、宿泊しました。
部屋はとても広く、8畳間があったことで、義両親、義弟に気を使わず着替え、就寝をすることが出来ました。
お風呂は時間帯が良かったのか空いており、大浴場を満喫し、子供たちも大喜びでしたが、脱衣場のドライヤーが3台とも故障しており、1台は子供の目の前で火花が上がり、子供が怯えていました。
フロントに何度も連絡しましたが
土曜日で忙しいのか繋がるまでに時間がかかりました。
外国の女性従業員が対応してくださいましたが、別のドライヤーを用意されるまで時間がかかったと義母から聞きました。
食事は夕方はあまり美味しくありませんでした。
写真ではとても美味しそうに見えましたが、少し残念でした。
料理の補充は早かったように思います。
朝食は品数も多く、特にカレースープや海鮮丼が美味しかったです。
チェックアウト後に観光のため、快く車を停めさせて頂いたことには感謝しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月