naka7528様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事は、あまりご満足頂けなかったようですが館自慢の飲み放題にはご満足頂き嬉しく思います。
9月7日より20種類ほどの地酒を取り揃え地酒の飲み比べフェアを開始させて頂きました。
お酒が好きなお客様はみなさま自分の好みのお酒を探して楽しんでお飲み頂けているご様子で何よりでございます。
一昔前に比べお子様連れのお客さんが格段に増えましたので子供用の椅子をはじめ、カードゲームやボードゲーム・漫画コーナーなどお子様でも楽しめるものを取り揃えさせていただきました。
また、それ以外にも無料でご利用頂ける卓球コーナーやマッサージチェアなどもあり大人でも滞在中はホテル内で楽しんで頂けると思います。
また、お得なプランの販売も行って参りますので是非、お近くへお越しの際には当館へお越しくださいませ。
naka7528様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、夜中に他の宿泊のお客様がドアをたたくなどご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございません。
該当されるお客様は相当お酒を飲まれていらしたようで当館スタッフのほうから厳重に注意させて頂きました。
ご宴会の利用でお越しになっておりましたので添乗員様も同行しており事情を説明し再度注意して頂いております。
せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、大浴場と露天風呂のご利用でご不便お掛けしてしまい申し訳ありません。
お客様のおっしゃる通り当館の大浴場は男性1階・女性2階に造られており露天風呂はさらに上の女性4階・男性5階にございます。
建物の構造上大浴場に露天風呂を新たに作るのなどは難しくお客様にはご迷惑お掛けいたしますがご了承下さいませ。
お食事の天つゆにつきましては、調理スタッフと今一度話し合い検討したいと思います。
ステーキにつきましては、お客様がお泊り頂いていたお日にちはオーダー制で受け付けておりました。
バイキング会場のスタッフにお申しつけ頂いてから焼き上げご提供させて頂いており、バイキング台にもご案内のポップを置いておりましたがご確認頂けずお召し上がり頂けなかった事非常に残念に思います。
しゃぶしゃぶにつきましては渋滞を緩和できるように改善策を考えたいと思います。
しかしながら、アルコールの飲み放題にはご満足頂けましたようで何よりでございます。
夕食中の飲み放題サービスはみなさまに好評を頂いているサービスですので今後も継続させて頂きます。
朝食バイキングにつきましては7月に入りメニューの新しく変えさせて頂きました。
また当館に泊まる機会がございましたら是非お食事で出してほしいメニュー等のご意見お寄せ頂ければと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ！　

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋のゴミの件につきまして誠に申し訳ございません。
通常、清掃スタッフがお部屋を清掃した後にチェック担当者がお部屋の確認を行っておりますがチェック担当者がゴミ箱のチェックを見落としてしまったようです。
関係部署には、厳重に注意し今後このような事が起こらないよう気を付けて参ります。
また、バイキングの品数ですがお客様には少なく感じられたようで残念に思います。
調理スタッフとも話し合い今後メニューの増やすなど改善したいと思います。
しかしながら、飲み放題のドリンクにはご満足頂けましたようでうれしく思います。
ソフトドリンクの他にもビール・ワイン・日本酒・焼酎などいろいろな種類のアルコールを取り揃えており90分の飲み放題となりますので他のお客様からも大変人気なサービスとなっております。
今回の宿泊に懲りずまた、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテル！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回3回目のご宿泊ということで何度もリピートしてご利用頂き当館スタッフも嬉しく思います。
お客様が申し上げられた通り当館各所設備の古さは否めません。
ただ、2月よりお食事会場などの改装を始めさせて頂き3月下旬より一新致しました。
その他の箇所も少しずつではありますが改装させて頂く予定でございます。
スタッフにつきましてもオペレーション業務の見直しを行い少しでもお客様により快適にお過ごし頂ける環境を作れればと思います。
お食事の内容にはご満足頂けましたようで何よりでございます。
3月の下旬よりフルバイキングでの提供が始まり以前よりもさらに品数も増えパワーアップした内容になっております。是非、もう一度当館に足をお運び頂ければ幸いです。
ステーキのお肉に関しましては調理スタッフとも話し合い改善して参りたいと思います。
お忙しい中でのご投稿・意見頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　石川
全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度のビジネスプランでのご来館誠にありがとうございました。
これからの時期、寒さが増してきます。
建物の構造上ご不便をお掛けしますが、ご理解の程、よろしくお願いをいたします。
また次回もご利用頂きますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度のビジネスプランでのご来館誠にありがとうございました。
対応の面で、不愉快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の指導の課題とさせていただきます。
ありがとうございました。

この度のビジネスプランでのご来館誠にありがとうございました。
禁煙希望の件ではご不便をお掛けし申訳ございません。禁煙室のご用意はなく、消臭対応とさせていただいておりますので、何卒ご理解賜ります様お願いをいたします。
ありがとうございました。

この度は、当館をご用命賜りまして、誠にありがとうございました。
夏の期間のみ座敷で運営させていただいたおり、今後の検討課題としてさせていただきます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また次回もご利用頂きますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
イベント・プールとお楽しみいただけたご様子、大変うれしく存じます。
がお気に召していただけなかったご様子、大変残念な限りでございます。ご意見誠にありがとうございました。今後はご満足いただけるような料理創作に邁進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当館をご用命賜り、誠にありがとうございます。
ご予約、変更でのご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後同じことの無きよう教育指導を行ってまいります。
来館時のスタッフ対応をお褒め頂きありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いをいたします。

この度はご宿泊頂けなかったご様子で残念でございました。次回のお越しをお待ち申し上げます。

この度のご来館誠にありがとうございました。
ビジネスプランでのご宿泊でしたがお仕事の後、温泉で疲れを癒やして頂けましたでしょうか？
また、旅館でのご朝食で翌日の仕事のお力になれたでしょうか？ビジネスホテルと少々趣が違うのでご不便もあったかと存じますが、又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

ビジネスプランの洋室をご利用頂いてのご宿泊誠にありがとうございます。リーズナブルな設定にさせて頂いており、平日に（月～木）お気軽に温泉を楽しんで頂けるプランをご用意させて頂いております。朝食付きで温泉にも何度でも入って頂けます。どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

仕事疲れを温泉で癒して頂けましたでしょうか？また翌日の朝食もしっかりと召し上がって頂いて仕事への活力として頂けたならば私どもこの上ない幸せでございます。なお、部屋のタバコの臭い、ご迷惑をおかけしました。今後は担当部署に消臭対応を念入りにするよう指示いたしました。
大変申し訳ありませんでした。
これに凝りませず又のご来館をお待ち申し上げます。

この度は当館をご用命賜りまして、誠にありがとうございました。

交通事情で遅くのご到着に心配りが出来ずに、大変反省いたしております。

お食事メニューにつきましては、季節に応じて旬の素材を用いた当館独自のお料理をお出しするよう努めておりますので、ご要望いただきました点は参考にさせていただきます。

また、お風呂の水はけ問題につきましては、改善課題としてありがたく頂戴いたしました。

また機会がございましたら、当館をご用命賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊時のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の施設不備により、お子様にお怪我をおわせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は昭和27年に建てられた建物で、築70年以上経過しております。
館内の所々に古さが目立ってきておりますが少しずつ改装・改修を行い、心地よく過ごせるよう努めて参ります。
お食事についてはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
次の機会がありましたら、ぜひお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨年からカメムシが西日本で異常発生しており、
虫の駆除やオゾンによる消臭を毎日行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内設備に関しまして、見直しをすすめ、心地よく過ごせるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊部　西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただきき誠にありがとうございます。

お食事ですが、あまりご満足頂けなかったようで残念に思います。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊部　西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！