いつもＡＢホテル三河安城新館をご利用いただき、ありがとうございます。また、このたびはチェックイン時に不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館は少ない人数のスタッフで運営しております関係で、チェックインのお客様が一時に集中されますと、ロビーに多くの方が滞留される場合がございます。

あとからおいでになったお客様にはソファなどに座ってお待ちいただき、チェックインの準備が整いましてからフロントデスクにおいでいただくなど、混雑防止に努めてはおりますが、１～２名のスタッフしかいない場合、対処しきれないことも多々ございます。ひきつづき、お客様にご迷惑をおかけしませんよう、方法を検討してまいりますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。

また、お客様の前での従業員同士の話が気になるとのこと、誠に申し訳ございません。よもやお客様をお待たせしながら、スタッフ同士が談笑しているようなことはないと考えておりますが、ご指摘があった以上、何か行き届かない点があったと考え、改めてお客様の前で会話する場合、内容や声の大きさを意識するよう申し合わせました。

「受付に時間が掛かる時があり、全体的に従業員の教育が行き届いてない」との厳しいお言葉も頂戴致し、ありがとうございました。スタッフの習熟度もさることながら、システムの変更、チェックイン時にご説明しなければならない事項の増加にともない、チェックイン自体にかかる時間は少しずつ長くなる傾向にございます。こちらに関しましても、お客様にご負担をかけることなく、より短い時間でスムーズにチェックインしていただけますよう、検討しておりますので、いましばらくお待ちいただければと思います。

お客様のご指摘はひとつひとつ無駄にすることなく、ホテル運営に生かしてまいりますので、今後ともＡＢホテル三河安城新館、ならびにＡＢホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

ＡＢホテル三河安城新館　支配人

この度はＡＢホテル三河安城新館をご利用いただき誠にありがとう御座います。
寝つきが悪く残念だったとのことで申し訳ございませんでした。
当ホテルではシングルルームにダブルベットを全室入れさせて頂いており、１名様でも２名様でもご利用になれますが、全室枕は１セット（２個）のご用意で御座いまして予備も貸出も御座いません。ご了承の程、宜しくお願い致します。
今後も、お客様によりご満足して頂けるようスタッフ全員が日々努力して参りますので、今後もＡＢホテル三河安城新館のご利用心よりお待ちしております。

この度はＡＢホテル三河安城新館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご利用になる際、お風呂の排水がきちんと行き届かずご迷惑をお掛けしてた様で、大変申し訳ありませんでした。

日々点検をしているつもりではありますが、結果いい加減な点検で終えていたということになります。
早急に点検について改善してまいる所存です。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ちいたしております。

ＡＢホテル三河安城新館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今まで以上に清掃の方徹底して行っていきたいと存じてります。
貴重なご意見を頂き大変ありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はＡＢホテル三河安城新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はチェックインの際にご無礼があり誠に申し訳御座いません。
身なりに関わらずこのような振る舞いはホテルマンとしての認識の足りなさからでございます。
今一度あり方を再認識しお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう徹底してまいります。
また浴槽の件でございますがお伺いいたしました当日に清掃と浴槽に水を張り２度の流水チェックを行いましたが結局のところ足りていなかったとのこと誠に申し訳ございません。
チェック方法を改善してまいります。
これまでの期待を裏切ったかたちになり私たちも大変残念ではございますが猛省しこれまで以上にお喜びいただけますようスタッフ一同頑張ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中からABホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
貴重なご感想ありがとうございます。
喫煙室については定期的に脱臭作業をしています。が、行き届かなく申し訳ありませんでした。
禁煙者の方の場合は、禁煙室をご予約下さい。
焼きそば以外にも、丼物やそば、うどんの日もございますのでいかがでしょうか？
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食につきまして、メニューを検討いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
客室や大浴場につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきまして、新館でご宿泊のお客様は本館と南館の大浴場をご利用頂けます。
本館　
男性：平日16時～26時　
　　　休日21時30～26時　6時30分～9時
女性：平日6時30分～9時
　　　休日16時～21時
南館
男性：毎日16時～24時　6時30分～9時
女性：毎日16時～24時　6時30分～9時

上記のお時間で大浴場をご利用頂けますので、御参考頂けると幸いです。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ＡＢホテル三河安城新館　フロント

この度は、ABホテル三河安城新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの専用駐車場は、先着順でのご案内となりますので予めご了承下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様にご迷惑掛けてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
環境の整備を、検討していきより良い環境でのおもてなしを心掛けていきたいともいます。
なにぶん館内設備ですぐに、環境の改善は、難しいのですが、また次回の御来館心よりお待ちしております。
ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ありませんでした、現状設備面での、環境改善を、検討しております、次回までに環境の改善が出来るかは、わかりませんが次回ご予約時は、ＷＩＦＩ環境有無の希望を、フロントまでお伝えして頂ければ、出来る限り最善を、尽くさせて頂きたいと思います、
次回の御来館を、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様にご迷惑掛けてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
環境の整備を、検討していきより良い環境でのおもてなしを心掛けていきたいともいます。
なにぶん館内設備ですぐに、環境の改善は、難しいのですが、また次回の御来館心よりお待ちしております。
ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ありませんでした、現状設備面での、環境改善を、検討しております、次回までに環境の改善が出来るかは、わかりませんが次回ご予約時は、ＷＩＦＩ環境有無の希望を、フロントまでお伝えして頂ければ、出来る限り最善を、尽くさせて頂きたいと思います、
次回の御来館を、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度はABホテル三河安城新館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には何かとご不便をおかけした様で、誠に申し訳ございませんでした。

おっしゃる通り、ホテル周辺には食事するお店もショッピングするお店も少ないです。

ピンポイントで意外な場所に、お美味い、面白いお店があったりするのがここ、三河安城でございます。

しかし、ここの良さをお伝えしきれていないのは、我々ホテル側の怠慢の他ありません。
大変反省致しております。

今後は、周辺のご案内に注力し誠心誠意
ここ、三河安城のアピールをして参る所存です。

今後、ご利用いただけないかもしれないのは
極めて無念ではありますが、貴重なご意見を
本当にありがとうございました。

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場ですが、提携駐車場がすぐ隣のコインパーキング三河安城というところになります。そこが満車時は第二駐車場の東祥パーキングにご案内をしております。そこも満車の時は第三駐車場のABパーキングへのご案内となります。夜遅い時間になりますと近くの提携駐車場が満車になる事が多々ありますのでご了承下さい。
今回はABホテル三河安城新館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ABホテル三河安城新館　フロントスタッフ

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、新館専用の駐車場、東祥パーキング共に台数が少なく先着順となってしまうため、ご来館される時間によっては満車となってしまう事が有ります。

荷降ろし用の駐車スペースに関しましては今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともABホテル三河安城新館を宜しくお願い致します。


ＡＢホテル三河安城新館　フロントスタッフ