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秋田天然温泉ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
秋田天然温泉ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ（秋田県）
1.0
投稿日：2009-10-29 23:00:17
総合1
洸友さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
禁煙ルームを予約したのに、非常にタバコ臭い部屋でフロントに言ったところ
元喫煙ルーム？の消臭対応？ それって禁煙ルーム？？？
あまりにもひどすぎる（怒）同僚も同様の事をされたが早目に苦情を言ったので禁煙ルームがチェンジしてもらったが私は部屋が空いていなく無理だった（泣）
それにしてもひどすぎる（怒）
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この度はご宿泊ありがとうございました。
当日は喫煙ルームにオゾン消臭を行い、禁煙ルームとしてご案内させて頂きました。
私どもの準備段階での確認不足とご案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごしいただく為、御予約を頂いた時点での確認を徹底し、このようなミスの無い様に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルフロント 石川