この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日でもお部屋の空きがございましたら、禁煙室をご準備させて頂きますので、次回お泊りの際にはチェックイン時に是非スタッフまでお申し付け下さいませ。
また朝食会場の臭いに関しましても、管理が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後はスタッフ一同、身だしなみの確認を徹底して行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

温泉に関しましてお褒めの言葉を頂きまして誠に光栄でございます。
今後もより良いホテルを創り上げていく為、お客様から頂いたお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございます。

当ホテルは繁華街川反から徒歩5分程の場所に位置しておりますので、繁華街へのアクセスの良さにはご好評いただいております。川反では秋田の郷土料理、比内地鶏、地酒等沢山の秋田名物に舌鼓を打つ事ができますので、次回ご宿泊される際も、今回とはまた違ったお店を開拓し楽しんでいただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　野口

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
これから益々、寒さが厳しくなって参りますので、また当ホテルにお越し頂き、温泉をご利用いただけると嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

東館のエレベーターが1基のみのため、混雑している中でご利用頂いたとの事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
加えて私共でも、ご準備しておりましたお部屋の階に関して等配慮が足りずご不快な思いをされたことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。

これからより一層お客様には心地よく安心してお過ごし頂けるようスッタフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　阿部

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのチェックインが追いつかず、長時間に及ぶ待ち時間でご不快な思いをさせてしまった事に関しまして申し開きも立ちません。10月1日より始まりました地域共通クーポンの配布がチェックイン時間の冗長化に起因してしまっている現状も、どうにか打開していきたいと思考を巡らせております。
今後はお褒め頂きました丁寧な接客を続けていきつつも、より効率化を図る様に努力致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　野口

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルに併設されております天然温泉「華のゆ」をご堪能いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

秋田の冬の寒さは厳しいですが、露天風呂ではその冷たい雪風と新鮮な空気のおかげで、じっくりゆっくりと体の芯まで温まることができます。また露天風呂に雪と趣深い情景に巡り合うことができた様で何よりでございました。
毎月1日・16日には男性風呂と女性風呂が入れ替わりますので、また違ったお風呂をご堪能頂けるかと思います。またのご機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

お食事ですが、当ホテルでは2階に海鮮居酒屋「まぐろや」がございまして、秋田の地酒や郷土料理をご堪能頂けます。営業時間は平日は夕方17：00～24：00(ラストオーダー23：30)でございますので、そちらも是非ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　野口

数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ルートイングランティア秋田SPA RESORT　木元

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」をご堪能して頂けたようで、何よりでございます。
毎月1日と16日には男性・女性が入れ替わり、また違ったお風呂がご堪能頂けます。
また、秋田の地酒・郷土料理を味わうことのできる川反繁華街が当ホテルから徒歩5分圏内にございますので、お客様にはご好評を頂いております。

チェックアウトのお時間に関しましては、一時間につき室料の10％でご延長を承っておりました。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際にはこちらもご検討いただければと思います。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　野口

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
ルートインの中でもグランティアと名前が付いているホテルには温泉が併設されており、お客様がごゆっくりおくつろぎいただける施設を目指しております。
グランティア秋田には自走式の立体駐車場を併設しております。先着順でのご案内となりますので、空きが無い場合には平面の駐車場をご案内する場合がございます。
これからもお客様におくつろぎいただけるホテルを目指して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い致します。
ルートイングランティア秋田
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
温泉の他にも2階まぐろやでは秋田の地酒や郷土料理も提供しておりますのでよろしければご利用下さいませ。
また華のゆは男女合わせて13種類の温泉をご用意致しており、毎月1日と16日に入れ替えがございます。
是非次回ご来館の際も違った温泉でごゆっくりとおくつろぎ下さいませ。
この度頂戴したお言葉を励みに、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　小玉

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様からお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」をご堪能して頂けたようで、何よりでございます。
毎月1日と16日には男性・女性が入れ替わり、また違ったお風呂がご堪能頂けます。
また、秋田の地酒・郷土料理を味わうことのできる川反繁華街が当ホテルから徒歩5分圏内にございますので、お客様にはご好評を頂いております。

お客様により心地良く過ごして頂けるホテルづくりにこれからも一層努めて参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　野口

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂き有難うございます。
ご到着時の待ち時間短縮は、常に私共スタッフの課題でございます。
後から見えたお客様の対応を先にしていたとのご指摘、言い訳のしようがございません。本当に申し訳ございませんでした。
今後は到着されたお客様から順に御案内できますようご案内を徹底して参ります。
夕食メニュー選択肢に関するご意見も承り、ありがとうございます。只今は日替わり定食と郷土料理付プランの二種類を提供しております。今後、メニューを確定したプランも検討して参ります。
館内のスリッパ着用についてもご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当館では、ご自宅で寛ぐかのように、ゆっくりとお過ごし頂きたいという観点からお履き物は脱いでお過ごして頂いております。お部屋には使い捨てスリッパを御準備しておりまして館内ご自由にお使い頂けます。
ご指摘いただいた通り、朝食会場はカーペットではございませんので、分かり易いご案内を心掛けて参ります。
また、朝食スタッフも朝食会場内では靴は履かず足袋型のソックスを履いておりますのでご安心くださいませ。

至らない対応も多くありました中、温泉につきましてはお褒めの言葉を頂き感謝致します。

お忙しい中、貴重なご意見賜り、ありがとうございました。


ルートイングランティア秋田SPARESORT　
支配人　須田

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂けた様で心より嬉しく思います。ただ、当日マッサージをご予約頂けなかったとの事、大変申し訳ございません。
当日は大変混み合うこともあり、お手数ですが事前にご予約頂ければ次回はご利用頂けるかと思います。
ぜひ、またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
　　　　　　　　　　　フロント　加賀谷

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、温泉や立地にお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
仰せのとおり、宿泊代は、日別で設定させて頂いておりますので、ご満足頂けるサービスをスタッフ一同目指して参ります。
今回は、ポンタポイントをご利用頂けたとの事で、ありがとうございます。
ポンタカードの利点をより多くのお客様に実感して頂けるよう、ご案内して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランティア秋田SPA　RESORT
フロント　庄司

いつもは当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

あたたかいお言葉ありがとうございます。お客様におくつろぎ頂けているとのことで、スタッフ一同安堵致しました。

当ホテルは健康ランドの施設を併設させて頂いており、温泉は天然温泉をご用意しております。

御宿泊のお客様は入館料無料で何度でも施設をご利用いただけます。

少しでもお疲れを癒せるようにこれからも施設の改善やサービスの品質向上に取り組んで参りますので、秋田にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田　SPA　RESORT
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルの自慢の天然温泉「華のゆ」にご満足頂いた様で何よりでございます。
華のゆは月の前半と後半で、男女のお風呂の入れ替えもございますので、この次は、是非、前半にいらっしゃり、お楽しみ頂けたら幸いです。

コンセントの件でご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。
リニューアルした東館には全ての部屋の枕もとにコンセントを取り付けておりますが
お客様のお泊り頂いた本館はまだコンセントが不足している状況でございます。
お客様より頂いた意見を参考により良いホテル作りを進めて参ります。

またのご利用スタッフ一同、お持ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　北山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
客室の施錠に関しましてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。その様な中で数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
少しずつ春の陽気が感じられてきましたが、朝晩はまだ若干冷え込む日もございます。お体には十分ご自愛なさって、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　阿部

この度はルートイングランティア秋田SPA RESORTに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

このたびご面倒をおかけしまして、大変失礼致しました。
当ホテルのコンセプトとしまして、お家に帰って来た時と同じようにお寛ぎ頂ける空間作りを行っております。
その為、館内は全て靴を脱いでお過ごし頂いており、リラックス出来るように努めさせて頂いております。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。
頂戴したご意見を参考に、更にお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
是非またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　中沢

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

お客様より最高というお言葉頂きまして、とても嬉しく思います。
当ホテルには、天然温泉「華のゆ」の他にも居酒屋「はなの夢　まぐろや」、ボディケアルーム、髪切り処も併設しておりますので
次回ご来館の際にはぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　北山