部屋5
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月09日 22:47:31
-
大浴場はいいが、部屋はせまいし接客わるい
【ご利用の宿泊プラン】
★当日限定★夏のタイムセール♪スペシャルプライス!(素泊まり)【直前割】
【華のゆ利用無料♪】シングルルーム◇喫煙◇- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2010年09月15日 14:58:45
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくビジネスホテルの中では健康ランド併設という、恵まれた施設でありながら、ご満足頂ける対応ができなかった事深く反省しております。
お客様からの貴重なご意見を無駄にする事のないよう、改善して参ります。
また秋田へお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂き、またご意見をお聞かせ頂けたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 石川
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日限定★夏のタイムセール♪スペシャルプライス!(素泊まり)【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【華のゆ利用無料♪】シングルルーム◇喫煙◇】
部屋4
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 18:48:18
-
風呂工事中残念
あかすり閉店時間早い- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2023年07月05日 01:10:00
-
この度は幣ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。温泉工事中のため、お客様におかれましては温泉ご利用時間に制限がある中でのご滞在。大変ご迷惑をお掛けいたしました。温泉工事につきましては、皆様により快適にご利用いただけますよう、工事を進めているところであります。
温泉工事が終わりましたらば、またお越しいただけますと幸いにございます。
あかすりの営業時間については、貴重な意見をいただきましてありがとうございました。いただきましたご意見を今後の運営に活かせるよう努力した参りたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント 泉谷
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉訳ありプラン(朝食付)【※天然温泉利用制限あり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(1名~2名)◇喫煙◇】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
iwana_yamame_toonoさんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- iwana_yamame_toonoさん [50代/男性] 2012年05月11日 02:52:04
-
久しぶりに利用しましたが、フロントの対応のまずさは相変わらずです。名前の確認もせず、他の人と間違えたまま処理され、チェックインまで10分以上かかりました。朝食のメニューも相変わらず毎回同じものでした。お風呂が良いだけに、フロント対応、朝食メニューのまずさが余計気になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2012年05月16日 16:08:18
-
いつもホテルグランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、折角利用していただいたのにもかかわらずチェックイン時にお名前を十分に確認せず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同努めて参ります。
朝食のメニューも改めて検討して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグランティア秋田
ホテルフロント池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせ~バイキング朝食付プラン~
- ご利用のお部屋
- 【シングル◇喫煙◇】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 18:03:22
-
私の第一言語は英語なのですが、フロントに英語話者がいない。
また、温浴施設がタトゥー禁止なのであれば予約時に分かりやすく明記して欲しい。温泉に魅力を感じて宿泊予約したが、現地を訪れるまでルールがわからない。結局温泉は諦めて部屋で寝るだけの滞在となってしまい、それならより安価なビジネスホテルを選ぶべきだったと残念に思った。
タトゥーの有無でサービスの利用を制限するというルールも、時代錯誤で差別的と感じられる。
部屋は狭く眺望も悪いので、二度と泊まる価値が無いと判断した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2024年05月16日 23:30:51
-
この度は数多くある宿泊施設より当ホテルにご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをなさることとなり大変申し訳ございません。
英会話がスムーズに行えるスタッフが少なく、ご不便をおかけ致しました。
また、タトゥーについてのご案内も不足しており重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、カバーシールにてタトゥーが完全に覆える場合は温泉をご利用頂いておりますが、それ以上の場合はご入浴をご遠慮いただいております。
今後はご予約時にも確認できます様、施設情報への記載など検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】ECOプラン~清掃なしでお得に宿泊~
- ご利用のお部屋
- 【シングル◇喫煙◇】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 14:43:55
-
4月19日に一泊しました。
東館の部屋を指定されましたがエレベーターの扉が開いてびっくり、エレベーター床が、まるで工事現場の様な埃だらけ。
後で掃除するのかと思って、特に
スタッフには言いませんでしたが
次の朝も清掃されてない、酷い状況でした。
お客さんを招くホテルとしては最低のクリンネスです。
がっかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2024年04月21日 22:59:14
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
清潔で気持ちの良い状況でお客様をお迎えできるように清掃を行う事はもちろん、お客様が常に使われている場所はスタッフで随時見回って確認を行って参ります。
お忙しい中貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30☆★】30日前ご予約でお得に宿泊!
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(1~2名)◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 22:55:33
-
チェックイン時に館内サービスの説明がほとんどなかった。隣のフロントマンは丁寧に説明していたので人によってばらつきがあるようだ。
時間帯によって、チェックインのため20人程度並んでいた。チェックイン以外の人も並ばなければならず非常に不便であった。
同様にエレベータが1基しかないため時間帯によっては、自分の階になかなか来てくれず、来ても満員で乗れず・・・
時間がない時にこの状況は非常にイライラした。
チェックインなどは運用方法を改善すべきと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2023年04月26日 09:38:13
-
この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際に案内が不足していた件、並びにチェックイン時にお待たせをしてしまった件、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在、全国旅行支援が続いておりまして、チェックインの際の御手続きが増えてしまった為にお待たせしてしまう状況が続いております。
チェックイン以外のお客様に関しては、臨時で華のゆの温泉受付でもルームキーをお渡しする事が出来るように対応しております。次回、お泊りの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
また、東館のエレベーターが一基のみとなり、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ツインルームがある本館のエレベーターは2基ございまして比較的お待たせする機会が少ないと思われます。ツインの1名利用でご予約を頂ければ本館でご用意をさせて頂けますので、また機会がございましたらよろしくお願いします。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。貴重なご意見として改善に努めて参ります。
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30☆★】30日前ご予約でお得に宿泊!
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(1~2名)◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:33:49
-
温泉に入らせて頂きましたが、まず①サウナの温度が低い ②温泉の温度が低い
個人差があるので何とも言えませんが、今後はお世話になる事はないと思います。
朝食も品数も少なく、寂しく感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2022年11月21日 23:49:20
-
この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル併設の天然温泉ではお客様へ快適なお時間を与えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。サウナや温泉の温度に関しましては華のゆスタッフと共に要相談し他のお客様へも快適なお過ごしの為に試行錯誤して参ります。
当ホテルのご朝食に関しましてもお客様へ満足のいくお料理を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に今後といたしましては、メニューの種類や品数なども深く話し合い、お客様へ満足して頂ける様尽力して参ります。
お忙しい中ではあると思いますが貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂いたメッセージを元によりお客様よりご愛顧頂けるホテルへなれる様スタッフ一同精進して参ります。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 真田
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付プラン】~秋田県産のおいしいお米と和洋さまざまのメニューが選び放題~
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(1名~2名)◇喫煙◇】
部屋3
さつき&メイママさんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- さつき&メイママさん [70代/女性] 2021年12月05日 22:25:54
-
お部屋の加湿空気清浄機の加湿を利用とタンクに水を入れようと見たとき、タンクの水を入れる部分が水垢なのかカビなのか黒ずみでビックリ!今のご時世お手入れが行き届いていないなと思いました。
改善点して欲しいです!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2021年12月05日 22:49:56
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂いたのにも関わらず
お部屋の点検が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように
点検を行わせて頂きますので
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 小玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【バイキング朝食付プラン】~秋田県産のおいしいお米と和洋さまざまのメニューが選び放題
- ご利用のお部屋
- 【シングル◆禁煙◆】
部屋3
ジュニー8823さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- ジュニー8823さん [40代/女性] 2021年06月03日 23:05:44
-
GWに2泊しました。
フロントの対応(感じの悪い女性がいた)食事の際の対応(GWで忙しいのか対応悪い、いい人もいましたが)
遠出も出来なく、楽しみに行きましたが、若干がっかり- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2021年06月07日 20:30:34
-
この度は数多くあるホテルより当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の対応が至らずご不快な思いをなされましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後、お客様の気持ちに寄り添った応対ができるよう私共の接客を見直して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【バイキング朝食付プラン】~秋田県産のおいしいお米と和洋さまざまのメニューが選び放題
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(1~2名)◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 08:21:59
-
平日でも混んでます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2020年12月09日 22:36:15
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
現在当ホテルではGOTOキャンペーン等の影響により、多くのお客様にご利用頂いております。滞在中のお客様にはご不便をおかけしている点もございますが、全てのお客様にご満足頂ける今後も精進して参ります。
また機会がありましたら、当ホテルにご宿泊頂けると嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田出張・天然温泉】大好評素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル◇喫煙◇】
部屋3
Tk3515さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- Tk3515さん [60代/男性] 2020年12月05日 15:45:19
-
3年前に利用した時、大浴場の種類、泉質、食事会場の広さが気にいって、今回もJR利用の私にはホテルまでの距離は辛いですが、それでもあえて予約しましたが、夕食、朝食時の対応と東館のEV待ちの長さに前回の好印象が吹っ飛びました。チェックアウト日に備え付けのメモ用紙に今回の悪印象の件を書いて支配人宛にテーブルの上に置いて部屋を出ました。次回の利用は一考します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2020年12月09日 18:25:44
-
秋田駅周辺にも数多くのホテルがある中、当ホテルにご宿泊頂きましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
3年前は好印象をお持ち頂いておりましたのに、この度の対応が至らず残念な思いをなされたこと重ねてお詫び申し上げます。
お部屋に残していただいたお手紙も拝見致しました。
夕食時の対応、朝食につきましてスタッフへの指導を行い改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】定食の夕食・バイキング朝食のついたリーズナブルな2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 15:02:34
-
チェックインの時
受付が混雑で30分以上かかり、
とっても密でした。
朝食は美味しかったでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2020年11月09日 23:55:42
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの際に混雑しております中お待ちいただく事になりまして大変申し訳ございませんでした。
私共の配慮不足もありご不快な思いをさせてしましました事猛省しております。
今後はお客様への配慮も忘れずに、密にならない様ご案内させて頂く次第でございます。
またご不快な思いをさせてしまった中でも朝食を評価して下さり誠に有難うございました。
重ね重ねではございますが貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント 熊谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付プラン】~秋田県産のおいしいお米と和洋さまざまのメニューが選び放題~
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(1名~2名)◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月14日 16:50:12
-
今回は少々不快な思いをしたので、コメントします。
チェックイン時記帳していると、私以外誰もお客がおらず混んでいないのに、早くしろよと言わんばかりに、そわそわと手を動かし圧をかけてくる、Pontaカードを出してくださいとフロントに表示されていたので、出したら「じゃらんとか楽天の予約ですよね?そっちが付くんで二重にはつけられてませんよ?」と冷たく言い放つ、チェックインが終了したら、私より先にフロントからいなくなる…。キーを見ればわかるけれど、部屋の番号も伝えてくれなかったし、唖然としました。今回のフロントの方は大ハズレでした。まだ若そうな人だったし、教育し直してほしいです。
あと、お部屋の洗面所の蛇口にティッシュみたいなのがついてました。拭ったらすぐ取れたので、もう少し細やかにチェックしてくだされば気持ちよく使えるので、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2020年02月15日 21:00:26
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまうこととなり大変申し訳ございません。
この寒さの中ご到着頂いたにも関わらず労いの言葉やお客様への配慮も不足しておりました。
Pontaカードにつきましても、どの様なご予約経路であってもスムーズチェックインの対象となりますのに説明もなく、冷たいと感じられる伝え方であったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は各スタッフ、しぐさや言葉の一つ一つにお客様への感謝の気持ちを込めた接客ができるよう指導して参ります。
お部屋の清掃につきましても、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう細やかなチェックを徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割セブン☆】7日前のご予約でお得!
- ご利用のお部屋
- 【シングル◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月06日 06:37:59
-
夕食を施設内レストランで頂きましたが、メニュー、単価共にもう一歩です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2017年05月06日 23:02:00
-
この度は当ホテルを
ご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら2階レストランをご利用の際に
ご期待に添えるメニューをご案内出来ずに
申し訳ございませんでした。
次回ご来店頂いた際にご満足頂けるような
メニュー開発を行って参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グランティア秋田SPARESORT 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付プラン】~秋田県産のおいしいお米と和洋さまざまのメニューが選び放題~
- ご利用のお部屋
- 【シングル◆禁煙◆】
部屋3
kataoka19671222さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- kataoka19671222さん [40代/男性] 2013年09月24日 14:52:15
-
朝食会場が狭く、休日なので7時オープン前から人が並び、実際に並んでましたが7時20分
過ぎても食事取れなく、秋田駅8時過ぎの列車で移動の為、食事をあきらめました。
一応朝食代は返金してくれましたが、バイキングを楽しみにしてましたので残念です。
あと、スパ-併設の為ホテル内土足禁止で、カ-ペットが湿気気味で衛生的に不満です。
お風呂はとても良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2013年09月24日 22:18:10
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテル自慢のお風呂をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
また、ご朝食ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。皆様にご朝食をご提供出来る様、もう一度朝食環境を見直して参ります。館内の衛生管理に致しましても清掃等徹底しておりますが、常に安心してお寛ぎ頂ける様、更に館内清掃をを徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付プラン】~おいしいあきたこまちと和洋さまざまのメニューが選び放題~
- ご利用のお部屋
- 【シングル◆禁煙◆】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月13日 15:00:25
-
館内が土足禁止になっているため、施設にはいるやいなや靴を脱ぐようになっているが、スリッパもない状態で部屋まであがらなければいけないため、不潔で不快だった。また、チェックアウトの際は、料金を2重請求していたからと返納の手続きをさせられ、時間のロス。早朝にタクシーを依頼していたことからも、急いでいることが推察できると思いますので、事前に連絡をいれるべきでは?と思います。ホスピタリティーが低いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2012年05月13日 23:23:41
-
ご滞在中、数々の不手際、ご不快に感じられる内容でありましたこと、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
間違いがあることももちろんのことながら、お客様の立場に立って考える気持ちが欠如しておりましたこと、言い訳のしようもございません。
改めてスタッフ一同、お客様の立場に立っての行動ができるよう、つねに考え、行動して参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
ご不快の癒えぬことと存じますが、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クオカード1500円付】秋田・天然温泉でお得に宿泊プラン~色々使える♪コンビニでも!~
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(1~2名)◆禁煙◆】
部屋3
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月07日 08:38:29
-
朝ごはんが写真と違いすぎて、かなりがっかり。スーパー銭湯なのも着いてから知りました。もっとわかりやすく掲載してほしい。お風呂は大混雑で、全然楽しめなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2010年11月28日 10:26:44
-
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
掲載が分がわかりづらく、お客様へのご案内不足と、期待してくださったのにそのご期待にお答えできなかった点、改めて心よりお詫び申し上げる次第でございます。
お客様の期待に応えれるよう、さっそく改善し日々精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
木嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 〔ご夫婦円満・仲良しカップルプラン〕部屋はアップグレードデラックスツイン&朝寝坊もOK!!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇喫煙◇】
部屋2
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 15:58:14
-
自慢の温泉が改装中で、部屋も小さく今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2022年07月25日 00:08:19
-
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早々にご予約を頂きましたのに、ご宿泊されたお日にちはあいにく露天風呂の屋根の工事を行っておりまして、一部浴槽がご利用いただけず、ご迷惑をお掛け致しました。
現在は、工事が完了しておりまして、露天風呂もご利用頂けますので、次回はお楽しみ頂ければと思います。
お部屋に関しましては、今回はシングルルームでのご予約でしたが、ツインルームのシングルユースでお申し込み頂ければ、少しお広めのお部屋でお過ごし頂けるかと存じます。
インターネットからも販売してるプランでございますので、是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田
フロント 牧野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14★】14日前のご予約でとってもお得♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル◆禁煙◆】
部屋2
投稿者さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 15:57:29
-
楽しみにしていたお風呂が、一部工事中で残念でした。
駐車場利用の精算の処理の説明がなく帰り精算機の料金を見て驚きました。
後方に並んでいた車の協力のお陰でフロントに戻り処理をして頂きました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT 2022年07月16日 23:02:59
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくいらしていただいたにも関わらず、露天風呂の屋根の交換・補修工事により一部浴槽がご利用いただけず、お客様には多大なご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
駐車場のご利用方法に関しましては、私共のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後の対応と致しましては、駐車場内の掲示や駐車券に記載されている説明のみに留まらず、駐車場をご利用されている全てのお客様にご利用方法をご案内をさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【バイキング朝食付プラン】~秋田県産のおいしいお米と和洋さまざまのメニューが選び放題
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(1名~2名)◆禁煙◆】
部屋5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
takashisanさんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
部屋にスリッパがない事に驚いた。簡易の使い捨てがあったが・・・。はだしで廊下を歩き風呂、食事に行かねばならない事に吃驚した。高校生の団体がおり浴室も大体と一緒で利用するのは不快だった、入り口には女子高生が地べた座りしており迷惑だったし・・・何故団体の高校生は時間を決めて入浴させないのか?一般の宿泊客に迷惑!料理も良かったけど、高校生の団体、スリッパがない事でココでの宿泊は最悪と感じた、二度と利用したくない。ルートインでは最低ではなかろうか?
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ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早々にご宿泊のご予約を頂き、さぞかしご滞在を楽しみにされていたことと存じますが、ご不快をお感じになられましたこと誠に申し訳ございませんでした。
秋田では7月下旬から8月中旬までの期間におきましてインターハイが開催されており、多くの高校生をはじめとするお客様にご利用頂いておりますが、お客様へのご案内など数々の課題を頂けましたこと、皆様のご滞在が快適なものとなるよう、今後の参考とさせていただきたく存じます。
ご不快の癒えぬことと存じますが、来秋の折でのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。