いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。

チェックアウトの際には、お荷物のお預かりに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私どもはご宿泊のお客様がご希望される場合は、必ずお荷物のお預かりを行なっております。
しかしながら、今回はお客様の意図を理解できずに、お客様を地下の駐車場まで荷物を置きに歩かせてしまい、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。現在、当日勤務しておりましたスタッフに確認をしているところではございますが、今後はこのような事がございませんように、スタッフへの教育を徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部支配人