この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。
　お食事、接客サービスにつきまして大変嬉しいお言葉の数々をいただき誠にありがとうございます。
　お料理は料理長こだわりの手法で全国から吟味した食材を使用した創作会席料理となっております。ご朝食も1日の始まりは美味しいお食事からをコンセプトに新鮮な食材を使用し自信を持ってご提供しております。
　しかしながら設備面、清掃面でご指摘をいただく形となりまして誠に申し訳御座いませんでした。昨年創業30年を迎え館内設備にも古さを感じる部分が御座います。日本旅館という時を感じる施設の中で、良き古さを体感していただく為にも、清掃面等は徹底しお客様に心地よくお過ごしいただけるようお迎えできなければなりません。ご意見を真摯に受け止め業務の改善に誠心誠意努めて参ります。
　「大満足」「また利用したい」という最大級のお褒めのお言葉に感謝し励みとしこれからも笑顔溢れるおもてなしを続けて参りますので、是非また当館へお越しいただける日を一同、心よりお待ち致しております。