料理で選びましたが、部屋もとても良かったです。
３部屋和室で、玄関に近い部屋に荷物を置いて、食事する部屋、寝室とそれぞれ別なので、荷物やテーブル、コップなどを片付けなくても寝られたのは良かったです。
ただ、午後は西日が当たって、冷房がなかなか効かなかったですが、それを含めても部屋は良かったです。
風呂は番台があるので、フロントを経由しなくても鍵などが預けられます。
風呂上がりのドリンクサービス、風呂を出てすぐにビールが飲めるのはいいですね。
料理は凝った作りで味もさることながら目でも楽しめました。
伊勢海老１匹を刺身か焼き、主食を白飯か松茸飯、うどんも温か冷を選べたのも良かったです。
量もかなりあったので、大変満足しました。
仲居さん含め従業員の心遣い、サービス精神がよく伝わってきて、また鬼怒川に行ったらお世話になりたい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
【山楽プレミアム】10For11F（高層階）３間付和室、厳選懐石料理 　ポイント10倍
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

夫婦でゴルフツアー中に１泊。ホテルを利用することが殆どだが、たまには旅館も落着いた気分になれて良い。ダイワグループらしいが、昨日まで那須で３泊したホテルもダイワロイヤルHだった。ここは高級感があり、部屋も和洋室で十分な広さがある。部屋からは眼下に鬼怒川と温泉街が見渡せる。和食の夕朝食は、美味しいとは言えず色もなく、あまり良いレベルとは言えないのが残念。スタッフの接客は、近すぎず遠すぎず、鬱陶しくなくて良い。勧められて鬼怒川ライン下りに出かけたが、これは良かった。昨年１０月にも訪れているが、その時宿泊したライン下り出発点のホテルよりも遙かに良い滞在ができた。


【ご利用の宿泊プラン】
「平日とってもお得」贅沢ゆったり上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

急に思い立っての宿泊でしたが、本当に行って良かったと満足しています。
到着時から、まるで特別なお客様のように、大勢の従業員の皆様のお出迎えを受けて感激。その上、ともかく創作懐石料理が素晴らしかった！産地に拘らず、山海の幸を吟味して、さらに一手間掛けた懐石料理でした。盛り付けも工夫され、見た目もお味も満点！お部屋まで仲居さんが運んでくれましたが、まずまずのタイミングで長く待たされることもなかったのも嬉しい。お部屋も3人では広すぎるくらいで、ゆっくりと休めました。アロマのマッサージも心地よく、ついウトウトと居眠りしてしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【山楽プレミアム】10For11F（高層階）３間付和室、厳選懐石料理 　ポイント10倍
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

同じホテル業に携わる者として率直な感想です。

　立地：悪くないです。鬼怒川沿いですし近くには色々なスポットがありますし問題ありません。

お風呂：可も無く不可もなくといったところです。内風呂二つ、サウナ、露天風呂と最低限のものは揃っていますがお風呂目重視の方には物足りないかもしれません。お風呂にこだわりが無い方には十分だと思います。ただ脱衣所にある電動マッサージは良かったです。通常だと有料ですが無料でした。しかもかなりハイテクなマッサージですのでお勧めです。また風呂上りに一杯無料ドリンクを頂けたのがとても良かったです。

お食事：料理の内容はとても良かったと思います。サービスしてくださった方も丁寧でした。ただ場所が良くないです。売店のすぐ隣り、しかもレストランとの仕切りが何も無い為雰囲気が壊れます。たまたま人が少なかったから良かったものの売店にたくさんのお客さんがいる状態だとせっかくのおいしい料理もゆっくり食べることができないと思います。何か簡単な仕切りでもあった方が絶対良いです。

お部屋：和室、洋室がセットになっていてしかも74平米、とても広々としていて良かったです。部屋から鬼怒川も眺めることができます。ゆっくりと時間の流れを感じ日ごろの疲れを取ることができました。テーブルには歓迎のメモがおいてあり細かな気遣いも感じることができました。残念ながらベッドサイドの時計が１時間進んでおり、朝予定より早く起きてしまいました。

全体として従業員の方の細やかな気配り、対応とても良かったです。また機会があれば行きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
「平日とってもお得」贅沢ゆったり上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

清潔感のある玄関、広々としたお部屋、掘りごたつ式のきれいなお食事処、とても良かったです。
到着時間が五時を過ぎてしまいましたが、チェックイン時にはお抹茶を頂きありがとうございました。
翌日の行程で、道順をたずねて教えていただきましたが、その後「先ほどお伝えした道よりこちらのほうが…」と、わざわざ部屋まで来て教えてくださり、翌朝チェックアウト時お茶を頂いていると、昨日とは別の方が来て下さって「車で行かれるのなら、こちらも近いのでは…」と、スタッフのみなさんが、本当にとても良く連携を取られていてすばらしいお宿です。
美味しいものや、素晴らしい部屋を用意できる宿は捜せば数多く有りますが、付かず離れずで、客の欲するサービスが行き届く宿にはなかなかめぐり会えません。
そんな中、山楽は、そんなサービスが自然体で出来ているお宿です。
少し遠いのですが、必ずまた伺いたいと思います。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
「平日とってもお得」贅沢ゆったり上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

２月８日に家内と二人で宿泊しましたが、部屋・風呂・食事全てに満足しました。従業員の皆さんの接遇も洗練されていて、気持ちよく過ごす事が出来て家内も「又東京の孫達を連れて来たいね」と言っていました。

【ご利用の宿泊プラン】
「お得」平日限定上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

施設の中がとても清潔感がありよかったです。食事も季節の物が取りいれてありとても満足いたしました。でもせっかくの鰤大根の鰤がパサパサで大根がとてもしょっぱかったです。後はとても手が掛かっていて板前さんの努力が伺われました。朝ごはんのご飯がとてもまずかったです。お米が悪いのではないのでしょうか。それとも夕飯ののこりですか。

【ご利用の宿泊プラン】
「お得」平日限定上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

各従業員のサービス精神には、感服致しました。食事も暖かい物は、それなりにきちんと暖かく美味しく戴く事が出来ました。部屋や大浴場も清潔に保たれ、おかげで親孝行が出来ました。ただ一点申し上げさせて戴くと、飲み物の単価が非常に高く、今後の参考にされてはいかがですか。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】四季のご宿泊プラン和室（スイート）・眺望／鬼怒川・旬夏懐石料理
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

１１月１８日、部屋食で利用しました。関西から新幹線と東武電車スペーシアで行きましたが、温泉駅からの送迎、フロントの応対、部屋でのサービス全て満足でした。夕食時に撮った記念写真を翌朝頂き、いい記念になりました。風呂上りにビールのサービスがあり、これも他にはないサービスですね。

【ご利用の宿泊プラン】

広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

和洋室に泊まりましたが、部屋が広く、設備も充実していて、くつろげました。食事は三階でしたが、満足できる内容でした。ただ、食事処でいただく場合、テーブルごとに間仕切りを付けていただけるとなお良かったかと思います。他の温泉宿では、テーブルをカーテンで仕切り、個室のような雰囲気を演出しているところもあります。

【ご利用の宿泊プラン】
「お得」平日限定上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

１０月２８．２９日連泊させて頂き大満足で帰宅致しました。
従業員の方々の担当をこえた気配りの細やかさが、鬼怒川代表する御宿を
築いていることでしょう。　無理なお願いを申し上げ、支配人様にまで
ご迷惑をお掛けいたしました。　気が向いたら突然北へ・南へ　。。。
鬼怒川は年間１０回以上は出掛けます。今回は戦場ヶ原、霧降高原の紅葉
に出掛け御宿にゆっくり出来ませんでしたが、次回は寛げる予定にしたいと
思っています。

【ご利用の宿泊プラン】

和洋室74平米

このたびは大変お世話になりました。
お料理は夕食ももちろんのこと朝食も期待以上にすばらしかったです。
また何よりもホテルに一歩踏み込んだ瞬間からホテルを出る瞬間まで絶妙なサービスを提供いただきありがとうございました。湯上りにはビールとつまみのサービスもありビックリでした。
部屋もお風呂も清潔感があり、感動しました。また機会があればお世話になりたいと思っていますのでよろしくお願いいたいます。

【ご利用の宿泊プラン】
四季のご宿泊プラン和室（スイート）・眺望／鬼怒川・旬の創作懐石料理
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

このたびは大変お世話になりました。
お料理も期待通りすばらしかったです。お味はもちろん器なども季節感が感じられ感動しました。料理長の繊細さがとても伝わってきます（^^）
湯上りにはゆずジュースやお茶などのサービスもあり娘も母も大喜びでした。
部屋もお風呂も清潔感があり、「とても行き届いている」と感動していました。家族全員ゆっくりと過ごさせていただきリフレッシュできました。
また機会があればお世話になりたいと思っていますのでよろしくお願いいたいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【プレミアムプラン】ゆったり３間付和室（眺望渓谷）、厳選懐石料理「八坂御膳」
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

部屋も広く綺麗だが畳にタバコの焦げがあり気になった。室内の洗面台は水漏れしている。

【ご利用の宿泊プラン】

和室次の間付（2間）

今回、母の一人旅行で宿泊させていただきました。設備、立地、食事、サービスなどは文句なしだったのですが、唯一タバコを吸わない母にとって部屋のタバコのにおいが少々気になったようです。その他は、一人宿泊なのに部屋はとても広く、従業員のかたもとてもよくまた宿泊しに行きたいと言ってました。

８月１５日、１６日の２泊、家族４人で宿泊しました。
至る所にとても細やかな配慮が感じられ快適に過ごすことができました。
部屋は広々として清潔感があり、眼下に鬼怒川が流れ、ロケーションが素晴らしかった。
道場六三郎の愛弟子の料理長のお食事は、一品々々がとても工夫されていて、器も凝っていて美味しく、楽しく味わうことができました。
到着の時の抹茶のサービス、湯上がりの飲物や冷えたトマトのサービス、夕食後に部屋に用意されているポットのコーヒーなどはとてもナイスです。
また、従業員の方達のマナーが非常に良かったです。
我が家は、月に１度は温泉に出掛けていますが、母は今までで一番満足できたみたいです。
次回は、是非３泊でお世話になりたいと思います。

８月１６日シルバープランで参加です。非常に満足ですが夕食の際の揚げ物が生っぽいとの不満を伝えたところ１回蒸してあるので大丈夫との対応でした。見た目だけでもなく、味も粉っぽく感じたのですが。そういう誤解のおそれのある調理方法であれば、食べる前に説明が欲しいです。ただ年寄り向けの食事なのでできれば変更していただきたいですね。その他は満足です。

８月１６日に宿泊しました。サービス接客態度とも非常にレベルが高いと思います。事前に別プランでの参加の同行者と食事が一緒にしたいとのわがままにも快く対応していただきました。楽天のプランはとても安価な設定だと思いますが、食材の違いなんでしょうか？（そんな印象です）でも美味しくいただけましたし、ボリュームも問題ありません。むしろお得な感じでした。とはいえ次回は気合の入ったお食事プランなんかを試してみたいです。

8月9日に宿泊しました。
従業員の方がとても親切で気持ち良く過ごせました。
食事は部屋食をお願いしましたが、とてもおいしかったです。朝食は、小皿で沢山のおかずが出て、つい食べ過ぎてしまうくらいおいしかったです。
一点だけ、エステサービスがお休みだったのが残念。お休みなら、サービス案内のチラシは部屋に置かない方がいいと思います（期待してしまいますので）。鬼怒川に泊まるときは、次回もこちらにお願いします。

フルムーン（60才以上限定）プランで利用しましたが、食事もおいしく量も丁度良くて満足です。部屋も広々としていてゆっくりくつろぐことができました。機会があればまた利用したいと思います。