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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
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正直申します。社員教育がなっていないと思いました。メニュー説明でボールペンの柄の部分で説明する飲食店…。部屋の扉を開けて大騒ぎしている部屋を注意もせずに『部屋の御移動をされますか?』と…。なんで私達が夜に荷物を持って移動しなくてはいけないのでしょうか?マナーの悪い客は放置して…社員教育が悪い!と非常に強く思いました。たぶんもう宿泊する事は無いと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。弊社社員の不適切な対応によりまして、折角の楽しい時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、騒いでいるお客様への対応が先でございます。他にも騒いでいるお客様の客室の近くでご迷惑をお掛けしているお客様がいらっしゃるはずなのに、そのことに社員が理解しておらず対応をあやまってしまいました。また、夜分遅い時間に客室をご移動頂くという、私共の勝手なお願いを聞いていただき有り難うございました。早速、本人に厳重に注意するとともに、ご説明の仕方等 社員全員に接客マナーの徹底を指示いたしました。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
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定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ)(北海道)
4.0
投稿日:2022-01-31 10:55:37
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭(北海道)
5.0
投稿日:2021-12-24 17:58:32
投稿日:2021-12-24 17:44:12
ONSEN RYOKAN 由縁 札幌(北海道)
投稿日:2020-11-30 10:28:46
ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯(旧天然温泉 ホテルパコ釧路)(北海道)
3.0
投稿日:2020-11-25 09:44:26
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将さん1954さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
正直申します。社員教育がなっていないと思いました。
メニュー説明でボールペンの柄の部分で説明する飲食店…。
部屋の扉を開けて大騒ぎしている部屋を注意もせずに
『部屋の御移動をされますか?』と…。
なんで私達が夜に荷物を持って移動しなくてはいけないのでしょうか?
マナーの悪い客は放置して…
社員教育が悪い!と非常に強く思いました。
たぶんもう宿泊する事は無いと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社社員の不適切な対応によりまして、折角の楽しい時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、騒いでいるお客様への対応が先でございます。
他にも騒いでいるお客様の客室の近くでご迷惑をお掛けしているお客様がいらっしゃるはずなのに、
そのことに社員が理解しておらず対応をあやまってしまいました。
また、夜分遅い時間に客室をご移動頂くという、私共の勝手なお願いを聞いていただき有り難うございました。
早速、本人に厳重に注意するとともに、ご説明の仕方等 社員全員に接客マナーの徹底を指示いたしました。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。