ホテル内にランドリーが無くビジネス向きではない。
入口、フロントがわかりづらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

フロントに笑顔なし。役所のような感じ。部屋は暗い。ネット速度が遅すぎて笑うしかない。立地は最高。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

11月24日に観光目的で宿泊しました。
立地はとても便利でよかったと思いますが、設備サービス共に価格に見合っていないと
感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

周囲のホテルよりちょい高いにもかかわらず、
シャワーの水圧が弱い
TVのリモコンが3流
コンセントはベッドから遠い
以上3点が不満で評価は低いです。次は無いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

入浴中に突然シャワーヘッドが壊れました。
シャワーを出すと金具が外れるのでまともに使用する事が出来ず、結局下の蛇口で頭を洗ったりと大変な思いをしました。

チェックアウトでその旨を伝えましたが、その場でなんとなく謝られたのみでした…
かなり不便でしたし、もう利用する事はないかと思います。
立地がとても良いだけに、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

室内の時計が壊れていて、正確な時間が分からない。
加湿器の水が補充されていない。
製氷機やアルコール類の販売機が離れたフロアに分散しているが、いまどきカードキーでないために、帰室時がかなり不便。
フロントでは、並び場所が明確に確保されていないために、混雑時に横入りが続出。客同士が不快になる。

一応、姫路では最高級に値するハズなのに、ＣＰはお世辞にも良いとは言い難かったです。
子供の具合が悪くなったのでチェックアウト時刻を伸ばしてくれたことはありがたかったですが、ハード面中心にぜひとも改善して欲しい部分が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

禁煙室にも関わらず、臭い。
エアコンの温度が、設定できず。
思ったより、寝心地が悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

名の通ったホテルなので自分のハードルが高すぎたのかもしれませんが、料金と知名度で考えると、疑問が残ると思います。
まず、駐車場についてですが、ホテルの専用駐車場では無いのですね。地下に下りた時に日航ホテル以外の施設の名前があったので「間違えたのかな？」と思ってしまいました。ゲートを入ると「ホテル→」的な表記がありましたが、はっきりと「ココからココまで」と、駐車場所が明記されていないので、「駐車場所を間違えてないかなぁ？」と、チキンな僕は（笑）フロントで確認するまで結構不安でした。
部屋は普通中の普通です。但しチェックアウト時に冷蔵庫に入っていたミネラルウォーター２本中１本を飲んだことを伝えると「サービスです」と言われたのは非常に残念でした。最初に言うか、部屋に「サービスなのでご自由に。。。」と書いたものを置いといてくれれば良いのに。。。　
最も期待していた朝食は全体的に美味しかったのですが、自分の不注意でもあるのですが、大好きなベーコンにフタをされていたので見つけられませんでした。（笑）男性スタッフが立っている前に色々と置いてありましたが、よそってくれるサービスか何かだと思い、まさかそこにベーコンがあるとは思いませんでした。乾燥を防ぐためにフタをされているのかもしれませんが、なぜベーコンだけ特別扱いなのか？（笑）またしてもチキンで人見知りな僕はベーコンの番人にあえなく敗退でした。。。
フロントで「姫路城までタクシーで幾らぐらいですか？」と尋ねました。
理由は恐ろしいぐらいの猛暑で歩くのが嫌だったのと、車では城近辺の駐車場が高い事を知っていたからタクシーで往復２０００円以下であれば、その方がラクでトクだと踏んだからです。フロントの返事は近辺の地図を持ってきてくれて、「近くなので歩いても２０分ぐらいですよ！」との事でした。（Ｔ＾Ｔ）
わかっていますよ！親切で言って下さっている事は。
でもバカではないので、僕だって姫路城の位置ぐらい知っているのですよ。
僕は馬鹿ではなくてチキンなのですから。。。（笑）
親切を否定するのはいささか心苦しいのですが、ピントは、ずれていると思います。
他の日航ホテルも利用させて頂いてますので辛口ですが今回はこの採点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

チェックインの際にホテル側で予約がすぐに確認できず、チェックインに５分以上かかり、朝食付きで予約したにもかかわらず、朝食券をすぐにもらえなかった。同泊したのが外人ということと、日航というブランドホテルだったので宿泊したが、あまりにもお粗末な対応だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

21時に到着したらすべてのレストランがクローズ。バーだけの営業だったので食事ができなかった。しかたなく裏のコンビニで調達さみしい夕食だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

出張で利用させていただきました。
　利用客の客層は高いと思いました。
　私が利用するようなホテルではないとわかりました。
　ビジネスホテルをよく利用いたしますが，今のビジネスホテルは食事もよくホテル内に温泉があったりして脚を伸ばせるホテルがあるのでそちらのほうが良いと思いました。
　朝食のバイキングは，ホテルのランクに比べあまり良いとは思いませんでした。
　パンは焼き立てには思えず，ご飯もありきたりな食事で地元の食材があると思い少々残念でした。
　新聞も他のホテルは無料サービス（有料でした）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

I booked a nonsmoking room butI got a smoke-pollution room that was
no good service for smelled smoke.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

ポーターはおどおどしてるし、あげく荷物が乗っている代車をほおり投げ荷物は落とすしで不快でした。フロントの方がフォローして下さいましたが限度を超えているのでこの評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

価格は一般的でしたが、福岡日航に比べて、ビジネスホテル的な
色合いがとても濃く、不満でした。風呂・部屋・アメニティ含めて。

この価格にもう一度宿泊しようとは思わないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

最近世の中を騒がしている日航ですが、ホテルに関しては
可もなく不可もなく、特に変わらない印象ですが、
このご時世ですが、やはり、コストパフォーマンスを
考えた場合、ちょっと値段が張るというのが印象として
否めません。だからといって、部屋が特別大きいかというと
そうでもなく、もし、他のホテルで部屋がきれいで駅前の
ホテルが出来てしまったら、そちらに泊ってしまうというのが
正直な感想です。

日航というブランドなのかもしれませんが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年01月

部屋がとにかくせまい。
ＪＡＬシティーの方がよっぽど良い。
ニッコーホテルの方がグレードが高いと思っていたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

立地は大変良かったのですが、想像以上のビジネスホテルでした。
出張にはちょうどいいですが、家族旅行には二度と利用しないでしょう。

宿泊年月

2009年09月

航空会社系のホテルに何も期待しておりませんが、姫路ではここと、あと一つの老舗しかホテルらしいホテルはないので、宿泊させて頂きました。
案の定レセプションの応対はいたって普通、部屋は一応デュベにした程度でしょうか。家具調度も古く、シングルとはいえ、バスルームはユニットタイプで脚は伸ばせず、備品も最低限、部屋バス共々、事実上ビジネスホテルです。館内に飲食施設は揃っていていいのですが、いかんせんラストオーダーが早過ぎです。更にルームサービスもないのには閉口しました。周辺に居酒屋しかありませんでしたので。そこで食すこととなりました笑
然しながら、非常に優れた施設が二つあった事を述べさせて頂きます。一つはフィットネス施設です。ジム器具数や一部の方々を除くインストラクターのレベルはさておいて、１５００円とはいえウエア等レンタル無料、併設の風呂や屋外にこじんまりあるジャクージもとても居心地が良かったのは地方ホテルでは及第点です。
特筆すべきは、直営ではないものの、１階にあるバリニーズマッサージ！様々なコースがあるも８０分８０００円、１００分一万円など事実上、巷にで流行の１０分クイックマッサージと計算上、同じ値段でアビアンガなどアーユルベーダが受けられるのには感嘆致しました。日本のホテル内施設のアーユルベーダでは有り得ない良心的な値段設定です。ベーダ以外足湯など通常のミニマムコースが３０分３０００円からで、クイックの感覚とは異なりますが、足湯には肩首マッサージも付いており、スタッフも皆親切丁寧でゆとりがあり、少しゆったりなさりたい方には男女問わず非常にお勧めです。
と言う訳で、ホテル自体でなく付加施設に魅力を感じたのも皮肉ですが、姫路に来た節は必ずこのホテルに泊まらせて頂きます。

宿泊年月

2009年07月

駅から近く立派な外観のホテルです。天気が良い日にもかかわらず予め暖房をつけてくれていたおかげで入るなり部屋の温度が高く不快でした。すぐに暖房のスイッチをoffにしましたが、その後2日間室温は25℃以上をキープしていました。11月なのに熱帯夜です。極めて不快でした。フロントに相談しましたが、扇風機を貸そうか？など、親身な対応はありませんでした。洗面ボウルに付着物があり汚ない。トイレの細部に積年の汚れ。温冷独立水栓。壊れて使えない湯沸器。これらは以前か口コミでたびたび指摘されている事項ですが、いまだに改善されないということは、これがこのホテルの信念を持った運営なのでしょう。マネージャーのやる気一つですべて解決できる問題だと思いますが、改善する気は無いようです。一事が万事。良いホテルなのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

午後3時にホテルに到着、クルマを駐車場に止めてエレベーターでフロントのある階に、受付には女性が2人。
一人は電話中で、一人は接客中でした。何故か二人とも無愛想。

待っているのは私一人だけでしたが、一切こちらに目線を移す事なく、一人は接客、一人は電話。

待つ事5分程、ようやく奥から男性が出てきました。

その男性、
出て来たのは良いけど
お待たせしましたの声もなく、
いらっしゃいませの声もなく、
笑顔も会釈もなく、

無愛想に
第一声が
ご予約されていますか？
です。

それが接客のスタートでした。

前からいた二人組の女性、そしてこの男性、どちらも最後まで
一切笑顔を見せ無かったです。

こんな接客で
今までやってこれたのですね！
あまりにも残念。

宿泊したのは
日航ホテル姫路です。
名前の通ったホテルです。

コロナで笑顔が禁止になったのですか？リモートで接客の基本へ学べなかったのですか？

無愛想な最近のコンビニと同じ接客レベルで、とても残念でした。

すいませんが、
ホテルの接客が、素人の私の方が、あなた達よりマシな接客をする自信がありますよ。

人じゃなく
機械に接客された方が気持ち良く宿泊出来そうです。

沖縄で日航ホテルに宿泊した時に素晴らしい接客だったから、今回も日航ホテルを選択し宿泊したけど、こんな接客レベルなら
カプセルホテルの方が良かったです。

これからの宿泊者の為にも改善頑張って下さい。

廊下ですれ違った
部屋の清掃の方は最高の接客でした。

ホテルマンと変われば良いのにと強く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月