この度はブリーズベイホテルをごりよういただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ桜木町駅から徒歩３分ほど、みなとみらい観光スポットや展示場へも徒歩圏内の立地にございます。
お言葉をいただきました様に当ホテルは築２５年ほどになり、新築ホテルと比べ至らぬ点があるかと思います。接客面、清掃面カバー出来るようにスタッフ一同、努めておりました。
しかしながら、滞在中お客様へは不快な思いをさせてしまいました誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉につきましてはスタッフ周知のうえ、改善に努めて参ります。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただける様に精進して参りますので勝手ではございますが横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　尾張
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地面につきましてご満足いただけたにも関わらず、駐車場の件でご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当ホテルの地下にある駐車場は機械式の立体駐車場でございますので、車高や車幅の制限がございます。そのため、ご案内させていただく駐車場によってはホテルから少し距離がある場所もございます。ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

今回は素泊まりプランでのご利用でございましたが、当ホテルは朝食付き・ランチバイキング付きのプランなどもご用意しております。是非、次回ご検討くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　寺口
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄り駅である桜木町駅より徒歩5分かからないぐらいの場所に位置しており、仰っていただきましたように駅から地下道がホテルのすぐ目の前まで通っておりますので雨の日などはほぼ濡れることなくお越しいただけます。
観光やビジネス利用のお客様にアクセスの面で大変ご好評頂いております。
文面からお客様にごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
設備・アメニティなどは今すぐの対応は難しくございますがお客様によりよくお過ごしいただけるよう今後改ざんしていくにあたっての参考にさせていただきます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
また横浜近くにお立ち寄りの際にご利用いただければ幸いにございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート&スパ
宿泊部　小倉
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご利用いただき、まことにありがとうございます。
フロントスタッフ対応・立地およびお部屋と多くの点につきまして高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるように努めてまいりますので、またのご機会ございましたら当ホテルを是非ともご利用くださいませ。
しかしながらエレベーター内の臭いにつきましては迅速な対応ができず、大変申し訳ありませんでした。
その後すぐに確認、解決しましたのでご安心くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部　小川
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約頂きましたお部屋は２７平米のお部屋にセミダブルベット２台とエキストラベッド１台をお入れしたお部屋でございました。ご家族でのご利用向けのお部屋となっております。
タオル掛けにつきましては貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後、設置について検討、参考とさせていただきます。
新たに客室リニューアルを行い、当ホテルでは今までご案内がなかった和洋室を新設致しました。是非広々とした新しいお部屋のご利用もご検討いただければと思います。


チェックイン、チェックアウト時にはスタッフの配慮が足らずご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
ロビーにはソファ、トイレともにご用意がございます。お客様に快適にお過ごし、ご出発いただける様にこれからもスタッフ一同努めて参りますので横浜へお越しの際は勝手では、またご利用頂ければ幸いでございます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部　尾張
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル内駐車場は機械式の為に車高、重量制限等がございます。規格外のお車につきましてはお客様のお車を拝見し駐車場の係が料金、ホテルからの距離などご相談のうえご案内させていただきます。

せっかくのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋につきましてはお客さまのご期待に副うことができず残念でございます。
当ホテルの建物は築年数が経っておりますため、否めない部分もございます。近隣には高層ビルが立ち並び眺望につきましてもご期待に副うことが出来かねることもございます。
それらをカバー出来るようにスタッフ一同これからもお客様へ満足してご利用頂けるように努めて参ります。
お部屋につきましては、５月に新しいお部屋オープンしております。ご家族や友人様との旅行向けの広いお部屋、バス・トイレがセパレートになっている和洋室もございます。次回ぜひ新しい部屋もご検討いただければ幸いでございます。

また近くにお越しの際は勝手ではございますが、懲りずにご利用いただければ幸いでございうます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部　尾張
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数も経っております為、新しいホテルに比べると及ばない部分もございますが、清掃面や接客面でカバーさせていただいております。
ご指摘頂きました点につきましてはご対応が難しい点もございますが、可能な点に付きましては、順次ご対応させて行く所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 大越
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
当ホテルは築30年以上経過しており、所々古さを感じさせてしまいますが、可能な限りの修繕を行っております。御理解の程、何卒お願い申し上げます。
コーヒーのテイクアウトにつきましては、貴重なご感想を頂きましてありがとうございます。
お客様から頂きますご意見、ご感想をもとにお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進してまいる所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、まことにありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小川
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
ご用意していますスリッパでございますが、お出迎えの前には消毒をいたしております。
ご安心して、ご利用下さいませ。
また清掃の不行き届きのため、御不快な思いを抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
該当スタッフには厳重に注意を行い、今後快適に過ごしていただけるように改善してまいります。
これに懲りずに、また御利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小川
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
駐車場のご案内では、説明が足りず大変申し訳ございません。ご不便をおかけ致しますが車高が157cm以上のお車のお客様には近隣の駐車場をご案内しております。さまざまお車のお客様に合わせて丁寧な説明を心がけて参ります。
また、バーの接客ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
接客面やサービス面とお客様により気持ちよくホテルをご利用頂けるよう精進して参りますので、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 大沼

この度は、ブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館地下１階に浴場、サウナがございましてお一人様１回200円でご利用いただけます。またプールも併設しておりましてこちらは１６２０円でご利用いただけます。利用時間につきましては季節や曜日によっても異なりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。料金につきましては設備維持の関係もございましてご宿泊のお客様も有料となっております。ご了承くださいませ。

また機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　竹嶋

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ桜木町駅より徒歩２～３分、みなとみらいエリアに隣接し横浜観光はもちろん東京、鎌倉方面へのアクセスもとても便利な立地にございます。

横浜コスモワールドや赤レンガ倉庫、山下公園から中華街までも市営バスでの移動などが便利でございますが、晴れたお日にちには少し眺めの横浜散歩などもオススメしております。

また横浜にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 尾張

この度はブリーズベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりお過ごしいただけご様子で何よりでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロント、清掃スタッフを含めお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
少しでも快適にお過ごし頂けるようこれからも努めて参ります。
この度のご宿泊では１７平米のスタンダードタイプのお部屋へお泊りいただた様で、次回は２７平米デラックスルームの御予約もご検討いただければ幸いでございます。
当ホテル地下にございますカプセルホテル内に簡易ではございますが浴場、サウナもございます。
お時間やお日にちによっては混み合いお待ちいただくこともございますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 尾張

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましてご案内不足があり大変失礼致しました。未就学のお子様のご宿泊は添い寝ということでお申し込みを頂戴しておりました。
その為、当ホテルでは添い寝のお子様分へはカミソリなどアメニティはお部屋への備え付けをしておりませんでした。
ご希望、ご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

女性アメニティにつきましてはプラン特典として洗顔・入浴剤入りスキンケアセットを特典付プランご予約のお客様へプレゼントしております。

是非、他にも特典がついたお得なプランとなっておりますのでこちらもご検討いただけば幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 尾張

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス・立地面ではご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、設備面ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
シャワーは水圧により固定される仕組みでございます。また、湯沸かし器の中の水は毎日入れ替えておりますのでご安心ください。
説明が不十分で申し訳ございませんでした。
何か少しでもご不明な点がございましたら、お手数お掛けしますがフロントにご連絡下さい。

ご家族での宿泊もご満足頂けるホテルを目指し、お子様用のアメニティを検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ブリーズベイホテル
宿泊部　東條

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場やお部屋からの景観に関しまして、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
当ホテルは周りに高い建物が多く建立しているためあまり良い景観ではございませんが、その他をお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様に再びご利用いただけることを心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート&スパ
宿泊部 小倉

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同邁進してまいります。
宿泊料金に関しては、シーズン毎に、横浜周辺の
ホテルの相場に合わせて調整しております。
設備は、多少古くなっておりますが、サービスで
カバーしております。

貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 大類

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてまことに有難うございます。

立地・朝食に関して満足いただけたようで嬉しく思います。
清掃・バスルームに関しましてはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
清掃は今後より一層、注意してお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう努めてまいります。
バスルームの件に関しましては確認し、改善させて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまことに有難うございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 東條

この度は、ブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
さまざまな貴重なご意見有難うございます。
設備面ですぐの対応が難しいものもございますが、テレビのリモコンなどすぐ対応できるものに関しましては確認等再度行ってまいります。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

これからもお客様のお言葉を大切にし、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大沼