大変残念な出来事が有りました。
チェックイン後、部屋が清掃されていないことが直ぐ分かりました。
洗面所に、使用済みの歯ブラシがそのまま、放置されていました。
フロントに連絡したところ、替えの歯ブラシを持ってきて頂きましたが、清掃に関する説明は、ございませんでした。
気分が悪くなり、宿泊せず、チェックアウトしました。もちろん、返金無し。
施設の古さなどハード面は値段相応で我慢できますが、サービスなどのソフト面は、非常にお粗末なホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

離れたところに駐車場があり、誘導もなければ、信じられないようなスロープ状の登りなど本当にありえない駐車場です。
ワゴンなど大きめの車で行く方は利用しないほうが絶対にいいです。
車をこする可能性大です。
ホテル自体は素敵なホテルですので、駐車場利用されない方なら問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

口コミで朝食の評価が高かったので期待していました。しかしイメージと正反対でがっかりしました。
まず、レストランは船をイメージしていてデザインは素敵だったのですが、天井からつるしてあるオブジェが油を含んだ埃をかぶっていて、今にも落ちてきそうでとても不快でした。床も、前に食事をした人の食べ物が落ちていても掃除をしようとする人がいませんでした。ヒソヒソ話をしている時間があったら掃除をしたらどうでしょうか？
２つ目は朝食バイキングですが、パンとレタス、ジュース類の補充がなかなかされず、従業員に依頼をするととても嫌そうな顔をされました。しかも担当があるのか？それからも補充をなかなかしてもらえませんでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

接客態度にガッカリです。特に受付の男性が最悪。

国内外のいろいろなホテルに泊まったが、今回が一番最悪。

部屋のお風呂もカビが有ったり不潔。

私は二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

値段の割りに部屋のつくり朝食、設備が高すぎると思う。
売り物にする価値は何も感じません。南国？
ラブホテルの安いつくりのほうがまだましかな。
改装中？らしくカウンターが急ごしらえなのは結構ですが一言もない。
改装中ご迷惑かけてすいません。の一言や気持ちもなかったです。
朝の８時くらいから掃除道具が廊下に置きっぱなし。
せめて朝食終了後にしたらどうでしょうか。
朝食のレストランもサービスも笑顔もなにもなし。
あったのは電灯や隅々のほこりだけ。
天井からほこりが落ちてくるのがしんぱいでした。
言いたいことは半分以下ですが２度と利用する気はない最低レベルのコストパフォーマンスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

記念日で利用しました。まず部屋に入ってすぐベッドという造りに驚き、テレビをつけてみると音が外に丸聞こえ。くつろぎのプライベート空間のはずですが、会話が外に聞こえないように気をつけなければなりません。そして何より不快に感じたのがトイレです。扉がない事に驚きが隠せません。横についたてのようなものと、薄いカーテンのみ。手前の部屋との仕切り部分にも扉はなく、カーテンとアコーディオンカーテンのみ。トイレ自体は最新式ですが音消しの音もクラシック調の静かなメロディで音消しの役割は果たしてなく、結局音は丸聞こえ。ダブルベッドの部屋なので明らかにカップルをターゲットにしてるかと思いますが、その部屋のトイレに扉がないなんて有り得ません。せめてチェックインの時に、部屋から一番近いトイレの場所くらい教えてほしかったです。もう二度と行く気にはなりません。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年03月

３名でツインにエキストラベッドを入れてもらいましたが、なぜか最初からすべて５セットのアメニティその他が用意されていました。なので、風呂場のスペースがなくてとても窮屈な感じでした。
それとソファーがエキストラベットになるわけではなかったので、ソファーがそのまま部屋に置かれていたため足場の踏み場もない状態・・・（あとでソファーを片づけてもらえばよかったと後悔です。）
おかげでベッドのところにある照明コントローラも、埋まってしまってまともに使えない始末（入口のところには照明はベッドのところで操作してくださいと書いてあったのに・・・）
せっかくの立地と、おいしい朝食だっただけに残念です。

宿泊年月

2009年08月

5月20日に1泊しましたが、今まで宿泊したホテルの中で最悪でした。
理由は清掃の不備とフロントの対応です。

部屋のデスク上に開封したコンドームの袋がありました。
（デスク上の案内冊子の裏側に、ベタっとしたものと
一緒に貼りついていました。）
苦情を言って部屋を変えてもらおうかと思いましたが、
入浴後だった為、面倒なのでやめ、朝フロントに
苦情を伝えました。が、「申し訳ございません」の
一言のみ。（チェックアウト時も同様）

部屋でどれだけ気分が悪い思いをしたのか想像できない
のでしょうか？
少なくともお詫びとして何ができるか、考える誠意ある
態度があるべきではないでしょうか。
　
宿泊料金に対して、部屋の大きさ・設備、また朝食の種類
の多さなど、良い点がありましたが、こんなホテルは、
決して他の方に薦めることはできません。

宿泊年月

2009年05月

全くサービスがなっていません。夜間のホテル従業員が一人だけで、その方も部屋に問題があっても部屋の事が全く分からず往生しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

目的地への立地が良さそうで決めたホテルでした。全体の感想としては、2度と宿泊したく無い。評価1です。

古い建物なのは仕方ないとしても、それ以前に働くスタッフの対応の悪さ（チェックイン時間が過ぎているのに客室で寛いでいるようにみえた清掃スタッフ）、室内の不衛生さ。
なぜかタンスが開きっぱなしの状態。壁も薄く音漏れがひどい。
食事もご飯が硬くて美味しく無い。
唯一はベットだけが寝心地よく、寝過ぎた程でした。

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その他

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一人

宿泊年月

2023年08月

何度も利用してますが部屋の独特な匂いが気になります。
部屋も綺麗な方ではありません

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

値段も普通で部屋は綺麗で大変満足でいたが、wifiが繋がらず、フロントに電話と外出時に2度伝えましたが、確認中ということでした。その後、何も連絡が無く、チェックアウトしました。クレーム対して何も対応しないビジネスホテルがあることにびっくりしました。もう宿泊することはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

館内案内の冊子からね前の方が食べたと思われるお菓子の空き袋がでてきた。
きれいに掃除されているか疑問に感じ、二度と使う事はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋が広いだけで、壁は家具が移動？改装？していて、コンセントも使えない所、壁に移動の傷？だらけ、夜の足元にランプも簡単に作り付け？
朝のバイキングもパンも品数無く、野菜レタスや新鮮な野菜、ヨーグルトもなく
GOTOが使えない東京からでしたが、値段もそれなりに払って、部屋も広いから！って楽しみに行ったのに…
せめて朝食も楽しみにしていたのに
払った分良かったがお風呂の広さ、ベットの広さだけでした
とても残念でならない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

午後六時過ぎにチェックイン。渡されたカードキーで部屋を開けると、乱れたベッド、使いかけのポットなどなど。「どんな部屋かなぁ」と楽しみに開けた子どもがショックを受ける部屋。部屋の内線から急ぎフロントに連絡するも電話には出ず。荷物を持ってまた階下のフロントに行き、片付いていたい部屋であること伝えると、間違えて別な部屋のキーを渡してしまった、申し訳ありません、のみ。次の日チェックアウトの際も昨日は未清掃の部屋に案内してすみませんでした、とのことだったが。改めて考えれば、時間的に清掃されていない部屋とは考えにくく、誰かが外出中でキーを預けていた部屋だったのでは？という気もしなくはない。
気持ち悪いは、信用できないは、もう二度とこのホテル系列利用しないし、周りにもすすめない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

まずはじめに、トップに載せてある写真と全然違って周りにはビルが沢山あり部屋から見えるのはビルと道路…リゾート＆スパと謳っているのにかけ離れており、残念に思いました。また、部屋は禁煙となっておりますが、とてもタバコ臭く、絨毯にはシミ、カビのような古い匂いもしました。
みなとみらい側にしましたが、景色がいいわけでもなく電車の音がうるさいだけで高い値段なのに全くいい点がありませんでした。
部屋もお風呂も古い感じで、洗面所の電気は錆びだらけ。ドライヤーには埃がたまり、焦げ臭かったです。ドライヤーも掃除してください。
記念日で高い値段で泊まったのにとっても残念です。
自分はもう二度と泊まりません。

当日の料金はとてもお安くなっていたので、ただ泊まるだけなら当日予約がとても安いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月