この度は数あるホテルの中からドーミーイン富山をお選び頂き、誠にありがとうございます。しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらずお部屋のシンクの使い勝手によりお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が今回ご宿泊頂きましたセミダブルタイプのお部屋は客室内テーブルにシンクが設置されております。もしよろしければデスク横にシンクの被せ蓋もご用意しておりますので、そちらをご利用頂ければ作業スペースを広くすることが可能でございます。また機会がございましたらエアヴィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプも検討いただければと思います。エアヴィーブの特徴といたしましては高反発で通気性に優れ夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。こちらのお部屋はシンクとデスクが分かれてございますので使い勝手も申し分ないかと思います。
設備面にてお客様にご不快な思いさせてしまい、お客様のご滞在中に挽回することが出来ず大変心苦しい思いでございます。スタッフ一同改めてお客様がお寛ぎ頂ける「空間つくり」を目指し精進致します。この度は、ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお越し頂けますことを、心より切望いたします。

副支配人　高島

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、禁煙のお部屋のユニットバス内で喫煙した匂いがしたとのこと誠に申し訳ございませんでした。早速当該のお部屋を確認し消臭処理を行いました。お客様にご不快な思いをお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。二度とこの様なことの無い様清掃の際に充分注意し、ホコリや髪の毛の汚れが無いかの確認を強化いたします。
まだまだ未熟な点も多々ございますが皆様に喜んでいただけるホテルを目指し今後も取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
支配人　西川

この度は、ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足いただけた様子が伺え、大変幸甚に存じます。
当館の温泉は、午後３時から翌朝の１０時まで夜通しでご利用いただける天然温泉でございます。
また、湯上りサービスといたしまして、アイスキャンディーや乳酸菌飲料の無料提供を行っております。
ドーミーイン富山の温泉で旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　小原

この度はドーミーイン富山をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、予約の際にお客様を混乱させご不便をお掛けし申し訳ございません。
ドーミーイン富山の大浴場や朝食サービスをお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様がご宿泊を予定されていた系列店舗の野乃富山でも大浴場や朝食バイキングのサービスがございます。野乃富山は大浴場に加えてそれぞれのお部屋に檜風呂の温泉を完備しており、和風の空間でより優雅なひとときをお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しの際に、野乃富山へのご宿泊も検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。


フロント赤羽

過日は天然温泉剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂いているにもかかわらず当館の夜鳴きそばにおいてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。当日の原因を確認の上、今後はこのような不手際が起こらぬよう、オペレーションの再指導及び再徹底、提供方法の見直しを行い、改善してゆく所存でございます。お客様みなさまに美味しく召し上がって頂けるよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、引き続きドーミーインチェーンをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

副支配人　高島

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿有難うございます。
今回のご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。部屋の明かりにつきましては原因を確認して対処して参ります。また掛け時計や地デジ対応のＴＶにつきましても順次変更の予定でございます。ご宿泊に際しましてはご不便をおかけ致しますがご了承下さいませ。
今後とも富山にお越しの機会がございましたらホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　客室の流し台については、長期滞在にも対応できるミニキッチンとしての機能を考えて、現在の形になっております。『洗顔されるのに不便』とのお声もいただいておりますが、何ぶん設備の問題ですので、当面は現行のままということで、ご了承くださいませ。
　朝食は、温泉と並んで当ホテルの自慢でございます。地元の幸をふんだんに使用し、一日の活力としていただければ幸いです。
　また富山へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

フロント　赤祖父

平素よりドーミーイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室清掃に不備があったことをお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお客様に快適な滞在を提供することを最優先に考えておりますので、今回の不備は大変心苦しい限りです。
ご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員がより一層注意を払ってサービスを提供してまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
再びお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めます。

　最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後ともドーミーイングループに変わらぬご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

副支配人　金

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ホテル名表記の件につきまして、当館ドーミーイン富山と系列店の御宿野乃は同じ温泉名「剱の湯」でございまして、立地も大変近く、お客様を混乱させてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として今後サイトの表記などで参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
フロント　倉澤

日頃よりドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントにて提供している15時から21時の烏龍茶に関しまして補充ができておらず失礼いたしました。スタッフ間で共有し皆様に提供できるよう定期補充を徹底いたします。また緑茶のパックもロビーのアメニティコーナーにご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
また客室の空気清浄機に関しまして、当館の空気清浄機は客室エアコンに搭載されております。そちらをご利用いただければと存じます。
尚、料金につきましてはシーズンや需要によって変動いたしますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。その他お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
フロント　辻村

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただたにも関わらずご満足頂く事ができず大変心苦しい限りでございます。
隣の御宿野乃富山はドーミーインチェーンの中でもプレミアムブランドでございますので設備面では劣る部分もございますがその分、接遇面で挽回できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　稲葉

この度はドーミーイン富山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館の女性スタッフの対応へのお褒めのお言葉、また「気分良く泊まれるホテル」というお言葉まで頂き大変嬉しく存じます。
エレベーター前のアルコール消毒の設置につきましては、当館は3カ月ほど前に光触媒コーティングを実施しておりまして、こちらの作業の実施により噴霧箇所への除菌、防汚、除臭等に優れた効果を発揮するものとされております。こちらの作業を全客室、また廊下やエレベーター内への噴霧をさせて頂きましたのでエレベーター前のアルコール消毒の設置は現在控えさせて頂いております。ご利用頂く皆様には不安に感じられるお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解賜りたく存じます。
全国で以前よりも新型コロナウイルスの増加は下がり傾向にあるかと存じますが、まだまだ気を許せる状況ではない為、ホテル側も安心して皆様にお寛ぎ頂ける空間を作っていけるようこれからも励んで参ります。
最後となりますがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高島

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず部屋の広さや使い勝手につきまして満足させることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様が今回ご宿泊いただきましたセミダブルのお部屋は客室内テーブルにシンクが設置されております。ご意見といたしましては賛否両論でございます。もし機会がございましたらエアヴィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプも検討いただければと思います。特徴といたしましては高反発で通気性に優れ夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。こちらのお部屋はシンクとデスクが分かれてございますので使い勝手も申し分ないかと思います。
施設にてお客様に不快な思い、ご不便をお掛けしたのにも関わらず接遇の面で挽回することが出来ず大変心苦しい思いでございます。私共、今一度初心に戻りお客様が心から快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指し精進して参ります。
この度は、ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことを、心より切望いたします。
副支配人　三浦

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内着やお部屋の広さにてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。館内着につきましては、清掃に注意し、フロントスタッフにて最終確認を念入りに行うよう、努めて参ります。
また、お部屋の広さでございますがツインのお部屋よりも広いデラックスツインのお部屋もございます。数に限りはございますが次回ご宿泊の際に候補の一つに挙げて頂けますと幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、再度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。


ドーミーイン富山
支配人　稲葉

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関らずご満足させることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室の眺望でございますが構造上、内向きのお部屋、また周囲の建物と隣接しているお部屋が多く、景観の良い部屋が一部のみでございます。事前にリクエスト頂ければ可能な限りではございますが上階や景観の良い部屋をご準備致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、大浴場に関してもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今年のGWが10連休ということもあり例年以上に多くのお客様にご宿泊頂いております。
洗い場は女性5つ、男性9つの為、特に女性のお客様にはご不便をお掛けしてしまいました。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を元により良いホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますがまたご利用いただきますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　稲葉

この度は剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
設備面のご指摘はすぐに改修とは参りませんが、
夜鳴きそば提供時待ち時間短縮や加湿器の作動については状況を再度確認し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ドーミーイン富山
　副支配人　石黒

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のタオルかけや洗面台の位置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、改装を計画する際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、排水溝の異臭につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様なことのない様清掃の際に充分注意し、下水の臭いや詰まりがないか確認を強化して参ります。
まだまだ未熟な点も多々ございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

フロント　渡邉

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☆２０１６年４月☆
狸の湯　ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ
いよいよリニューアルＯＰＥＮ♪
全室カードキー・客室内金庫導入！
☆ご予約お待ち致しております☆
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　この度は数あるホテルの中から剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの和洋室に関しまして最大4名定員とさせていただいておりますのはダブルベットで2名様お休みいただき、たたみ部分にお布団を2組ひいていただいて2名様お休みいただきまして最大4名様ご利用可能とさせていただいております。お部屋の広さは20平米と当ホテルの客室の中で一番お広いお部屋となっておりますが、実際のところお客様の仰られるとおり4名様でお寛ぎいただくには少し手狭にお感じになられるのかと存じます。フロントにて大きい荷物などございましたら、お預かりさせていただきますのでお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。お客様にとって我が家のようにお寛ぎいただけるような環境づくりに努めて参りますのでこれに懲りることなく富山にお越しの際には是非またご利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
フロント　平嶋
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☆２０１６年３月１２日☆
天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本が
リニューアルＯＰＥＮ♪
ロビー・大浴場・客室が装いも新たに生まれ変わりました！
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。ドーミーインのファンと言うことで当ドーミーイン富山をお選びいただきうれしく感じております。と同時にお泊り頂いたご感想ではなかなかご満足いただけなかったご様子申し訳ございませんでした。当ホテルもオープンから10年が経ちましたが、お部屋のミニキッチンも賛否が別れ、部屋自身の使い勝手もお客様の好みにより善くも悪しくもお声が別れてしまいがちでございます。ドーミーインがまだスタンダードスタイルやプレミアムスタイルが確立するまでの過渡期に作られたため現在のスタンダードスタイルの特徴の一つ内扉もまだ導入前でございました。カードキーも初期の作動に安定感が無かったためシリンダー錠を継続し、シンクの在り方も現在のスタンダードの大きさや深さなどに意見を参考にし提案しております。進歩するドーミーインは、今後も新しい棟だけでなく既存のドーミーインも生まれ変わる時が参ります。本年はドーミーイン名古屋もEXPRESSとして生まれ変わりました。施設においてはすぐに刷新とは参りませんがお時間を頂いてもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し歩んでまいります。
レストラン会場にてます寿司のご提供についてご意見いただき有難うございます。召し上がっていただく為にご準備しました小鉢の内側の黒色に鱒の肉色が映えたので小鉢にお入れしておりまして、複数でもお取りいただいてお召し上がりください。白えびについては白えび団子を煮物でご提供いたしております。またお越しいただいた際には是非、お試しくださいませ。大浴場において水風呂が温かった事申し訳ございません。水風呂用循環水の冷却装置が当ドーミーイン富山には無いため、一定の温度でのご提供ができておりません。外気温の暑い夏場は温めになり、寒気の厳しい冬場は下がりがちになってしまいます。そのため「人肌の湯」と称してご提供しております。
お客様のお言葉を逐一受け止め、また新しいスタイルのドーミーインに反映され、新しいスタンダード、新しいプレミアム、新しいエクスプレスが今後も生まれてくるかと思います。現在の棟におります私共は設備に頼るだけでなく、お客様に対する接遇に注力し、ご宿泊いただけるお客に喜んでいただけるよう努めてまいります。
また富山にお越しいただいた際には是非、ドーミーイン富山をご利用くださいませ。
支配人　西川

ご宿泊ならびにご投稿頂きありがとうございます。

数あるホテルから当ドーミーイン富山をお選びいただいていながら清掃が行き届いていなかった事誠に申し訳ございませんでした。

早速、当該のお部屋の清掃状況も確認し、清掃の直しと全部屋のリモコンについても清掃を実施させて頂きました。
日々の清掃は新しくご到着頂けるお客様に対して完璧に仕上げるべきことでございます。
にもかかわらずこの点に不備がございます事は私の指導が至らない点にございます。重ねてお詫び申し上げます。

多くのお褒めのお言葉と温かいお言葉でのご指摘をいただきありがとうございます。

まだまだ未熟ではございますが、お言葉に添える
よう全スタッフで取り組んで参りますのでまたお越しいただけます様お願い申し上げます。

支配人　西川