あえてマイナスポイントの意見です。お風呂ですが、洞窟風呂があってとても良かったのですが、お湯が熱すぎて長く入れないです。子供は小学低学年だったので、食事は和懐石料理ではなくお子様用の料理が選択できるようになりませんか？食べる物がないと言ってほとんど食べていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

楽しみの一つの食事がガッカリで残念でした。
天ぷらが冷めきって固くなっていたのと、お味噌汁が薄すぎて一口でやめました。
久しぶりに修学旅行の旅館の食事を思い出してしまいました。
お部屋は改装された部屋を選んだので綺麗で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

お土産売場の男性職員の方はホスピタリティがあり大変感じ良し。露天風呂は消灯の仕方が突然過ぎ。いきなり灯りがチカチカ(オカルト)後、職員が無言で誘導。滑る岩場を歩く途中で真っ暗に！フロントに言うと聞く気なしで残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

温泉は最高です　とても広くて綺麗ですお湯も良い。ロビーコンサートも感動しました。
部屋はまあまあです。ふとんがふかふかしていて気持ちよかったです。
　でも、最安値のプランのせいか　食事が・・・品数が沢山あるのですが
あまり美味しくないです。音楽も花もないムードのない部屋のテーブル席にたくさんすでに置いてありました
大きい温泉ホテルなので仕方ないですが　温かい料理も良く無かったです　口コミがよかったので期待してたのですが。料理と忙しい仲居さんに残念です。　これくらいの立派な施設なら　客室の案内のさい荷物をきずかってくれるホテルや旅館も多いのでその点も微妙・・・
　正直　また行きたいホテルに違いは無いですが。最安値のプランにしては内容は満足です。
料理の点で次回はもう少し値段の良いプランにしてみます

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

値段の割に食事にはがっかりでした。品数はありましたが、創作性に乏しい内容でした。グラス類の汚れも気になりました。
風呂は広く洞窟風呂、露天風呂など楽しめました。
部屋の洗面所、風呂場に暖房がなく肌寒く感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事を持ってきてくれる中居さんがかなり高齢でマスクがかなり何度も使ってる感じで清潔感に欠けた
食事は主人の小鉢が１つ足りなかった
部屋はリフォーム仕立てと言う感じで綺麗だった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回友達６人での宿泊。お風呂はとっても良く大満足なのに、食事が最悪。天ぷらのふきのとう、中が真っ黒で、古いもの。お姉さんに伝えたら、「あら。伝えておく」の一言でかなりムッとしてた。残り物をまだ大丈夫で提供するのは料理人としては最悪。資格無しレベル。全てが悪くなりました。口コミ読まれましたら改善を希望します！

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友達

宿泊年月

2023年05月

お部屋に案内していただきました。お値段の割には広くてキレイなお部屋。
温泉はトロトロで良いお湯でした。
食事は可もなく不可もなく。60代の夫婦には丁度良い量でした。
食事を担当してくださったスタッフの方が親しみやすくてよかったです。
ただ、お部屋のゴミ箱に前客のゴミが入ったままでした。
また、前客に出したであろう水のポットが残されたままでした。
お部屋に水の用意が無く、フロントにお願いして持ってきていただきました。
「お水が用意してあるといいね」夫の言葉です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事やお風呂は満足だったものの、お土産付きのプランを予約したのにお土産を用意されなかったのがかなり残念でした。
食事は懐石にしたが、お品書きも案内もなく食べれないものがないか不安しかだった。
場所は気に入ったので次は他のホテルにします。

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恋人

宿泊年月

2022年04月

コロナのせいで洞窟風呂が
閉鎖になっていた。
洞窟風呂があるからこのホテルを選んだのにガッカリした。
その旨を掲載するべきと思う。

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家族

宿泊年月

2020年11月

渋滞で到着予定が遅くなりホテルには途中で連絡をいれたにもフロントの方は不愛想で
慌てて湯に漬かり食事でした。クタクタの上到着後バタバタと落ち着く間もありません
翌日も渋滞予想の為、別のルートを尋ねたところ「そこが混めば別の道と皆さん考える
事は同じなので、どうにもなりませんね」と素っ気ない！あなたに決めてくれとは言って
無い情報を教えてくれと言いたいのに、そんなサービスも出来ないのですか？
到着のお出迎え駐車場も尋ねるとその辺止めてと、帰り際も誰もいなくありがとうございましたの言葉も無く、こんなホテルは初めてです
接客を担当してくれた仲居さんはキビキビ・ハキハキとても感じが良かったです

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家族

宿泊年月

2019年04月

大晦日から元旦にかけて利用させていただきました。
大きな旅館で部屋も12.5畳以上に広く、内湯も大変良いお湯で気持ちよく過ごせました。
元日の太鼓イベントやお汁粉などの振舞も楽しめ、フロントや配膳の方も笑顔で感じが良かったです。
ただ、残念なことは露天風呂と洞窟風呂の温度が低いことと、露天横の閉鎖している滑りやすい通路に洞窟風呂側の一か所に侵入禁止のロープが無く、誤って足を踏み入れ危うく仰向けに転倒するところでした。閉鎖するならばどの入口からもきちんと閉鎖すべきでしょう。それから夕食は配膳の方の人数が少ないせいか、席についてすぐ鍋物と牛肉陶板焼きに火がつけられてしまい、前菜を食べ終わる間もなく焼けた牛肉を食べるよう催促される始末、お酒や他の料理を楽しむ前に牛肉でおなか一杯になってしまいました。サービスの精神はあるのだと思いますが、運用の問題なので是非改善したほうがよいと思います。
団体旅行のお客さんに慣れてしまったのでしょうか。。。

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宿泊年月

2016年12月

夫の親兄妹との旅行でしたが、昨今は乳液、美容液等置かれている施設がほとんどなので、私も義妹たちもあてにして持たずに出かけたのですが、お土産コーナーで売っている商品のお試しで、角質取りのようなものしかありませんでした。部屋の洗面所にも男性用のローション等しか置かれていませんでした。大浴場脱衣場に備えられていたドライヤーの半数以上が冷たい風しか出ませんでした。
食事は凝ったお料理で美味しくいただきましたが、お品書きがあるとよかったと思います。素材当てに気を取られてしまいました。初めから何でできているかわかっていたほうがゆっくり味わえ楽しめたと思います。
お部屋はとても広々として快適に過ごさせていただきました。

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宿泊年月

2016年10月

部屋の湯沸かしポットの音がうるさく夜中に、コンセントを抜いた。

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宿泊年月

2015年04月

お風呂がとても　よかったです。子供が言うには男風呂の方が広くて露天風呂がとても良かったらしいです。女風呂はバスローブを着て、庭を歩けるのが楽しかったらしいです。庭と言っても外って感じでしたが、子供には好かったみたいで、微妙に男風呂が見えるのも面白かったらしくお風呂は何回も入りに行きました。晩御飯はこばえがとんでいたので残念でした。　　後子供の食事も大人と変わりないのでよく食べる子ならいいかも。
うちの子は低学年で少食なのでほとんど残してました。幼児用のお子様ランチみたいなものも小学生にも提供していただけると嬉しいです。スタッフの方は掃除の方までみんな愛想良くとても親切でした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

「ジューシーな南信州牛」が冷しゃぶ風でサラダに乗っていました。あっさりしていてそれはそれで美味しかったけど、ジューシーな南信州牛というイメージではなかったのが残念でした。その他の料理は品数も多く、一品一品が美味しかったです。鮎の塩焼きは特においしかったなぁ！露天風呂が広々していて最高！洞窟風呂も味がありました。部屋は清潔で広くてゆったりできました。　

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恋人

宿泊年月

2011年08月

　クチコミの評判どうり温泉特に露天ぶろの設備雰囲気など昼神温泉で一番だと思います。　　　　　　　　食事に関してわもう少し料理に特色があればいいと思いました。温泉がいいので次ぎに　　　　　　　　　期待しています。

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家族

宿泊年月

2011年07月

　１月９日に子供の就職祝いを兼ねて家族で一泊させていただきました。
お正月の風情が残る館内で、ゆっくりさせてもらうことができました。
お風呂は評判通りの温泉に満足！　時間を開けて何度も入り、大浴場、泡風呂、露天風呂、洞窟風呂、サウナなど、どれをとっても良かったです。
　ただ、脱衣場の(女性)ドライヤーがいくつも壊れていたり、部屋のハンドソープが泡立たないようなものだったりがちょっと不快でした。
夕食は十分満腹になる質と量でした。ただ、ドリンク代がちょっと高い気がしました。　先に金額を提示してもらいたかったです。
　でも、前回利用した他の昼神温泉のホテルよりも満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月