今まで宿泊した宿の中で、一番残念な宿でした。怒りを通り越してあきれてしまいました。

「奥越前ならではの、地物や郷土料理を使い、
一品一品心を込めてお出しします。
基本を踏まえた和食の中に、洋のエスプリをまかせ、
会席仕立てで旬の味を表現致しました。
※メインのお料理をお肉、お魚どちらかお選びいただきます。」

という「竹」プランで宿泊しましたが、料理は全て冷たくて里芋の煮物はパサパサ、刺身は筋がありまくりでスーパーで買ってきたのか、と思うほど。メインは何なのかわからず、温め直した冷めたコロッケと半生なお好み焼きだったのか？味噌汁はぬるくて、といった具合でした。
女将さんに、「楽天のHPには、メインを肉か魚か選べるとあるが？」と聞いたところ、
「肉が欲しいとか、わがままを言わないでくれ。」
「私にこれから肉を買いに行け、ということか。」
と逆ギレされました。確認をしただけだったのですが。
この日は、私たち２人と、子ども連れの５人の２組が宿泊しましたが、
「それぞれに別なメニューを作ることはできない。子どもがいるから、コロッケとお好み焼きを入れた。」
との話でした。
楽天のHPに、いくつかのプランが出ていることを話したら、
「そんなことは知らない。送られてくるFaxでしか分からない。」の一点張りで話になりませんでした。
料理を担当されていた旦那さんが体調を崩していらっしゃるらしく、
「私だって、メニューを考えて買い出しに行って、お父さんに教わったように一生懸命つくっているんだから。」
と、客中心ではなく、自分の都合を主張されていました。

建物の古さや設備の古さは我慢できますが、料理旅館と唱っていながら、あまりの低レベルな料理にがっかりでした。楽しかった気分も吹き飛びました。
料金は「竹」プランの価格を請求されました。

「評価１」をつけている方が結構いらっしゃいましたが、料理が美味しいなら。。。
と予約しましたが、「評価１」を信じるべきでした。

経営が大変な状況には同情をしますが、接客商売ですので予約サイトに出しているプラン内容はしっかりと履行していただきたいと思います。女将さんでは話にならないので、楽天トラベルを通して改善の要求を出しましたが、対応してくださるかはわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

昨日、小学生の長男と二人で一泊しました。
結論から言って、絶対に泊まってはいけない宿です。
楽天の評価にマイナス★印が無いのが残念なくらいです。
以下、理由です。
●裏口からの出入りを強いられる。
●部屋は広いが電球が切れていて暗い。
●部屋に入ったら、荷物をブルーシートの上に置くように強いられる。
●朝食を生活感いっぱいのオーナーの居室スペースでとらされる。
●宿全体がカビ臭い
●料理もたいして美味しくない。ご飯の炊き加減最悪。
●仲居さん?が他の部屋の宿泊客の布団を私達の部屋に取りに来たのはいいが、その後ドアを開けっ放し。マナー最悪。
その他、諸々。
宿泊を検討されている方へ。
料亭、登録文化財などの言葉に騙されてこの宿に泊まると、旅そのもの思い出が台無しになりますので、くれぐれも気を付けてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

着くなり予約されていないと告げられる。その場で楽天トラベルの予約情報を確認すると確かにされていた。
FAX来ないとわからないと告げられる。
楽天アプリで予約しているのにFAX送れは有り得ない。

予約されていないが空いているので泊めてくれることになったが、風呂は当然準備されていないのでユニットバスで入ってくれとのこと。
大浴場を楽しみにしていたので、まさかの自体。
しかも部屋に浴衣とフェイスタオルしかないので、フェイスタオルで体を拭くはめに。

夕食に出かけると伝えると10時半から犬の散歩に出かけるのでそれまでに帰ってきてほしいと告げられる。

正直そちらの不手際で本来受け入れられるはずのサービスが受けられないのは、筋が違う。
それなら少しでも値引きするなりすべき。

二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

朝 部屋にトイレがないので 1階に降りたら、すぐに宿泊料金を大きな声で告げられました。
リビングに座ったままで。
部屋にトイレがないから、トイレくらい行かせてください、まだ帰りませんと思わず言いました。その時10時までですと言われましたが、まだ8時半頃だったとおもいます。商売とはいえないレベルと思います。
外観は歴史があって良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

旅館・ホテルというより、民泊以下のレベル。宿泊場所の提供のみという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

食事が自慢ということでしたが正直レベルが低く呆れました。
近くに焼き鳥の秋吉があるのでそちらを利用してください。
なんか正直残念な気持ちで宿を出ました。
価格の価値はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

あいにくの雨で、少しチェックインの時間には早かったのですが部屋に案内していただき助かりました。
古い建物でしたが、気を使っていただき、温かく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

最悪でした。昭和50年代を思い出す様で、料理も部屋も料金とはかけ離れています。できれば泊まりたくなかった。おばあちゃんが一人で営業してるんだもん、それは無理です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月