こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2014-08-19 13:26:30
5.0
投稿日：2014-08-19 13:24:04
5.0
投稿日：2013-06-24 21:52:24
5.0
投稿日：2013-05-20 12:24:57
4.0
投稿日：2012-06-19 10:51:34
総合4
toko_tokoさんの ホテルＪＡＬシティ長野 のクチコミ
翌日の出発が早かったのでホテルの駐車場に入れず、提携駐車場になってしまいましたが、駐車場の係りの方が丁寧に場所を教えてくれたのでとてもよかったです。部屋もコンパクトですが清潔で使いやすかったです。
ただ、チェックインの際、鍵と一緒にいただいた宿泊者のカードの名前が間違っていたのですが、あまりフロントの方の愛想も良くなかったので、連絡せずそのままにしていました。
2時間以上経ってから喫煙の予約だが禁煙で通してしまったが大丈夫かと電話で問い合わせをいただきました。部屋の違いはどちらでも良かったのですが、すでに就寝したあとの電話でしたので何事かと大変驚いてしまいました。
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この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘がございました宿泊者カードへの誤記入及びフロントスタッフの対応では大変ご不快の念をお与え致しましたことをこの場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
接客時における基本を今一度教育して参ります。
また、頂戴いたしました駐車場係りへの有難いご評価は今後の励みとさせていただき、ご利用のお客様にご満足いただけますよう一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
どうかこれに懲りませず今後もホテルJALシティ長野をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人