この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋に関しましては、禁煙ルームにもかかわらずタバコ臭かった為、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

本来であれば、お部屋の最終確認の際に気づくべきでございますが、こちらのチェックが行き届かず申し訳ございませんでした。
次回もし同じような事がございましたら、大変お手数ではございますが、フロントまでご一報頂けましたら、出来うる限りの対応はさせて頂きます。

今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当