この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お手続きの際には、お客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様に対し機嫌を損ねたのか等と思わせる事自体恥ずかしい事ですし、弁解の余地も御座いません。

チェックインは午後3時からですが、それ以前に業務は始まっております。フロント全体で今一度当たり前の事ではございますが、基本基礎の徹底の指導を受けました。

非常に悲しい話ではございますが、お客様の声がきっかけで再認識し、悪い対応が見えてきました。

今一度、お客様をしっかりおもてなす心とお出迎えする気持ちを前面に出して接客をしていく所存でございます。

改めまして、お詫び致します。

挽回する機会を頂きましたら、幸いです。

乱文、返答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

フロント　名木橋