この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ＱＵＯカードにつきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ＱＵＯカードのご利用可能な店舗につきましては、カードの裏面に記載されております。
記載された店舗でのご利用をお願いいたします。

また函館へお越し下さいませ、ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場の空間は、以前アカスリコーナーがございました。貴重なご意見をご提案いただきありがとうございます。

ドライヤーは今後、風量の強いものへと変更させていただく予定でございます。

今回の貴重なコメントありがたく受け取り、検討させていただきます。

いつもご宿泊いただきありがとうございます。
温度調節に関しまして、寒暖の激しい時期でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎日天候、気温に合わせて設定をかえていますが、これからも慎重に設定させていただきます。
何かお気づきの時はフロントまでお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。
ロッカーにつきまして、説明不足がありました事、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にわかりやすい案内が出来ますようにスタッフ一同勉強させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらご宿泊くださいませ。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。客室の甚平はクローゼットのある客室はクローゼットの中に設置致しております。わかりにくく、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、大浴場の温度がぬるく、髪の毛がたくさん落ちていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。今後はそのような事がないように努力致しますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。椅子のつくりが悪いとのご指摘で、お客様には大変ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。今後改善に向け、努力して参りたいとおもいます。貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

　いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。リラクゼーションルームに関しまして、具体的なご指摘を頂きありがとうございました。
早急に対応させて頂く所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてお客様に概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当ホテル大浴場は源泉かけ流しでございますので、お客様の旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、排水溝に匂いにつきましてお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
直ちに確認し改善して参ります。
また函館にお越しの機会がございましたらご利用お願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　加藤

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地、朝食につきましてお褒め頂き大変嬉しく存じます。当ホテルご朝食は日替わりでメニューを提供しておりますので、また機会がございましたらお召し上がりいただけますと幸いでございます。
お部屋につきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるよう検討して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　加藤

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルのご朝食で美味しかったとお客様からお言葉を頂けて嬉しく思います。
一日の始まりの朝食で皆様がお元気にお過ごしいただけるようにこれからもスタッフ一同心を込めてご用意して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
またご指摘頂きましたことに関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後館内巡回などで確認してお客様の不安要素があるままご案内しないように努めて参ります。
また、お荷物のご移動のため貸し出しております場合にも廊下に台車がある場合もございますので、お客様のご協力も賜り対応して参ります。
今回、こちらの不備をご指摘頂き改善の機会を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

宿泊履歴を確認させて頂きましたが、お客様が利用された日にちはおっしゃられます様に非常に利用者が多い日にちでございました。

原因としましても、大勢の方が同じゲートを利用した事によるパンクに近い状態であったと考えられます。

今回の件を受けまして、本社並びにルーターの業者と話し合いWi-Fiの改善を現在協議中の段階でございます。

具体的な提案や抜本的な解決が提示できれば、問題ないかと存じますが、こちらの内容が精一杯の情報で大変心苦しくあります。

ご不便をお掛けした上で大変恐縮ですが、もし機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用して頂きたく存じます。

改めまして、申し訳ございませんでした。

加えて乱文ご容赦頂きましたら、幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルを選んで頂いたのみならず、評価も頂戴しまして本当に感謝しております。

築15年となり、当時としてはビジネスホテルの定義から外れないホテルでしたが、現在では部屋数を重視して結果のつけが回ってきております。

なかなかおくつろぎにはなれなかったかもしれません。

建物そのものを変える事は難しい状況です。
また劣化もとめる事は出来ません。

それを少しでも接客で補っていける様に、努力していきます。

当ホテルにとりまして、お客様の様に冷静に判断できる方は成長に大変必要です。

どうか、またご利用して頂き貴重な意見を頂戴して下さいます様、お願い致します。

乱文　お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は　ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り基本的には朝食付きを謳っておりますが、今回のケースの様に朝食分をなくす無くす代わりにお部屋の料金に還元して販売する予約も御座います。

弊社ホームページからのご予約ですと、朝食サービスを謳っておりますので、是非ともご検討頂きたく存じます。

天然温泉を満喫された様子で嬉しく存じます。ルートインの中でも限られた場所でしか天然温泉は提供できませんので、是非とも温泉を満喫しにお越し頂ければ幸いです。

乱文となりましたが、ご了承下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

返答が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

立地に関しましては”ルートイングループ全体”としてのウリとなっております。駅の近くは勿論ですが、車の方でもご利用頂けます様、インターの近くにも隣接している店舗が多数ございます。

食の方もご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。まだまだ函館近郊含めまして未知なる美味が隠されておりますので、ご堪能下さいませ。

函館に再度お越しの際には、是非とも当ホテルを
ご利用下さいませ。

再度、お会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度はホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に対しご意見がございましたが、宜しければ詳細をお聞かせ頂けないでしょうか。

当ホテルでは朝食をウリとしてきましたが、それでご満足を与えられないようで御座いましたら、即時改善をと考えます。

当ホテル成長の為に一役かっていただけないでしょうか。

差出がましいですが、成長した店舗で再度お客様をお出迎え出来ればと考えます。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

いつもルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
重ねて、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿頂きましたことに厚く御礼申し上げます。

お値段に関しまして、ご貴重な御意見を有難うございます。当ホテルは、ビジネスのお客様だけではなく、観光のお客様にもご利用頂いております故、お値段の設定が日によって左右いたしますことをご理解いただけますと幸いです。

当ホテルの朝食バイキングは昨年グレードアップ致しまして、より一層多くのお客様に、北海道の幸をお楽しみ頂けますように努めております。そのような折にお客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく、光栄なことと存じます。
今後もサービスの向上へ怠る事無く、日々精進して参ります。つきましては、お客様の今後も変わらぬご愛好の程、宜しくお願い致します。

フロント高橋

この度はルートイングランンティア函館駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食バイキングは3月にグレードアップを致しました。ですので、スタッフ一同お客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上と発展を心がけております。お客様にお気に召していただけたのならば、幸いでございます。

しかしながら、ご案内致しましたお部屋でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご希望に添うことができなかったことに深くお詫び申し上げます。今後もお部屋へのご案内の都合上、チェックインの際にお広いお部屋をご案内することもあるかもしれませんが、なるべくはお客様のご希望にお答えしていきます。また、お客様にご指摘頂いた際は迅速な対応をお約束致します。

お忙しい中、当ホテルへメッセージを御投稿頂きましたことに厚く御礼申し上げます。
重ねて、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお持ち申し上げます。

フロント　鄕橋

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、設備面などでご満足頂けず、申し訳ございません。
また、エレベーターでお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
料金につきましては、部屋のタイプなどによりましても、料金が異なっておりました。
設備面の他、接客面などでも、お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　美野