この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中、ご朝食、お部屋の加湿器につきましてご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、再度確認し改善に努めさせていただきます。
ご朝食につきましても、スタッフに周知し今後この様な事が二度とないよう努めて参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また当ホテルの自慢の大浴場の泉質は、鉄分が豊富な赤湯でのご案内となり、函館市内の湯の川温泉とも違う泉質はオープン当初からご好評頂いております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様から頂きましたお言葉を胸にご宿泊頂く皆様が快適にお寛ぎ頂けます様精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。


ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度は、グランティア函館駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ゆっくりお休み頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際、ご連絡を頂けましたらエレベータ近くから部屋を離すなど対応をさせて頂きます。
また、近隣の部屋が騒がしかった場合はフロントに仰って頂けましたら、フロントから近隣のお客様へお声掛けをさせて頂きたいと思います。
フロントで深夜の巡回を行っていますが、より細心の注意を払って巡回をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スタッフの不手際で大変ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました内容はしっかりとスタッフへ伝え、再発防止に努めて参ります。
ご不快なお気持ちは癒えることはないと思いますが、改善の機会を頂けたことお礼申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が滞っており大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中は、大浴場の改修工事のためご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
工事期間、ご協力いただきましたおかげで、改修工事も終了し現在は通常営業を行っております。
また函館にお越しいただく機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が滞っており大変申し訳ございません心よりお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました通り、ＪＲ函館駅から徒歩3分ほどの立地なので、観光名所の西部地区や函館朝市などへのアクセスはもちろん、函館市内周辺へのアクセスにも便利です。
またお越しいただく機会がございました際にも、便利はもちろんのこと、ご旅行のお寛ぎ空間になるように今後も努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルを選んで頂いたのみならず、評価も頂戴しまして本当に感謝しております。

築15年となり、当時としてはビジネスホテルの定義から外れないホテルでしたが、現在では部屋数を重視して結果のつけが回ってきております。

なかなかおくつろぎにはなれなかったかもしれません。

建物そのものを変える事は難しい状況です。
また劣化もとめる事は出来ません。

それを少しでも接客で補っていける様に、努力していきます。

当ホテルにとりまして、お客様の様に冷静に判断できる方は成長に大変必要です。

どうか、またご利用して頂き貴重な意見を頂戴して下さいます様、お願い致します。

乱文　お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数ある函館市内のホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な想いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回のお客様の内容を確認しまして、10/13に館内一斉で排水の点検ならびに、汚れの除去の徹底致しました。

本来であれば、この様な報告があがる前に実施すべきところをこの様な形になり不徳の致す所でございます。

また清掃完了後の点検も強化し、現状に至っております。これも愛あるお客様の申し出があってのこそです。感謝しても感謝しきれません。

改めまして、御礼申し上げます。

次回ご来館の際には、この様な事でお客様の気を遣わせることなく、純粋に満足を提供できる様に努めて参ります。

乱文らならびに、返答が遅くなりました事をお許し頂けましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度はホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に対しご意見がございましたが、宜しければ詳細をお聞かせ頂けないでしょうか。

当ホテルでは朝食をウリとしてきましたが、それでご満足を与えられないようで御座いましたら、即時改善をと考えます。

当ホテル成長の為に一役かっていただけないでしょうか。

差出がましいですが、成長した店舗で再度お客様をお出迎え出来ればと考えます。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事や、設備面でご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
函館らしいメニュー作りにスタッフ一同、努めて参ります。
また、館内の清潔感などでも、よりお客様にご満足して頂けるよう、努めて参ります。
また、接客面でお褒めのお言葉を頂き、大変ありがとうございます。
函館のご旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか。
函館へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　美野

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応をお褒め頂き有難うございます。
これからもお客様がより満足頂けるサービスを目指して参ります。
お部屋の設備に関して大変ご不便お掛けしております。大浴場も冷え込む日などは温度に影響がございます。お客様に感じさせてしまったのは私どもの管理不足でございます。今後は気温の変化に応じて調整を行う等温度管理に注意を払って参ります。

また当ホテルにお越しの際はお客様が疲れが癒せるような大浴場をご用意をしてスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　源

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場はお部屋備付の甚平でご利用頂けます。ご到着時の説明が足りず大変申し訳ございません。
次回ご利用時は是非甚平にてごゆっくりお寛ぎくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、館内の清掃を徹底して参ります。
今後は全国のルートインどこにお泊り頂いても快適に過ごせたと感じて頂けるよう従業員一同気を引き締めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、お部屋やバイキング朝食がご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

ベッドが硬く、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと思います。
申し訳ございません。
ベットについては、下に敷いて頂けるよう、毛布などをお貸し出しさせて頂いております。

また、バイキング朝食については、より函館らしいメニュー作りにスタッフ一同取り組んで参ります。
レストラン終了近いお時間になりますと、少しメニューは少なくなってしまいますが、できるだけ
終了時間までご満足頂けるように、お料理の提供に努めて参ります。

貴重なご意見を誠に、ありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

館内に、製氷機のご用意が無く、ご不便をお掛け致しました。
よろしければ、フロントにて氷をご用意させて
頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ご説明不足で申し訳ございません。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場が良いということでお選び頂きましたのに、急遽のメンテナンスにより、ごゆっくりご利用頂けず、誠に申し訳ございません。

また、お湯の温度が適温ではなかったとのことで
申し訳ございません。

お湯の温度の確認をより行い、お客様に快適に大浴場をご利用頂けるよう、努めて参ります。

また、接客面やお部屋の清潔感等でもより、お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同、努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の貴重なお時間を頂き、誠に申し訳ございません。

混雑している中でも、少しでもスムーズにチェックインを行うよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
また温泉の故障につきまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

一日でも早く温泉が復旧出来るよう努めております、また機会がございましたら、函館へお越し下さいませ。

ご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場の空間は、以前アカスリコーナーがございました。貴重なご意見をご提案いただきありがとうございます。

ドライヤーは今後、風量の強いものへと変更させていただく予定でございます。

今回の貴重なコメントありがたく受け取り、検討させていただきます。

いつもご宿泊いただきありがとうございます。
温度調節に関しまして、寒暖の激しい時期でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎日天候、気温に合わせて設定をかえていますが、これからも慎重に設定させていただきます。
何かお気づきの時はフロントまでお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。
ロッカーにつきまして、説明不足がありました事、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にわかりやすい案内が出来ますようにスタッフ一同勉強させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらご宿泊くださいませ。