この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またご宿泊に際し、ご感想を記入頂き重ねて御礼申し上げます。
駅から近くて便利　というひとことで大変嬉しく思います。
今後とも幣ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場が良いということでお選び頂きましたのに、急遽のメンテナンスにより、ごゆっくりご利用頂けず、誠に申し訳ございません。

また、お湯の温度が適温ではなかったとのことで
申し訳ございません。

お湯の温度の確認をより行い、お客様に快適に大浴場をご利用頂けるよう、努めて参ります。

また、接客面やお部屋の清潔感等でもより、お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同、努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

１１時チェックアウトプランでご予約頂きましたのに、こちらの手違いでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

今後プランの引き継ぎをスタッフ一同、徹底し、このようなことがないようにして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お客様には大変不愉快な思いをされ、申し訳ございませんでした。
クオカード、駐車券のお渡し、一つ一つを怠らないようスタッフ一人一人が再度見直し、気持ちよくご出発いただけるよう努力してまいります。

大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スタッフの不手際で大変ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました内容はしっかりとスタッフへ伝え、再発防止に努めて参ります。
ご不快なお気持ちは癒えることはないと思いますが、改善の機会を頂けたことお礼申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が滞っており大変申し訳ございません心よりお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました通り、ＪＲ函館駅から徒歩3分ほどの立地なので、観光名所の西部地区や函館朝市などへのアクセスはもちろん、函館市内周辺へのアクセスにも便利です。
またお越しいただく機会がございました際にも、便利はもちろんのこと、ご旅行のお寛ぎ空間になるように今後も努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

宿泊履歴を確認させて頂きましたが、お客様が利用された日にちはおっしゃられます様に非常に利用者が多い日にちでございました。

原因としましても、大勢の方が同じゲートを利用した事によるパンクに近い状態であったと考えられます。

今回の件を受けまして、本社並びにルーターの業者と話し合いWi-Fiの改善を現在協議中の段階でございます。

具体的な提案や抜本的な解決が提示できれば、問題ないかと存じますが、こちらの内容が精一杯の情報で大変心苦しくあります。

ご不便をお掛けした上で大変恐縮ですが、もし機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用して頂きたく存じます。

改めまして、申し訳ございませんでした。

加えて乱文ご容赦頂きましたら、幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご友人との旅行に少しでも貢献出来まして、安堵しております。

お客様の様に目印になりかつ、一人でも多くの方に利用して頂きたい想いから、駅前はもちろんインターの近くにルートインは建っております。

当ホテル創業15年ほどですので目印になる事が出来ましたが、一重にお客様に支えて頂けたおかげであります。

少しでも長く、20年・30年あるいはそれ以上函館駅前の象徴となれる様に、より一層の精進を実施して参ります。

またご友人と再会の際には、是非とも当ホテルにご宿泊頂けますように心から願っております。

乱文ですが、ご了承頂きますと幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数ある函館市内のホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な想いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回のお客様の内容を確認しまして、10/13に館内一斉で排水の点検ならびに、汚れの除去の徹底致しました。

本来であれば、この様な報告があがる前に実施すべきところをこの様な形になり不徳の致す所でございます。

また清掃完了後の点検も強化し、現状に至っております。これも愛あるお客様の申し出があってのこそです。感謝しても感謝しきれません。

改めまして、御礼申し上げます。

次回ご来館の際には、この様な事でお客様の気を遣わせることなく、純粋に満足を提供できる様に努めて参ります。

乱文らならびに、返答が遅くなりました事をお許し頂けましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度はホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に対しご意見がございましたが、宜しければ詳細をお聞かせ頂けないでしょうか。

当ホテルでは朝食をウリとしてきましたが、それでご満足を与えられないようで御座いましたら、即時改善をと考えます。

当ホテル成長の為に一役かっていただけないでしょうか。

差出がましいですが、成長した店舗で再度お客様をお出迎え出来ればと考えます。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

　この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

　立地や大浴場に於きまして、お褒めの言葉を頂くことが出来て嬉しく感じております。
　しかしながらサービス面に関しまして、スタッフの対応が至らず、御不快の念を抱かせることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今一度体制を見直し、スタッフ一同が初心に帰り今回の様な事が今後無きよう指導を徹底して参りたく存じます。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したくもしまた来函の機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロントリーダー　畠山

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

近隣飲食店に関しまして、エレベータ前にパンフレットをご用意していたり、またフロントでも地図をご用意しておりスタッフが案内致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

ランドリーで使用できる硬貨が制限されており、ご不便をお掛けいたしました。フロントにて両替が可能でございます。

たくさんの貴重なご意見有難うございます。
お一人でも多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう、今後検討してまいります。

フロント　石上

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中ごゆっくりできなかったご様子投稿にて拝見致しました。外国のお客様がご宿泊の際、他のお客様へのご配慮につきまして再度全従業員徹底しすべてのお客様が快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見とお褒めのコメントを頂戴し誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はグランティア函館駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって立地がよろしかったようで、光栄でございます。
13階天然大浴場ををご利用いただき、おくつろぎ頂けましたでしょうか？
またのご来館心よりお待ち申し上げまております。

この度は、グランティア函館駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の貴重なお時間を頂き、誠に申し訳ございません。
少しでもスムーズにチェクインを行うよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。タクシーの件でございますが、手配できず申し訳ございませんでした。
事前にご連絡いただけましたら手配させて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、お部屋やバイキング朝食がご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

ベッドが硬く、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと思います。
申し訳ございません。
ベットについては、下に敷いて頂けるよう、毛布などをお貸し出しさせて頂いております。

また、バイキング朝食については、より函館らしいメニュー作りにスタッフ一同取り組んで参ります。
レストラン終了近いお時間になりますと、少しメニューは少なくなってしまいますが、できるだけ
終了時間までご満足頂けるように、お料理の提供に努めて参ります。

貴重なご意見を誠に、ありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックアウトされた後のお荷物お預かりも受け賜っておりますが、当日のチェックインの始まる15時前後からは大変混雑が予想され、お荷物をお渡しするのに、大変お待たせしてしまう場合もございます。

こういった場合もご了承して頂ければ、15時過ぎのお渡しも賜っております。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。

大きなお荷物等ございましたら、チェックアウト後もお預かりさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

貴重なお時間をエレベーター等の混雑でお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

チェックインなどをよりスムーズに行い、少しでもお待たせする時間のないよう、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場の看板がわかりづらく、大変申し訳ございません。

HPでのご案内や、お電話でお問合せ頂いた際等に、看板のご案内をさせて頂くことに努めて参ります。

お客様の貴重なお時間をご案内不足で費やしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。