この度は、当館のご利用、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
当館周辺は今シーズン、雪に恵まれ十分楽しんでいただけたのではないでしょうか。
高鷲スノーパーク方面の近隣には生憎、ホテルが無いので山頂で繋がっているダイナランド側の当館をうまく利用していただけたら幸いです。

この度はホテルヴィラモンサン ご利用いただきありがとうございます。

おっしゃる通り、温泉であれば本当に最高ですよね。
残念ながら当ホテルの浴場は温泉ではない沸かし湯となっておりますが、この奥美濃地域には良質の温泉施設がいくつかございます。
お得な料金で入浴券をご案内させていただいておりますので、次回ご利用の際はぜひ近隣の温泉施設のご利用もご検討くださいませ。

この度はホテルヴィラモンサン をご利用いただきありがとうございます。

スキー・スノーボードの終わりに露天風呂は最高ですよね！
残念ながら当ホテルには露天風呂がない為、代わりに。。。というわけではないのですが、近隣の温泉施設の入浴券をお得な料金でご提供させていただいております。
また、奥美濃地域にはとても良質な温泉施設がございますのでダイナランドお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。

ホテルヴィラモンサン をご利用いただきありがとうございました。ご提供させていただいている当ホテルのサービスを
喜んでいただき、また
お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただきまして、
料理長共々とても励みになっております。

これからも皆様にご満足して頂けるよう精進していきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

今シーズンもホテルヴィラモンサンをご利用いただきありがとうございました。
お客様に気持ちよくご利用頂けて嬉しく思います。
当ホテルのお部屋タイプのほとんどがトリプル仕様となり、
お子様のいるご家族様には手狭な思いをさせてしまっているところは私共も心苦しく思っておりますが、その他のサービスで挽回できるよう務めて参りたいと思っております。
これからもホテルヴィラモンサンをよろしくお願いいたします。

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、数多あるスキー場・宿泊施設の中から、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただき、ありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルはダイナランドに一番近いホテルですので、何をするにも便利です。とは言え、ダイナランドまでは500mほど距離があり、徒歩だと5分ほどかかります。スキー・スノーボードのブーツを履いて、板を持った状態で歩いて5分と考えると少し億劫な距離…。というわけで、ダイナランドセンターハウスまでの無料シャトルバスを随時運行しております！こちら、フロントスタッフにお声掛けいただければその都度配車いたしますので、また当ホテルをご利用いただくことがあれば、無料シャトルバスをお気軽にご利用くださいね。
また、リフト券が半額以下でお買い求めいただけたり、駐車料金が無料になったりなどの当ホテル宿泊特典は、多くのお客様にご好評いただいている定番の特典となっております。こちらも、来シーズン以降も必ず継続するサービスですので、来シーズン以降、スキー・スノーボードがしたくなったら、当ホテルを思い出してくださいね。
最後になりましたが、コロナ禍の大変な状況の中、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。この状況が落ち着くにはまだもう少し時間がかかりそうですが、お客様も健康第一でお過ごしいただき、また当ホテルに遊びに来ていただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております！
ご投稿、ありがとうございました！

観空小　様
この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、コロナ禍の大変な状況の中、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルの今シーズン初の試みであります、【バイキング料理をお部屋でお食事いただく】ご宿泊プランについて、これ以上ないくらいご丁寧に解説をいただき、ありがとうございます！感染症拡大防止対策として、可能な限りレストランでの密集を避けるために発案いたしました本プランは、おかげさまでご好評をいただいております。おっしゃる通り、お部屋でゆっくりお食事を楽しみたい方や、お食事時間の調整が難しい小さなお子様連れのご家族などにピッタリのご宿泊プランでございます。コロナ禍だからこそ始めた試みですが、お部屋でお食事を取りたい、というお客様が多くいらっしゃるということを実感いたしました。本プランを販売できるお部屋タイプが限られること、ワゴンで運ぶ際、完全バリアフリーではないこと、お料理をお取りになる際、どうしても混雑するタイミングが発生してしまうことなど、まだまだご不便をおかけすることもございますが、改善できることは改善しつつ、コロナが落ち着いても継続できればと考えております。また同じ宿泊プランでのお申込みを、お待ちしております！
ダイナランドまでの無料送迎バスは、毎日7時30分から17時まで、リクエストがあればその都度運行しております。こちらは、3シーズン程前からこのスタイルで運行はしておりますが、このご時世、密集を避ける工夫が必要ですので、多くのお客様がご一緒にバスに乗り込むことの方が今は良くないので…。ですので、次回ご利用いただく際も、たとえおひとりでもどうぞお気遣いなく、バスをご利用いただければと思います！
最後になりましたが、　観空小様のエール、本当に嬉しく思います。観空小様をはじめ、多くのお客様にとって、いつまでも利用したいと思える宿であれるよう、まずはこのコロナ禍を乗り越えたいと思います！
ご投稿、ありがとうございました！

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました。また、コロナ禍の大変な状況の中、スキー・スノーボード旅行にダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただき、ありがとうございます。
リフト券の返却場所につきまして、フロントでの説明不足により大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、リフト券をフロントにてご購入された際にお伝えしておかなければならない事でございます。またその際、こちらの不手際にも関わらず、その場で返金のご対応をするというような、融通を利かせることができなかったことも深く反省しております。当然のことながら、二度とこのようなご迷惑をおかけすることの無いよう、フロント係への周知を徹底し、再発防止に努めます。
最後になりましたが、もし、またご利用いただける機会があれば、その際はお客様にがっかりされないような、【また必ず行きたい】と思っていただけるようなサービスを提供できるよう、努めてまいります。
ちなみに、今回当ホテルの不手際により返却を諦めさせてしまいましたリフト券は、今シーズン中でしたら返却および返金が可能でございます。もしまだ保管されているようでしたら、今シーズン中にもう一度！という気持ちが少しでもあれば、引き続き保管することをお勧めいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、長きにわたり当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お忘れ物も無事に届いたということで、一安心でございます。ご丁寧にご報告いただき、ありがとうございます。
築37年目を迎える当ホテルは、おっしゃる通り、外観・館内の至る所で古さを感じるようになってきました。10数年も前から当ホテルをご利用いただいていると特に感じることかと思います。それでも、これまで多くのお客様にご愛顧いただいているのは、立地の良さがあるからなのだと改めて痛感いたします。良くも悪くも、立地で得をしている宿泊施設だと思います。【立地が良い】以外の価値を当ホテルに見出していただくことが私どもの課題であり目標です。
最後になりましたが、お客様からのエール、心よりうれしく思います。本当にありがとうございます。不要不急の外出は控えがちな昨今、宿泊業が苦しい時期であることは確かですが、あらゆる自由が奪われているすべての方が、息苦しく、もどかしい生活を強いられていることと思います。
先日、コロナが落ち着いたらまた必ず行きます！と言っていただいたお客様もいました。またいつか行きますと言っていただいたお客様を全力でお迎えするためにも、末永く、頑張らなければいけないと強く思っております。この苦境を乗り越えられるよう、これからも邁進してまいりますので、こちらこそ、末永くホテルヴィラモンサンをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただきありがとうございました！また、コロナ禍の大変な状況の中、スキー・スノーボード旅行にダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただき、ありがとうございました。
まずは、お風呂の椅子が足りなかったことにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。シャワー１つにつき、椅子が一つ備え付けているはずですので、シャワーの数と椅子の数が合わないということは無いはずなのですが…。何にしても、お風呂の清掃・整頓の管理が徹底されていれば未然に防ぐことができたと思います。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の加湿機能付き空気清浄機は、換気が難しい冬のため、コロナ対策として全客室に備え付けをさせていただいております。当ホテルは、自然に囲まれ空気の澄んだ場所ではございますが、気温が氷点下は当たり前のシーズン中に、定期的な換気をすることは酷ですので…。ですが以前より、加湿器のご要望をいただく事が多くあったので、そういった点においてもお喜び頂けているかと思います。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。冬期営業に入るまでに、今シーズンはバイキング形式の食事はやめるべきかと、何度も議論を重ねた結果、毎年、多くのお客様にご好評をいただいている当ホテル定番の食事スタイルを何とか継続できないかと考え、現在のスタイルとした経緯がございます。そのようなお褒めの言葉を頂戴すると、バイキング形式を継続してよかったと本当に思います。そのお言葉が、間違いなく私どもの強いモチベーションとなっております。心より御礼申し上げます。
おっしゃる通り、ご朝食のとろろ芋はついつい食べすぎてしまいますね！お客様のお墨付きもいただきましたので、朝はご飯派という方には是非オススメいたします！
最後になりましたが、お客様がお越しいただいた日は、当ホテルまでお車で来ることも困難なくらいの降雪があったと記憶しております。普段、雪道を走行することがないと特に、道中は神経をすり減らす思いでお越しいただいたかと思います。大変な道路状況にも関わらず、ご利用いただきありがとうございました。
当ホテルのお食事が食べたくなったら、いつでもお待ちしております。またお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております！
ご投稿、ありがとうございました！

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただきありがとうございました！また、コロナ禍の大変な状況の中、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただき、ありがとうございます。
リフト券が定価の半額以下でお買い求めいただけるのは、当ホテルの宿泊特典の目玉の一つです！さらに徒歩圏内にゲレンデがあるので、昼も夜もお得にガッツリ滑れる！当ホテルの良さを余すところなく満喫いただけたように感じます。端的に当ホテルのPRをしていただき、ありがとうございます！
ご朝食のパンは、私自身も大好きなメニューで、ご朝食のオススメは？と聞かれたら焼きたてのパンとお答えしております！特に、クロワッサンとパン・オ・ショコラの2つは、調理場にてこんがり焼いたものをご提供しており、サクサクの状態でお召し上がりいただけます。焼きたてをご提供できるよう心がけているがために、場合によっては少々お時間を頂戴することもございますが、迷ったら是非お召し上がりいただきたいメニューの一つです！ご満足いただけて大変嬉しく思います！
接客につきましては、概ねご満足いただけたということですかね。ですが、やはり接客の基本は「笑顔」ですので、マスク越しでも伝わるくらいの笑顔でお客様をお迎えするよう、今一度、全スタッフへの周知を徹底いたします！
コロナ対策につきましては、未だに何が正解なのかわからないこともあります。突き詰めていけば、まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、当ホテルをご利用いただくすべてのお客様のご理解ご協力があってこそ成立していると強く実感しております。ご理解ご協力をいただき、本当にありがとうございます。
最後になりましたが、今は簡単に、【またのご利用をお待ちしております！】と言い難い状況ではございますが、状況が落ち着いたら、またスキー・スノーボード旅行に行きたくなったら、ご朝食のパンが恋しくなったら…。その時は当ホテルのことを思い出してくださいね。
ご投稿、ありがとうございました！

しょうげりゃん　様
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます！また、コロナ禍の大変な状況の中、スキー・スノーボード旅行にダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
こんなご時世なので、バイキングのお料理を取る際にはマスク・ビニール手袋の着用や、レストランの利用席の削減、お部屋でお食事いただくプランの販売等、できる限りの対策を講じております。感染症拡大防止の観点から、今シーズンはバイキング形式を控えるべきかとも考えましたが、多くのお客様にご好評をいただいているバイキングを何とか続けられないかという思いで、このような形で継続することといたしました。感染症対策をしっかりしているとのお言葉を頂戴し、一安心でございます。感染症対策は、スタッフはもちろんのこと、お客様のご理解ご協力があってこそだと強く実感しております。こちらこそ、当ホテルなりの感染症対策にご協力をいただき、ありがとうございます。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで、大変うれしく思います！お客様のためならひと手間を惜しまない料理長なので、その一言が明日の活力になります。こちらのお言葉は是非、料理長とも共有させていただきます！
最後になりましたが、【とても良いホテルです◎】というお言葉は、私どもにはもったいないくらいの褒め言葉ですね。まだまだ至らない点も多々あったかと思いますが、そのお言葉に恥じぬよう、そして何度お越しいただいても同じコメントを頂戴できるよう、精進してまいります。ゲレンデコンディションに期待ができる今シーズン中でも、来シーズンでも、コロナが落ち着いた頃でも。いつかまた当ホテルをご利用いただき、また率直なご意見を頂戴できれば幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度はホテルヴィラモンサンをご利用頂き、ありがとうございました！また、数多あるスキー場・宿泊施設の中で、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただき、ありがとうございます。
お食事・立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お食事に関して、お客様をはじめ、多くの方にご好評をいただいており、当ホテルの自慢のポイントの一つでございます。立地に関しては、ダイナランドに一番近い宿泊施設で、当ホテルが持つ最大のセールスポイントです。ダイナランドに近い宿泊施設を探した時に、最初にヒットするのが当ホテルだと思います。そういう意味でも、立地でかなり得をしているホテルでございます(笑)。
また、宿泊料金について、欲を言いたくなるということは、まだお客様の中でどこか物足りない気持ちがあるという事だと思います。「言う事なし！」と思っていただけるように、料金設定の見直しか、新しいサービスのご提供か…。来シーズン以降の課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます！
最後になりましたが、今シーズンは記録的な暖冬により、雪の少ないシーズンとなりました。そんな本来のゲレンデコンディションでない中で、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンをご利用いただけるお客様が変わらずいてくれることが本当に嬉しいです。それと同時に、たくさんのお客様に、また来たい！と思っていただけるようなサービスを提供できるよう、より一層気が引き締まる思いです。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、数多あるホテル・旅館がある中で、ホテルヴィラモンサンを選んでいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、ご満足をいただけたようで大変嬉しく思います。お食事券プレゼントは、今シーズン初の試みでした。例年、1月平日はシーズンを通して、宿泊のお客様の人数が落ち着く時期なのですが、スキー場は徐々にコースを拡大し始める（でき始める）時期でもあります。もちろん、そのシーズンの降雪状況次第にはなりますが、ゲレンデコンディションは悪いわけではない時期に、もっと多くの方にご利用いただきたい！という思いで、スキー場で使えるお食事券のプレゼントを開始いたしました。蓋を開けてみると、今シーズンは記録的な雪不足で、お客様にお越し頂いたお日にちにようやくコースが一つ拡大できたくらいでしたが、お食事券に関してご満足いただけたようなので、ひとまず良かったです(笑)。来シーズンは、お食事券のプレゼントを実施するかどうかは未定ですが、もし無くなったとしても、また別の形でお客様が喜ぶようなサービスを提供できるよう、今から考えておきますね。そして、来シーズンこそは雪に恵まれるよう、祈っておきます！
最後になりましたが、お客様の「また来年も来たい」というお言葉、本当に嬉しいです。何度来ても「また来たい！」と思っていただけるようなホテルであれるよう、これからも努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、貴重な3連休に、ダイナランドと当ホテルをご利用頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。
飛騨牛ステーキは、レストランにご入店いただいてから調理を始め、お客様がバイキングの料理を取り、席に着く頃にステーキをお持ちしております。良いものを良い状態でご提供できるよう、最善を尽くしております。1人前の料金もそこそこ…ですが、自信を持ってオススメできる逸品です！ご満足いただけて良かったです。
また、バイキングは夕・朝食ともに地元ならではの食材・料理をお楽しみ頂けます。それこそ、岐阜県唯一のブランド牛である「飛騨牛」ステーキも、岐阜県ならではですよね。岐阜グルメ、存分に堪能していただけたかなと思います！
今シーズンは例年にないくらいの雪不足で、当スキー場も十分な雪が無く、スキー・スノーボードを楽しむには少し物足りないというのが現状です。そんな中で、当ホテル宿泊に関するお褒めの言葉をいただき、「これから毎年訪れたい」と言っていただけることが本当に嬉しいです。冬季はスキー場ありきの当ホテルではありますが、降雪状況に関わらず、定期的に行きたくなるようなサービスをこれからも提供できるよう、努めてまいります。
とは言え、やっぱり雪が多いシーズンの方がより楽しいので、来シーズンはたくさん雪が降ることを祈りつつ、またのご利用を心よりお待ちしております！
ご投稿、ありがとうございました！

この度は、ホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、数多あるスキー場・ホテルの中から、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございます。当ホテルは、「ダイナランドに最も近い宿泊施設」というのが最大のセールスポイントでございます。ホテルチェックインの時間まで滑って、滑り終えたらチェックイン、そのまますぐに大浴場で一日滑って、冷えて疲れた身体を癒す。やはりこれができるのは隣接のホテルだけですよね！当ホテルは、立地でかなり得をしております。(笑)
当ホテルからダイナランドセンターハウスまでは徒歩5分弱。近い事は間違いないですが、スキー靴やボードブーツを履いて、板やストック、お荷物を持って歩くとなると少し辛い距離ですよね。そんな方のために、ホテル‐センターハウス間のシャトルバスを無料で運行しております。このシャトルバスはご利用いただけたでしょうか。ホテル館内でお着替えを済ませて、ご出発の準備ができれば、ホテルフロントにお声掛けいただければ、随時運行できるよう、係の者がスタンバイしております。バスが出発するまでの待ち時間はほとんど無くご利用いただけるようになっております。またご利用頂くことがあれば、シャトルバスも存分に活用してくださいね！
また、お食事に関してご満足いただいたようで、大変嬉しく思います。1日おきに料理のメニューが変わるので、機会がありましたら、2泊でのご利用をしてみてはいかがでしょうか。また違ったお料理をお楽しみ頂けるかと思います。
最後になりましたが、「また宿泊したい」というお言葉、大変光栄でございます。次回、ご利用いただく際は、前回よりも良かったと思っていただけるよう、邁進いたします。またお会いできることを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度は、ホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、新年のご旅行にダイナランドと当ホテルを選んでいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
ダイナランドに最も近いリゾートホテルですが、徒歩でとダイナランドセンターハウスまで5分ほどかかります。そのため、ホテルからいつでも動ける無料シャトルバスを準備し、少しでもお客様の移動のストレスを無くすよう努めております。快適に移動ができたということで、ホッとしております。
ホテル1Fのカフェ&バーイエティのスタッフに、このご投稿をいただいた事を話したところ、大変喜んでおりました！「来年も、パーマ当てて立たないとダメだなあ。笑」と。(^o^)
Wi-Fiに関して、大変ご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。原因は、多くのご宿泊のお客様が同時にアクセスをされていたことだと考えられます。満室の日でも全ユーザーが繋がるWi-Fiを導入すれば済む話、ではあるのですが、ではそうしましょうと簡単に進む話ではないことも現実です。ただ幸いにも、次回またご利用いただく意思は持っていただいているという事で、できる限りの改善に努め、次回のご宿泊時にはストレスとならないよう、最善を尽くします。
またのご利用、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度は、ホテルヴィラモンサンにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、台風が接近しているにも関わらず、当ホテルまでご足労いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。お連れ様から事前に「台風の影響で宿泊するか迷っている」という旨のお電話をいただいたことを記憶しております。天候次第で、十分に旅行を楽しめるか分からない状況の中でお越しいただき、大変嬉しく思っております。
そんなせっかくの旅行にも関わらず、施設内の不備により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の改善に努めます。

ご投稿、ありがとうございました。