この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、数多あるスキー場・ホテルの中から、ダイナランド・ホテルヴィラモンサンを選んでいただき、ありがとうございます。
「すばらしいコスパ」という最高のお褒めの言葉、大変光栄でございます！ご存知の通り、今シーズンは暖冬の影響により、雪不足に悩まされるシーズンとなりました。例年ハイシーズンになる2月の降雪量がかなり少なかったので、3月に宿泊ご予約をしていただいているお客様に少しでもスノーシーズンを楽しんでいただきたい！という思いから、リフト2日分付プランが誕生しました。通常、ダイナランド・高鷲スノーパークの共通リフト券が4900円（※2018-19シーズン料金）であるのが、ホテルヴィラモンサン宿泊の方は400円で2日分のリフト券が付いてくるので、かなりお得ですよね！安売りしすぎたのではないか、と不安に思うこともありましたが、そのようなお褒めの言葉をいただけただけで、当プランの販売をしてよかったと心から思います。
ダイナランドスキー場までの無料シャトルバスに関しては、「ダイナランドに最も近いリゾートホテル」をセールスポイントにしておりますが、徒歩だと5分弱かかります。これでも十分近いと言えるのですが、スキー靴・ボードブーツをはいた状態で、また、板やストック、お荷物を持ってとなると、5分でも歩くのは面倒かと思います。近距離ではございますが、ちょっとしたサービスとして、いつでも送迎ができるようにスタンバイをしております。また当ホテルをご利用いただくことがあれば、その際も存分にバスをご利用ください！
また、お食事や館内設備に関してご満足いただけたようで、嬉しく思います。当館は築36年、「古い」ということは曲げることのできない事実ですが、清潔感を保つことや落ち着いた雰囲気を演出できるよう、心がけております。当面の目標は、「アンティーク調で居心地が良い」と言っていただくことです。(笑)
最後になりましたが、また次回ご利用頂くことがあれば、「前回よりも良かった！」と思っていただけるように今後も準備・改善に努めたいと思います。またのご利用、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度は、ホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、新年のご旅行にダイナランドと当ホテルを選んでいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
ダイナランドに最も近いリゾートホテルですが、徒歩でとダイナランドセンターハウスまで5分ほどかかります。そのため、ホテルからいつでも動ける無料シャトルバスを準備し、少しでもお客様の移動のストレスを無くすよう努めております。快適に移動ができたということで、ホッとしております。
ホテル1Fのカフェ&バーイエティのスタッフに、このご投稿をいただいた事を話したところ、大変喜んでおりました！「来年も、パーマ当てて立たないとダメだなあ。笑」と。(^o^)
Wi-Fiに関して、大変ご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。原因は、多くのご宿泊のお客様が同時にアクセスをされていたことだと考えられます。満室の日でも全ユーザーが繋がるWi-Fiを導入すれば済む話、ではあるのですが、ではそうしましょうと簡単に進む話ではないことも現実です。ただ幸いにも、次回またご利用いただく意思は持っていただいているという事で、できる限りの改善に努め、次回のご宿泊時にはストレスとならないよう、最善を尽くします。
またのご利用、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました！

この度は、ホテルヴィラモンサンにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、台風が接近しているにも関わらず、当ホテルまでご足労いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。お連れ様から事前に「台風の影響で宿泊するか迷っている」という旨のお電話をいただいたことを記憶しております。天候次第で、十分に旅行を楽しめるか分からない状況の中でお越しいただき、大変嬉しく思っております。
そんなせっかくの旅行にも関わらず、施設内の不備により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の改善に努めます。

ご投稿、ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。

来シーズンも楽しんでいただけるプラン提供したいと考えております。

ご投稿ありがとうございました。

毎年のご利用ありがとうございます。
日々私たち行動を新たにして、これからも少しでも進歩を続けて、新たな気持ちでお迎えできるように勤めたいと思います。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

ご滞在期間を楽しんでいただけたご様子で
スタッフ一同喜んでおります。
ご意見をいただきました
「蛾」の件ですが、
とりあえず飛来のピークは過ぎ、これ以上
卵を産み付けられることはなくなったのですが
壁面や天井についている卵は綿のような
短い「毛」で覆われており、
飛散すると人によって
かゆみを伴う皮膚炎を誘発するようです。
現在はお客様のいない時間帯を狙ってすこしづつ
手作業ではがしている状況ですが、なにぶん
作業量が膨大で時間がかかっております。
今年の夏は蛾の被害によって
多くのお客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
来夏以降は対策を講じ、速やかに対応できるよう、
準備いたします。
ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

ご滞在を楽しんでいただけたご様子で
スタッフとして嬉しく思います。
来季以降もダイナランド・高鷲スノーパーク・
ひるがの高原でのリフト券やレンタルで
サービスを提供できると思いますし、
今季以上のサービス拡充ができますよう、
努力していきます。
ご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
来季も是非ご利用いただけますよう、心より
お待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

洋室のサイズにつきましては、
多くのお客様よりご要望をいただいております。
今後の改装・リニューアルの際には
いただいたご要望を反映させていきたいと
考えております。

春季～夏季シーズンも
ダイナランドゆり園など
楽しんでいただけるイベントがございます。
次回ご来館の際にも
楽しんでいただけますよう、
今後ともサービス向上に努めてまいります。

ご宿泊いただきまして
まことにありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。
３連泊企画は
今季初めて行った企画で
営業の手法も変更したこともあり
お食事のヴァリエーションも
あまりご用意できず、
いろいろと不備がございましたことを
お詫びいたします。
今後はこの経験を踏まえて
よりお客様にご満足いただける
料理・施設を実現していきます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を
心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございました。

お食事にご満足いただけたご様子で
スタッフ一同喜んでおります。
今後も楽しんでいただけるお食事を
提供できますよう、努力を重ねてまいります。
ご意見いただきました情報の改善も
進めていきます。
ご宿泊いただきまして
ありがとうございました。
またのご来館を
心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

ご宿泊部屋について貴重なご意見を賜り、
ありがとうございます。
ご指摘の通り当館のお部屋は多人数での1室利用を
前提としたお部屋が少ししかございません。
改修作業には、かなりお時間を頂かなければ
ならず、すぐにはご要望にお応えできないと
思われますが、毎年少しずつ改修は
進行しておりますので、
いつか必ずお応えできると確信しております。
このたびはご宿泊いただきまして
まことにありがとうございました。
次回のご来館を心より
お待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

ダイナランド・高鷲ＳＰ共通券または
ひるがの高原スキー場の
リフト券を選んでご利用いただける
今回のプレゼント企画は
多くのお客様にご好評を頂いております。
これからもお客様に
選んでいただけるホテルを目指して、
日々サービスの向上に勤めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
ありがとうございます。
今年の雪は年末の一時期に集中して
降ってきたため、
お客様にはなにかと
不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
また駐車スペースの確保のため
多くのお客様にご協力をいただき、
感謝しております。

ご宿泊時のお部屋の問題点について
貴重なご意見をいただき、
ありがとうございます。
設備改装＆メンテナンスを
行う際には
ぜひこの問題点を
改善していきたいと考えております。
来季にもご利用いただけますよう、
サービスの向上を目指して
努力してまいります。
ご宿泊いただきまして
まことにありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
ありがとうございます。

スキーロッカー＆ブーツ乾燥室が
地下にあり、階段で上り下りを
していただく構造について
貴重なご意見をいただき、
ありがとうございます。
今後の改善目標とさせていただきます。
現在は、館内移動用の
スリッパを設置しまして、そちらで
上り下りをしていただいています。
ご不便をおかけいたしますが
なにとぞよろしくお願いいたします。
ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関して、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。
今後のスタッフのサービスのありかた。
の指針として、今後の課題とさせていただきます。
どうかお気を悪くされず、今後もご愛顧いただければ。と願うばかりです。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おおむね満足なご感想をいただけたご様子で、ホッとしております。
シニアデー宿泊プランをご利用のお客様の投稿でございますが、このようにお値打ちなプランをどんどんと打ち出していければ。と常々考えている次第です。
またお立ち寄りいただく機会がございましたら、是非ご利用ください。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当館の周りは何もないですが、やはり都会では味わえない景色が売りの一つになります。お食事につきましては現在、郡上市ならではの料理提供をと思考中です。次回、ご利用頂けましたらご満足いただけると思います。
最後になりましたが、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。色々な面でのご満足をしていただけたようで救われる思いでございます。現在は冬期営業に向けてダイナランドスキー場共に準備に追われております。スキーシーズンにも是非、足を運んで頂けたら違った風景がお楽しみいただけます。
最後になりましたが返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
またのご来館をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件に関しましてご意見をいただきました。全体的なヴォリューム不足ということで、こちらは今後の課題とさせていただきます。
バイキング時には無料でコーヒーを提供しております。これは、当方の案内不足もありました。申し訳ございませんでした。
どうかお気を悪くされず、今後も当館を愛でていただければと願う次第です。
またのご利用をお待ち致しております。