この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度はリニューアルされた洋室のお部屋をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご感想をお寄せいただきましたのにご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。お部屋から望む浜名湖の景色をご堪能いただき、新しい設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。大浴場にございます３か所の露天風呂は、季節に合わせてそれぞれに温度設定を変えております。少し温度が高く感じられたとのご意見、今後の参考にさせていただきます。御夕食については、鰻を使ったオリジナル料理をご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、一部の料理が冷めていた点について、本来であれば、温かいものは温かいうちにご提供しなければならないところ、冷めたお料理をご提供してしまい心よりお詫び申し上げます。今一度、お料理の提供の仕方について見直し、改善して参る所存でございます。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在中は、お部屋からの景色をご堪能いただき、ご主人様とゆったりしたお時間を過ごしていただけたご様子が伺え何よりでございます。お部屋の吊り引き戸や、洗面所のコンパクト鏡など細かいところまでお褒めいただきましたこと、大変うれしく存じます。接客・お部屋・お風呂とご満足していただけた中で、ご夕食の量が多く、お召し上がりいただけない料理もあり残念だったとのお言葉を頂戴しました。食事量が多すぎるとのお客様からのご感想や少しずつ色々な料理を楽しんでいただきたいという考えのもとご提供させていただいておりますが、今後も引き続き皆様のご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。寒さも厳しさを増しておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、お母様との大切なお時間を山水館欣龍でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。また滞在のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。大浴場に行かれる、エレベータから大浴場までの階段で車椅子を上げる際、気づくことができず大変申し訳ございませんでした。舘山寺温泉の泉質「塩化物泉」は保温性に優れ、いつまでもポカポカで湯冷めすることがないと言われております。ごゆっくり浸かって温まっていただけたご様子に何よりでございました。また楽しみにしていただいたお料理は、高齢のお母様がほぼ完食していただけたと伺い、大変嬉しく感激いたしました。また新たな季節にお帰りいただけますのを心からお待ちいたしております。寒冷の候、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。今春リニューアルした洋室のお部屋のコンセプトでもある、「寝ながら浜名湖を眺める」を体感していただき、当館こだわりのお料理にもご満足していただけたご様子に何よりでございます。大浴場に関しましては、手は入れているものの建物同様、経年劣化は否めないところでございますが、徐々に改善を図ってまいりたいと存じます。鍵付きロッカーはすぐには対応が難しいですが、お部屋の鍵や貴重品を入れるロッカーを設置させていただきました。これからも、お客様にご満足頂けます様、努力を重ねてゆきたいと思っております。年の瀬の、寒さの身にしみる季節となりました。体調管理にご留意頂き お過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お食事・接客・お部屋・お風呂とご満足していただけたとの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。ただ、窓の外側が鳥のフンで汚れていたとのこと。せっかくの景観をを台無しにしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に対処し、鳥への対策もして参る所存でございます。また水菓子でお出し致しました柿が、硬かったとのお声は、すぐ調理場に伝えさせていただきました。ご指摘いただき、ありがとうございました。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、ご姉妹で山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。この度ご滞在いただきました、今春リニューアルいたしました洋室のお部屋タイプのみ、冷蔵庫のお飲み物がインクルーシブされております。お喜びいただき何よりでございます。お食事に関しまして、全て美味しかったとのお言葉に感謝申し上げるとともに、まだアルコールをお飲みになられているにもかかわらず、お声掛けもしないで、最後のご飯をお持ちいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サービスに携わる社員に今一度徹底させて参る所存でございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。またお食事処は、天井部分が共用のため、やはり他のお客様のお声が聞こえてしまう構造となっております。追加料金がかかってしまいますが、「完全個室食事処」のお支度も整いますので、次回ご来館いただける際は、お問い合わせいただければ幸いでございます。急に朝晩は特に冷えて参りました、体調崩されませぬようくれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍へお帰り頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在中はお部屋でゆっくり浜名湖の景観をご覧頂きながらお時間をお過ごしいただけましたご様子が伺い何よりでございます。お食事に関しましては、当館こだわりのお料理を、目と舌でご堪能頂き、「最高な食事」とのお褒めの言葉をいただきました事、心より御礼申し上げます。新たな季節に3度目の再訪を頂き、季節の景観とお食事を満喫頂けましたら幸いでございます。蒸し暑さで過ごしにくい梅雨の時期、体調など崩されることのない様にお身体ご自愛いただいましてお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は改装いたしましたお部屋に早速ご滞在頂きましてありがとうございます。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、新設のお部屋でご満足頂けるお時間がお過ごし頂けたご様子で安堵致しました。またお食事にもご満足を頂けましたご様子を伺え何よりでございます。何よりも「また来ます」と一言添えていただけましたことが、私どもにとって励みとなり新たな活力をいただけたように感じています。新たな季節に是非再訪頂き当館自慢のお料理と浜名湖の景観でリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。一同お帰りをお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在では、特にお食事にご満足を頂けたとの事で嬉しい限りです。早速料理長にも報告させて頂きます。ご要望をいただきました室内着については、近い将来、皆様にお寛ぎいただく上でお好みの着衣をお選びいただける環境がご用意できればと描いております。この度のご意見は真摯に受け止めましてご期待に添えられる様になれるよう精進して参ります。また機会がございましたら新たな季節に当館自慢のお料理をお愉しみ頂くべく再訪頂けましたら幸いでございます。連休中お天気が少し安定しない予報ですが、体調などご留意頂き良いお休みをお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。お召し上がりいただきましたお食事は美味しいとご評価をいただけ嬉しい限りでございます。次回ご利用いただける機会がございましたら「量控えめプラン」にてご検討くださいませ。ドアの鍵の件について貴重なご意見ありがとうございます。ご不安を抱かせることのない様に工夫をして参りたいと考えます。またお土産に関しましては、私どもにとって大きな課題として真摯に受け止めております。お楽しみいただける環境及びお土産商材そのものを見直して参りたいと考えます。全てにおいて直ぐに改善できかねることもあるかと思いますが、次回ご来館の際には、今回以上にご満足いただける様精進し、再会を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

この度はご両親との大切なご旅行に山水館欣龍をお選び頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝いたします。ご滞在中は浜名湖の景観をお愉しみ頂きながら当館でのお時間をゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。お食事に関しましては少し量が多かったと残念なお思いをさせてしまいました。次回お越し頂ける機会がございましたら既にご案内をしています「量控えめプラン」をご検討いただければ幸いです。量より質に拘った特別献立を用意しています。またご指摘頂きました大浴場のシャワーに関しましてご不便をお掛けし恐縮です。より良い環境を目指しどの様に改善できるかを検討し工夫して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。また浜名湖にお越しの際は是非季節を変えてご来訪頂き旬の食材を使った当館自慢のお料理に舌鼓を打って頂ければと思います。寒さがまだ残る折、体調崩されぬ様お身体ご自愛いただきお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。ご感想も頂戴し感謝申し上げます。ご指摘頂きました通り建物の経年劣化は否めない部分ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様心掛けております。窓からの浜名湖の景観にはご満足を頂けたお言葉を頂戴し安堵致しております。この度、特にお食事にはご満足を頂けたご様子をご感想から頂き大変嬉しく恐縮致します。従業員の接遇にも温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。ご指摘をいただきました自動販売機に関しましては、お飲み物を追加で必要とする環境があることに私どもの工夫が必要と感じています。販売機がなかったとしてもご不便と感じることのない様な環境づくりを目指してまいりたいと考えます。貴重なご意見ありがとうございます。「また行きたい宿」と仰って頂けた事が何よりもうれしく感動いたしました。ぜひまた新たな季節にお帰り頂ける日をお待ちいたしております。季節の変わり目体調など崩されぬ様お身体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍へお泊りを頂きありがとうございました。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお子様と浜名湖の湖畔をお散歩されたりお部屋からの景観をお愉しみ頂いたりとご家族での大切なお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございました。残念ながら部屋ではお隣からのお声が夜遅くまで響いてしまったとの事で大変ご不快なお思いをさせてしまいお詫び申し上げる次第です。「旅館のサービスはとても良かった」とお言葉を頂けたのが救いでございます。また是非ご家族で再訪頂き山水館欣龍でゆっくりお時間をお過ごしいただくことがあれば嬉しい限りです。お帰りをお待ちいたしております。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。またご感想と共にお風呂に関してのご意見も頂戴し感謝いたします。
お食事ではうなぎ会席にて浜名湖のうなぎを充分に堪能していただきご満足も頂けたご様子で何よりでございました。館内におきましてもゆっくりとお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しております。一方お風呂に関しては具体的にご意見を頂戴し感謝いたします。
ご指摘頂いた通り大浴場に関して加温加水をしてご案内をさせて頂いております。公による法的指導の下、基準の濃度で循環消毒をしてご利用を頂いている状況でございます。1日の中で多少の濃度の差は出てしまいますが、手前どもの判断で下げる事は難しい事をご理解頂ければ幸いでございます。しかしながらこの度頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後最大限の工夫を持って安心してお客様にご利用を頂ける様に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にご宿泊頂ける日をお待ちいたしております。残暑厳しい折、お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍へご宿泊頂きありがとうございました。ご感想も頂き感謝いたします。実は浜松の名産であります「すっぽん」ですが、今回初めてお召し上がりいただけたとの事、嬉しい限りでございます。また「美味しかった」とご感想を頂き安堵致しました。お食事量が多く完食に至らなかった点につきましては、苦しいお思いをさせてしまい申し訳ありません。まだ浜名湖には沢山の隠れた名産がございますので新たな季節に旬の食材を求め山水館欣龍へお越し頂き満喫ください。猛暑が続く中、過ごし辛い日が続いておりますが体調など崩されぬ様ご自愛頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在中は浜名湖を間近に感じながらのご入浴、当館自慢のお料理と休日のひと時を満喫していただいたご様子を伺え何よりでございました。ただお肉の質があまり良くなかったとの事、改めて確認をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。また浜名湖方面へお越しの機会がございましたら是非季節を変えて再訪頂き山水館欣龍にてゆっくりお時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。気候も夏らしくなって参りました。季節の変わり目お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。お風呂、お食事とご満足を頂けるお時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。またご来訪の機会がありましたら是非新たな季節に旬の美味しいお食事と景観をご堪能頂きたいと存じます。季節の変わり目お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度はご両親との大切なご旅行に山水館欣龍をお選び頂きありがとうございました。また早速詳細に滞在のご感想を頂き感謝申し上げます。お食事には皆様味覚でも視覚でもお愉しみを頂きご満足を頂けたご様子で何よりでございました。ご指摘いただきました大浴場のカラン環境に関しては、すぐに改修とはいきませんが工夫ができないかを検討したいと思います。また、お部屋の冷蔵庫や空調、洗面所に至る段差に関しましてはご不便をお掛けし恐縮でございます。近い将来、新たな環境をご案内できる様にこちらも工夫をして参りたいと考えます。その様な中、就寝時はゆっくりお休みいただけたとのお声をいただけ嬉しい限りでございます。また舘山寺にお越しの機会がございましたら是非再訪頂きご家族のお時間をお過ごし下さい。お生まれになるお子様にお会いできるのも楽しみにしております。気候の変化が激しい季節、感染症対策も含め大事なお身体、ご自愛頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度はご家族の大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございます。またご滞在中のご様子とご感想も頂き感謝申し上げます。小さなお子様がご一緒のご旅行でご心配もいろいろあったかとは思いますが、当館でゆっくりお過ごしを頂けたご様子で何よりでございました。ご夕食最後の雑炊の量に関しまして担当した係の気遣いが足らず一言お伺いをたてるべきでした。申し訳ありません。また舘山寺へお出かけの際は是非山水館欣龍にてご家族の思い出を作って頂けたら幸いです。春も近づき日中との寒暖差が激しい時期、お子様はじめ皆様お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度は不安な社会情勢が続く中、山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。また貴重なお声をご投稿頂き感謝申し上げます。お食事、お風呂とお褒めのお言葉を頂きました一方で私ども従業員の対応に関して、失礼がありました事、また心配りが足らず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館を代表する私の指導不足に至る所であり、私どもの大きな課題として受け止めております。従業員一人一人がしっかりと成長し、皆様にご満足いただける時間と環境を提供し続けられる様に具体的な対策をして参りたいと考えます。最後は暖かい励ましのお言葉まで頂戴し大変感激いたしました。ありがとうございます。また浜名湖方面へのお出かけの際には、これに懲りることなく是非当館にて季節のお食事と景観をお愉しみいただければ幸いでございます。まだ寒い日が続いておりますが、くれぐれもお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司