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ホテルスターらんど 自家栽培＆配合の薬草風呂のクチコミ･お客さまの声
食事4
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毎回お風呂と朝食バイキングが楽しみで今まで何度もスターらんどに宿泊させていただいております。その上で今まで気づいたことを書かせてください…■部屋について今回、初の角部屋だったからか、部屋の天井に蜘蛛が２匹巣を張り、壁に蜘蛛が１匹徘徊していて、蜘蛛嫌いな身としては今回非常に不満でした。また、今回初めて有線LANを使用させていただきましたが、176kbpsしか速度が出ず、使い物になりませんでした。毎回思うのですが、部屋の電灯のスイッチとコンセントがベット周りにあると非常にありがたいです。ベットに入ってから電灯のスイッチを消したり、携帯を充電しながら枕元に置いておきたい需要があるとおもいます。■お風呂（大浴場）について今回、初めてサウナを利用しましたが、良い温度だったのでサウナと水風呂を何度も往復してしまいました。ですが、定期的な見回りはしていますでしょうか？毎回、椅子や桶が整理整頓されていない気がします。脱衣所入り口まではカーペットタイルで良いとは思いますが、スリッパ置き場以降は塩化ビニルタイルの方が清潔ですし、掃除もしやすいと思います。水場のカーペットタイルはなんか不潔に見えてしまって…■食事について朝食バイキングはバリエーション豊かでとても良いです！が、毎回あまり変わり映えしないので、そこが残念です…■フロントの対応について今回女性スタッフの方でしたが、懇切丁寧に対応してくださいました。非常に気持ちがいい対応でした。ありがとうございました。
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いつもホテルスターらんどをお選び下さいましてありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見も誠にありがとうございます。お客様のご要望もあり、この度一部の客室をリニューアルし禁煙ルームを新設致しました。今回お客様にもそちらのお部屋をご利用頂いておりましたが、清掃とチェックが不十分でご不快な思いをさせてしまった事を深謝いたします。再度現場スタッフに確認事項の徹底を指導する次第です。また、同様に浴場での整頓につきましても、定期巡回でのチェックに加えることを検討させていただきます。客室の有線LAN接続に関しましては、当館はVDSL方式を採用しておりますので時間帯やご利用状況によっては速度低下を起こす可能性はございます。一方ではご存知の通りスマートフォンやタブレットの普及により、Wi-Fiを使ったインターネット接続のご要望が多く寄せられるようになりまして、当館でのネット接続へのインフラ整備に関しまして、リソースを無料Wi-Fiの設置に優先して割く形となりましたことをご理解いただければ幸いです。その上で旧態化した設備をサービスとして残してしまっている事へのお叱りは厳粛に受け止めさせていただきます。大変申し訳ございません。これら通信・電気系統や床カーペットへのご意見は真摯に受け止めさせていただき、将来的な改善へのご要望として参考にさせていただきますが、お部屋や浴室内の清掃強化はすぐにでも取り組ませて頂く所存です。お食事についてのお褒めの言葉ありがとうございます。しかしながらお客様も御感じの通りリピーター様から不足を感じられるとのご意見もお寄せいただいております。安価な朝食代でも、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてはおりますが、こちらも満足度UPのために抜本的な改革を検討しております。ご利用ありがとうございます。またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。
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投稿者さんの ホテルスターらんど 自家栽培＆配合の薬草風呂 のクチコミ
毎回お風呂と朝食バイキングが楽しみで今まで何度もスターらんどに宿泊させていただいております。
その上で今まで気づいたことを書かせてください…
■部屋について
今回、初の角部屋だったからか、部屋の天井に蜘蛛が２匹巣を張り、壁に蜘蛛が１匹徘徊していて、蜘蛛嫌いな身としては今回非常に不満でした。
また、今回初めて有線LANを使用させていただきましたが、176kbpsしか速度が出ず、使い物になりませんでした。
毎回思うのですが、部屋の電灯のスイッチとコンセントがベット周りにあると非常にありがたいです。
ベットに入ってから電灯のスイッチを消したり、携帯を充電しながら枕元に置いておきたい需要があるとおもいます。
■お風呂（大浴場）について
今回、初めてサウナを利用しましたが、良い温度だったのでサウナと水風呂を何度も往復してしまいました。
ですが、定期的な見回りはしていますでしょうか？毎回、椅子や桶が整理整頓されていない気がします。
脱衣所入り口まではカーペットタイルで良いとは思いますが、スリッパ置き場以降は塩化ビニルタイルの方が清潔ですし、掃除もしやすいと思います。水場のカーペットタイルはなんか不潔に見えてしまって…
■食事について
朝食バイキングはバリエーション豊かでとても良いです！
が、毎回あまり変わり映えしないので、そこが残念です…
■フロントの対応について
今回女性スタッフの方でしたが、懇切丁寧に対応してくださいました。
非常に気持ちがいい対応でした。ありがとうございました。
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いつもホテルスターらんどをお選び下さいましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見も誠にありがとうございます。
お客様のご要望もあり、この度一部の客室をリニューアルし禁煙ルームを新設致しました。今回お客様にもそちらのお部屋をご利用頂いておりましたが、清掃とチェックが不十分でご不快な思いをさせてしまった事を深謝いたします。
再度現場スタッフに確認事項の徹底を指導する次第です。
また、同様に浴場での整頓につきましても、定期巡回でのチェックに加えることを検討させていただきます。
客室の有線LAN接続に関しましては、当館はVDSL方式を採用しておりますので時間帯やご利用状況によっては速度低下を起こす可能性はございます。
一方ではご存知の通りスマートフォンやタブレットの普及により、Wi-Fiを使ったインターネット接続のご要望が多く寄せられるようになりまして、当館でのネット接続へのインフラ整備に関しまして、リソースを無料Wi-Fiの設置に優先して割く形となりましたことをご理解いただければ幸いです。
その上で旧態化した設備をサービスとして残してしまっている事へのお叱りは厳粛に受け止めさせていただきます。大変申し訳ございません。
これら通信・電気系統や床カーペットへのご意見は真摯に受け止めさせていただき、将来的な改善へのご要望として参考にさせていただきますが、お部屋や浴室内の清掃強化はすぐにでも取り組ませて頂く所存です。
お食事についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながらお客様も御感じの通りリピーター様から不足を感じられるとのご意見もお寄せいただいております。安価な朝食代でも、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてはおりますが、こちらも満足度UPのために抜本的な改革を検討しております。
ご利用ありがとうございます。
またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。