この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

当館の薬草風呂は自社栽培した薬草を、自社で粉砕し、自社で抽出する作業を行っております。全て手作業で行っているため、漢方薬湯の垢に見える浮遊物につきましては、おそらく粉砕した薬草の破片かと思われます。

他のお客様から同様のお問い合わせを頂戴することもございますので、お風呂のご案内にも浮遊物の説明を掲示しておりますが、これも案内不足でご不快な思いをさせてしまいました。

何より他の清掃が行き届いていれば、そのように思われることもなかったのではないかと拝察致します。

このご意見を真摯に受け止め、よりクリンネスに力を入れるとともに、ご注意の周知にも努める次第です。

ご多忙中にもかかわらずお褒めの言葉や貴重なご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。