スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

暖房とお湯の件は大変に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り年末年始は例年以上に冷え込んだ状況はございましたが、こちらの管理不足です。
特に暖房はお客様がご入室する前から時間の余裕をもってONにしておくなどの簡単な工夫はできましたので、接客に対する認識不足以外の何物でもありません。

以後、特に寒い日は、気を付けるように致します。
ご指摘ありがとうございました。　　　志村

ご利用誠にありがとうございました。ご利用につきまして及第点を頂戴いたしましてありがとうございます。さらに評価アップを頂けるよう努力致します。
Wifiの感度が不良だった点、申し訳ございませんでした。調査を致しておりますが、現段階ではそのような問題はないようです。
引き続き原因調査をいたします。ご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　フロント　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ共々さらに努力を致します。
またのご来館をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
朝食の内容につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、工夫が足りないので調理スタッフと検討を致します。当館はお陰様で特に長期滞在のお客様も多いので、配慮不足でした。大変に申し訳ございませんでした。　　担当　霜越

この度のご利用誠にありがとうございます。お風呂につきましてご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。広さを変える事はなかなか難しいですが、様々な工夫を凝らしてお客様がご満足いただける様な入浴スペースを考えていきます。
またのご来店をお待ちいたしております。　　　　　　　　　　　　　霜越

この度はホテルスターらんどをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後はコストパフォーマンス、およびお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めます。

また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

いつもホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

この度もご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

当館は建物も古く、防音の不備でお客様にご不便をお掛けする事もございます。お客様にも折角のお休みを妨げることとなり、大変申し訳なく感じております。

ですが、そのような宿にもかかわらず何度も足を運んでくださるお客様の存在はスタッフの励みにもなります。

古い施設でもフレッシュなサービスを心がけ、今後も変わらずご愛顧いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

リーズナブルとのご感想、大変嬉しく思います。
今後もご利用いただけるよう、よりお手頃を感じていただけるべく改善を重ねて参ります。

お風呂についてのご意見ありがとうございます。
24時間いつでもご入浴したいというとても有り難いお言葉に感激です。

残念ながら現状は保健所の指導、何より皆様に気持ちよく御入浴いただくため、深夜0時から早朝5時までは大浴場の清掃時間を頂戴しております。

しかしながら折角のご要望ですので、こちらも改善議題としてストックさせていただきます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

お忙しい中、当館の詳細な利用感をお寄せいただきありがとうございます。
特に日帰り入浴施設を兼ねた当館のシステムについて補則を頂戴しまして、これからご利用いただくお客様へのご参考になればと願っております。

また、朝食についてのご意見もありがとうございます。こちらは改善事項として高い優先順でテコ入れを行う所存です。

またのご利用の機会がございましたら、再度ご意見を賜れれば幸いです。

ご利用ありがとうございました。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

当館は日帰り入浴施設も併設しておりまして、週末になりますと1Fの共用スペースは多くの親子連れのお客様にもご利用いただいております。

「全てのお客様に快適にお過ごしいただきたい」という思いがスローガンで終わらないように出来る限りの配慮は行っておりますが、お客様のようにご理解を頂ける方もいらっしゃれば、力及ばずお叱りを受けることもございます。

共用スペースはともかく、お泊まりについては団体様のお泊りはフロアを分けるなどお部屋割りの工夫を行っておりますので、今後もお気づきの点やご要望などございましたらお寄せ頂ければ幸いです。

お忙しい中、当館の情報をご投稿いただきありがとうございます。これからも日々改善を重ねてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

当館は日帰り入浴施設も併設しておりまして、山梨への観光客の皆様だけでなく、地元のお客様に日々支えられております。

その中でも何度も足を運んでくださるお客様の存在はスタッフの励みにもなります。

お客様の「次はいつ行こうかな」というお言葉はこの上ないお褒めの言葉であると同時に、日帰り入浴では日常的に聞けても、ご宿泊ではなかなか耳にする機会の無い嬉しいお褒めです。

スタッフ全員を代表して御礼申し上げます。
これからもご愛顧いただけますよう努力を惜しみません。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

数ある施設の中で当館をお選びいただき感激しております。
これからもお使いいただけるよう施設のクオリティ維持向上に努めるとともに、いつまでも安心してお休みいただけるホテル作りを心がけます。

重ねてのご利用に心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館のご利用ありがとうございます。

折角のお泊りの第一印象で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

ご理解いただきましたとおり、2018年4月現在、当館のツインルームは禁煙ルームのご用意に至っておりません。
しかしながら、非喫煙者様の皆様やご家族様から禁煙部屋のご要望をお寄せいただいております。昨今の喫煙率の低下を鑑みましても、改善の要有りと判断しております。

貴重なご意見ありがとうございます。
禁煙ツインルーム設置への参考とさせていただきます。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
改善を重ねて、より充実した施設を心がけます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

至らぬ点も多々ございますが、お仕事の疲れを癒すことが出来たのであれば幸いです。

今後はより快適にお過ごしいただけるよう、環境とサービスを整えて参りますので、機会がございましたらぜひご来館下さいませ。お待ちしております。

この度はホテルスターらんどをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館は建物も古く、お客様にご不便をお掛けする事もありますが、工夫と修繕を重ねて少しでも快適にお過ごしいただけるように小さな努力を積み重ねております。

お客様が便利と感じていただいたことは、何よりの喜びです。

貴重なご意見もありがとうございます。
より良い施設を目指してご要望にお応えする次第です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は建物も古く、お客様にご不便をお掛けする事もありますが、スタッフに暖かいご評価を頂き感激しております。

設備に関しては可能な案件に関して優先的に改修改善を重ねておりますが、スタッフ教育は日々の積み重ねと考えております。

これからも皆様に愛される施設運営に努める次第です。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊にホテルスターらんどをお選び下さいまして誠にありがとうございます。

皆様に支えられ当館は今年で23年目を迎えます。建物は老朽化も見られ新しいとは言えませんが、シーツ・リネン類などは専門の業者に毎日入れ替えを依頼し清潔感を保つ努力をしております。

バスタオルのご指摘、ありががとうございます。こちらも清潔維持に含まれるポイントですので配慮と改善に努めます。

薬草風呂と従業員へのお褒めの言葉もありがとうございます。

特に薬草風呂は当館自慢のお風呂です。
創業以来の配合に期待される効能を維持しつつ、使用する薬草を自家栽培したり、抽出法を研究したり研鑽と進歩を続けております。

お客様の様にお気に召していただけるのは、栽培や抽出作業を行っているスタッフの何よりの励みとなります。

ご利用ありがとうございます。
またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらずご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かな改善を行っております。

ご要望ご指摘を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらずお褒めの言葉や貴重なご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はお盆休みでの御利用ありがとうございます。

夏休みや連休は合宿のお客様のご利用も多く、宿泊フロアをセパレートするなど、一般のお客様にも合宿のお客様にも快適にお過ごしいただける最大限の配慮は行っておりますが、時間帯やお部屋の位置によってはご不便をお掛けします。

お客様のようにご理解を賜り公平なお声をお聞かせいただくのはとてもありがたいことでございます。
お風呂やスタッフの対応に頂戴したお褒めの言葉と共に全員で受け止め、今後も精進して参ります。

ご利用ありがとうございます。
またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。