先日のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ共々さらに努力を致します。
またのご来館をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
朝食の内容につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、工夫が足りないので調理スタッフと検討を致します。当館はお陰様で特に長期滞在のお客様も多いので、配慮不足でした。大変に申し訳ございませんでした。　　担当　霜越

この度のご利用誠にありがとうございます。お風呂につきましてご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。広さを変える事はなかなか難しいですが、様々な工夫を凝らしてお客様がご満足いただける様な入浴スペースを考えていきます。
またのご来店をお待ちいたしております。　　　　　　　　　　　　　霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。インターネット接続につきましては、ご指摘の通り現在はWIFIのみとなっております。情報が古くて申し訳ございませんでした。情報は直ちに更新いたします。清掃の不備や備品の不備につきましても申し訳ございません。こちらも担当者に情報共有し、改善致します。
お客様のご指摘を基に改善を進め、快適にお泊り頂ける施設を目指します。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。薬草風呂やお食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。一方、料金面のご指摘ありがとうございます、検討材料とさせて頂きます。また、寝具につきましては早速係にお声を伝え改善を促しております。梅雨空の鬱陶しい天候ですが、楽しいご旅行をされるようご祈念いたしております。またのご来館お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度はホテルスターらんどをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後はコストパフォーマンス、およびお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めます。

また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

折角のお越しにもかかわらず、お食事を楽しんでいただけない不備でご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける施設作りに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

いつもホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

リーズナブルとのご感想、大変嬉しく思います。
今後もご利用いただけるよう、よりお手頃を感じていただけるべく改善を重ねて参ります。

お風呂についてのご意見ありがとうございます。
24時間いつでもご入浴したいというとても有り難いお言葉に感激です。

残念ながら現状は保健所の指導、何より皆様に気持ちよく御入浴いただくため、深夜0時から早朝5時までは大浴場の清掃時間を頂戴しております。

しかしながら折角のご要望ですので、こちらも改善議題としてストックさせていただきます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

お忙しい中、当館の詳細な利用感をお寄せいただきありがとうございます。
特に日帰り入浴施設を兼ねた当館のシステムについて補則を頂戴しまして、これからご利用いただくお客様へのご参考になればと願っております。

また、朝食についてのご意見もありがとうございます。こちらは改善事項として高い優先順でテコ入れを行う所存です。

またのご利用の機会がございましたら、再度ご意見を賜れれば幸いです。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めの言葉とお気付きの点のご指摘を頂戴して恐れ入ります。

今回ご予約いただきましたお部屋は喫煙可のツインルームですが、喫煙ルームであればタバコのにおいがしても良いというわけではないことに、改めて気付かせて頂きました。

今後は喫煙ルームとはいえ、より高い消臭効果を得られるよう尽力致します。

折角「安い」とのご評価を頂戴致しましたので、今後とも価格だけに依らない満足度を高める努力を惜しみません。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

至らぬ点も多々ございますが、お仕事の疲れを癒すことが出来たのであれば幸いです。

今後はより快適にお過ごしいただけるよう、環境とサービスを整えて参りますので、機会がございましたらぜひご来館下さいませ。お待ちしております。

この度はホテルスターらんどをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館は建物も古く、お客様にご不便をお掛けする事もありますが、工夫と修繕を重ねて少しでも快適にお過ごしいただけるように小さな努力を積み重ねております。

お客様が便利と感じていただいたことは、何よりの喜びです。

貴重なご意見もありがとうございます。
より良い施設を目指してご要望にお応えする次第です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらずご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かな改善を行っております。

ご要望ご指摘を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルスターらんどをお選び下さいましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見も誠にありがとうございます。

お客様のご要望もあり、この度一部の客室をリニューアルし禁煙ルームを新設致しました。今回お客様にもそちらのお部屋をご利用頂いておりましたが、清掃とチェックが不十分でご不快な思いをさせてしまった事を深謝いたします。
再度現場スタッフに確認事項の徹底を指導する次第です。
また、同様に浴場での整頓につきましても、定期巡回でのチェックに加えることを検討させていただきます。

客室の有線LAN接続に関しましては、当館はVDSL方式を採用しておりますので時間帯やご利用状況によっては速度低下を起こす可能性はございます。
一方ではご存知の通りスマートフォンやタブレットの普及により、Wi-Fiを使ったインターネット接続のご要望が多く寄せられるようになりまして、当館でのネット接続へのインフラ整備に関しまして、リソースを無料Wi-Fiの設置に優先して割く形となりましたことをご理解いただければ幸いです。
その上で旧態化した設備をサービスとして残してしまっている事へのお叱りは厳粛に受け止めさせていただきます。大変申し訳ございません。

これら通信・電気系統や床カーペットへのご意見は真摯に受け止めさせていただき、将来的な改善へのご要望として参考にさせていただきますが、お部屋や浴室内の清掃強化はすぐにでも取り組ませて頂く所存です。

お食事についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながらお客様も御感じの通りリピーター様から不足を感じられるとのご意見もお寄せいただいております。安価な朝食代でも、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてはおりますが、こちらも満足度UPのために抜本的な改革を検討しております。

ご利用ありがとうございます。
またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらずお褒めの言葉や貴重なご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊ありがとうございます。
再度のご利用に重ねて御礼申し上げます。

朝食に際しましてご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございません。

また、施設設備の冷蔵庫につきましては現在ツインルームのみの設置となっており、全室完備に至っておりませんので部屋設備・備品の欄には記載をしておりません。
至らぬ点の情報をお寄せいただきありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また当館をご利用頂ければ嬉しく存じます。

この度は当館にご宿泊ありがとうございます。

しかしながら、御食事処に際しましてご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございません。

また、施設設備の冷蔵庫につきましては現在ツインルームのみの設置となっており、全室完備に至っておりませんので部屋設備・備品の欄には記載をしておりません。
至らぬ点の情報をお寄せいただきありがとうございます。

お客様から頂いたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける施設づくりに邁進致す所存です。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お泊り頂いた上での細やかなご指摘、ご意見にも重ねて御礼申し上げます。

リフォームに関しましては、今年に入ってから「大掛かりな事はすぐに出来なくとも、小さなことはすぐに改善すべきである」と、社長自ら陣頭に立って進めた改善でございます。

リフォームというのもはばかられるほどの些細な修繕ですが、携わった現場のスタッフは冥利に尽きます。代わりまして御礼申し上げます。

また不備な点につきましては早々の改善を目指して参ります。

また山梨にいらっしゃる機会がございましたら、是非ともスターらんどをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

お忙しい中、快適との嬉しいお声をお寄せくださいまして恐縮でございます。

立地につきましてもお褒めの言葉ありがとうございます。

施設内でのご利用環境でもご満足頂けるホテルを、更なる快適を目指して今後も取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

富士急ハイランドへのおでかけで当館をお選びいただきましてありがとうございます。

地理的に駅前ではございませんので電車でお越しのお客様へは多少ご不便をおかけいたしますが、お車でお越しの場合は駐車場が無料となっており、特に長期でご宿泊の際は大変使い勝手がよくなっております。
また、当館から赤坂駅までの詳細な情報をお寄せいただきありがとうございます。

またのお立ち寄りの機会がございましたらお願い致します。

ありがとうございました。