この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

折角のお越しにもかかわらず、お食事を楽しんでいただけない不備でご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける施設作りに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かなリフォームを行っております。

ご満足いただけなかった事実を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

こだわりの薬草風呂は大多数の方からすれば「そこまでやるか」と思われかねない、ある意味無駄かもしれない努力と労力を割いておりますが、お客様のように好印象を持っていただけるのは担当者共々望外の喜びです。

また、当館までの道程に前向きなレビューをお寄せいただきありがとうございます。皆様から頂戴したご感想はこれからご利用いただくお客様へのご参考になればと願っております。

忌憚のないご意見ながら、当館への一定のご評価を感じられ嬉しく感じられるます。と同時に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう襟を正してホテル営業にあたる所存です。

お忙しい中ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めの言葉とお気付きの点のご指摘を頂戴して恐れ入ります。

今回ご予約いただきましたお部屋は喫煙可のツインルームですが、喫煙ルームであればタバコのにおいがしても良いというわけではないことに、改めて気付かせて頂きました。

今後は喫煙ルームとはいえ、より高い消臭効果を得られるよう尽力致します。

折角「安い」とのご評価を頂戴致しましたので、今後とも価格だけに依らない満足度を高める努力を惜しみません。

ご利用ありがとうございました。

いつもホテルスターらんどをお選び下さいましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見も誠にありがとうございます。

お客様のご要望もあり、この度一部の客室をリニューアルし禁煙ルームを新設致しました。今回お客様にもそちらのお部屋をご利用頂いておりましたが、清掃とチェックが不十分でご不快な思いをさせてしまった事を深謝いたします。
再度現場スタッフに確認事項の徹底を指導する次第です。
また、同様に浴場での整頓につきましても、定期巡回でのチェックに加えることを検討させていただきます。

客室の有線LAN接続に関しましては、当館はVDSL方式を採用しておりますので時間帯やご利用状況によっては速度低下を起こす可能性はございます。
一方ではご存知の通りスマートフォンやタブレットの普及により、Wi-Fiを使ったインターネット接続のご要望が多く寄せられるようになりまして、当館でのネット接続へのインフラ整備に関しまして、リソースを無料Wi-Fiの設置に優先して割く形となりましたことをご理解いただければ幸いです。
その上で旧態化した設備をサービスとして残してしまっている事へのお叱りは厳粛に受け止めさせていただきます。大変申し訳ございません。

これら通信・電気系統や床カーペットへのご意見は真摯に受け止めさせていただき、将来的な改善へのご要望として参考にさせていただきますが、お部屋や浴室内の清掃強化はすぐにでも取り組ませて頂く所存です。

お食事についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながらお客様も御感じの通りリピーター様から不足を感じられるとのご意見もお寄せいただいております。安価な朝食代でも、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてはおりますが、こちらも満足度UPのために抜本的な改革を検討しております。

ご利用ありがとうございます。
またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。

この度は当館にご宿泊ありがとうございます。
再度のご利用に重ねて御礼申し上げます。

朝食に際しましてご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございません。

また、施設設備の冷蔵庫につきましては現在ツインルームのみの設置となっており、全室完備に至っておりませんので部屋設備・備品の欄には記載をしておりません。
至らぬ点の情報をお寄せいただきありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また当館をご利用頂ければ嬉しく存じます。

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。

折角の前泊に当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
バスルームの扉は上下のスライドローラーを交換致しましたが、フレームやドアそのものも臨時メンテナンスの対象とします。

ご家族の皆様にご不便があったこと、改めてお詫びします。至らぬサービスに過分なご評価をいただき恐縮です。

今後も改善に努めますので、機会がございましたらぜひ当館をご利用下さい。お待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。

私も存じ上げない都留市菅野川沿いのお話、非常に興味深く拝聴致しました。
何の御縁か思い出の場所に出来た当館ですが、おくつろぎいただけましたでしょうか？

ウォシュレット、朝刊配布はすぐに対処致しかねますが、朝食は「とても」良かったと次回ご感想を頂けるよう品質向上に努めます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事処のご利用ありがとうございました。

ベッドがくたびれていたとのことで、ご不便かけてしまいまして申し訳ございませんでした。

経年を感じさせてしまう面についても、日々の点検などで改善していきます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
また、貴重なご意見を頂き今後の参考にさせて頂きお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、努力させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
エアコンに関しまして不都合を掛けてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後、改善の体制を検討いたしたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。冷蔵庫につきましては、他のお客様からも同様のご意見を頂いております。至急検討いたしたいと存じます。ご意見ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございました。当館は健康センターとビジネスホテルが一緒になった施設になっておりますのでご宿泊のお客様にはご面倒ではありますがスリッパの履き替えにご協力頂いております。尚、部屋のバスカーテンの外れていたことにおきましてはこちらの確認不足ありまして大変申し訳ございませんでした。またお食事でのご意見におきましてはお褒めのお言葉ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。スターらんど　　渡辺

この度のご利用誠にありがとうございました。ウォシュレットにつきましては、残念ながらまだ計画はありませんが冷蔵庫は検討いたしております。ご意見大変にありがとうございました。今後も皆様に頂いたご意見をもとに改善いたします。