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東横INN秋田駅東口のクチコミ・お客さまの声
部屋4
ネットからの予約時に、『領収書に宿泊金額の合計が記載されます。ただし書きに、楽天スーパーポイントの明細は記載されません。』と記載されているのを確認の上予約したが、到着時にフロントで確認したら『ポイントをお使いなので、ポイント利用の明細がでます。』との回答だった。HPに記載する内容は十分確認して、出来ない、やらないことは記載しないと言うことを徹底すべきだ。…HPでは、未だに修正されていない。手書きでなら出せますと言うことだったが、それはイレギュラーな処理で、HPに記載されている内容とは全然違うことを認識出来ていない。当方から確認しなければ、出発時に押し問答で出発が遅れるところだった。11/9、回答を確認するために見に来たが、無回答のままである。HPにある領収書のポリシーは『ポイント利用の明細が記載されます』に修正されているので、苦情を見ていないと言うことはないと思うが、1ヶ月近くを経過しても回答を記載しないのは無視していると言うことか?ホテルとして最低の対応だ!
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ネットからの予約時に、『領収書に宿泊金額の合計が記載されます。ただし書きに、楽天スーパーポイントの明細は記載されません。』と記載されているのを確認の上予約したが、到着時にフロントで確認したら『ポイントをお使いなので、ポイント利用の明細がでます。』との回答だった。HPに記載する内容は十分確認して、出来ない、やらないことは記載しないと言うことを徹底すべきだ。…HPでは、未だに修正されていない。手書きでなら出せますと言うことだったが、それはイレギュラーな処理で、HPに記載されている内容とは全然違うことを認識出来ていない。
当方から確認しなければ、出発時に押し問答で出発が遅れるところだった。
11/9、回答を確認するために見に来たが、無回答のままである。HPにある領収書のポリシーは『ポイント利用の明細が記載されます』に修正されているので、苦情を見ていないと言うことはないと思うが、1ヶ月近くを経過しても回答を記載しないのは無視していると言うことか?ホテルとして最低の対応だ!
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