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東横ＩＮＮ秋田駅東口のクチコミ･お客さまの声
総合1
今回は非常に大切な用事があり利用しましたが、あまりにも対応が雑過ぎて笑えてきました。全国旅行支援制度が始まり予約が取りにくい中ようやく予約が取れホッとしたのもつかの間、秋田県の旅割の説明が悪いのか・ホテルの説明が悪いのか自分を含め結構な方々が旅割の対象外になっている様子でした。そもそも国民の税金で活性化を目指してるのに、解りづらいとか、対象外とか…もっとシンプルに何方でもじゃなきゃいけないかと思いますが… フロントの方に説明を求め返答をいただく約束をし部屋で待つ事数時間…音沙汰が無いのです。買い物へ出かける際にフロントへ再度ご連絡の約束の件を問いサイド待つ事数時間、音沙汰なし… 待ち合わせた方も居たのでフロントへ約束の件で！問い合わせの件でと伝えると、勘違いで忘れてました…との返答…結論がどうの とかより仕事でフロントにいらっしゃるのに、その対応って… ガッカリでした。また、お風呂には前の方の体毛がいくつか付着していて、気持ち悪くシャワー浴びるのもとか思いフロントへ電話して掃除をしてもらう事に！数十分後に、対応してもらい… 浴室見て笑えてきました。掃除前より体毛が増えてるのです！ 怒りを超えて、笑えてきました。 東横秋田のフロントの方々にお願いや問い合わをすると嫌がらせをされる？なんてネガティブな感覚になっちゃいました。数々泊まりホテルを利用してますが、ここまでの経験は中々無かったです。
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この度は、東横イン秋田駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、私どもの不行届きからお客様に大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 私ども東横インと致しましては、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。今後とも末永くご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。またのご利用をこころからお待ち申しあげております。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
今回は非常に大切な用事があり利用しましたが、あまりにも対応が雑過ぎて笑えてきました。全国旅行支援制度が始まり予約が取りにくい中ようやく予約が取れホッとしたのもつかの間、秋田県の旅割の説明が悪いのか・ホテルの説明が悪いのか自分を含め結構な方々が旅割の対象外になっている様子でした。そもそも国民の税金で活性化を目指してるのに、解りづらいとか、対象外とか…もっとシンプルに何方でもじゃなきゃいけないかと思いますが… フロントの方に説明を求め返答をいただく約束をし部屋で待つ事数時間…音沙汰が無いのです。買い物へ出かける際にフロントへ再度ご連絡の約束の件を問いサイド待つ事数時間、音沙汰なし… 待ち合わせた方も居たのでフロントへ約束の件で！問い合わせの件でと伝えると、勘違いで忘れてました…との返答…結論がどうの とかより仕事でフロントにいらっしゃるのに、その対応って… ガッカリでした。
また、お風呂には前の方の体毛がいくつか付着していて、気持ち悪くシャワー浴びるのもとか思いフロントへ電話して掃除をしてもらう事に！数十分後に、対応してもらい… 浴室見て笑えてきました。掃除前より体毛が増えてるのです！ 怒りを超えて、笑えてきました。 東横秋田のフロントの方々にお願いや問い合わをすると嫌がらせをされる？なんてネガティブな感覚になっちゃいました。
数々泊まりホテルを利用してますが、ここまでの経験は中々無かったです。
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この度は、東横イン秋田駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、私どもの不行届きからお客様に大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
私ども東横インと致しましては、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
今後とも末永くご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。またのご利用をこころからお待ち申しあげております。