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東横ＩＮＮ秋田駅東口のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
禁煙ルーム予約だったのに、当日チェックインしたら何故か喫煙ルームになっていた。口頭での予約なら未だしも、この楽天トラベルを介した、テキストでも極めて明白な予約状態でのミスは、サービス業としてはあるまじき失態。当然乍ら、直ぐに禁煙ルームに変更して貰った。加えて、部屋は隣の話し声や物音が筒抜けの状態で当方も気を遣わなくてはならず、決して快適な宿泊環境とは言えなかった。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、せっかく私共のホテルをお選びいただきましたのに、こちらの不手際によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないように、再度従業員の予約管理を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
禁煙ルーム予約だったのに、当日チェックインしたら何故か喫煙ルームになっていた。口頭での予約なら未だしも、この楽天トラベルを介した、テキストでも極めて明白な予約状態でのミスは、サービス業としてはあるまじき失態。当然乍ら、直ぐに禁煙ルームに変更して貰った。加えて、部屋は隣の話し声や物音が筒抜けの状態で当方も気を遣わなくてはならず、決して快適な宿泊環境とは言えなかった。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく私共のホテルをお選びいただきましたのに、こちらの不手際によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、再度従業員の予約管理を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。