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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月13日 14:25:26
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連泊なのに夕方４時まで部屋に入れないし、フロントは感じ悪いし最悪でした。二度と利用しません。
【ご利用の宿泊プラン】
☆ 「眺望グーッ！」な☆部屋プラン☆喫煙バージョン♪
エコノミーダブル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年08月16日 13:36:35
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この度はフロントの対応に問題があり、大変申し訳ありませんでした。今後このような不快な対応がないように気を引き締めて参ります。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ 「眺望グーッ！」な☆部屋プラン☆喫煙バージョン♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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勝兄777さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 勝兄777さん [40代/男性] 2011年07月25日 09:12:46
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あの朝食はダメです。会場・内容××。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年07月26日 08:23:49
-
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
朝食スペースに限りはございますが、少しでもご満足いただけますよう、改善策を考えて参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆毎日お仕事ご苦労様！☆ 「ごくっと１杯」稲庭うどんプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル禁煙】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月20日 15:57:06
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居酒屋プランでチケットをもらえると思っていたが、カウンターで缶チューハイをもらった。
居酒屋で利用したかったのに非常に残念でならない。
最初は自分の勘違いと思っていたが居酒屋でメールを確認したらやはりチケットを
貰うシステムだったので、サービスの徹底が楽天と東横はなされていない事を認識した。
楽天はすべてのサービスを利用して確認出来ればいいのだろうが、それが出来ないのであれば、サービスの周知徹底をさせるべきである。
くだらない理由で勝手に内容を変更しているのであれば
内容と違ったサービスを受けたので返金してもらいたい
クーリングオフです
買った商品が表書きと違った場合は返品が出来ます。
その位の気持ちです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年07月25日 08:16:24
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。今回プラン宿泊の対応について、お客様には大変不快な御思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、きちんとした宿泊プランに対応をスタッフ一同気を引き締めて取り組んで参りますので、宜しければ、又お立ち寄りの際には又の御利用をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆毎日お仕事ご苦労様！☆ 「ごくっと１杯」居酒屋プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月06日 15:23:06
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今までホテルはあまり利用したことがなかったので、気持ち的には落胆しました。部屋は狭いし、食堂もなく、客であふれていました。ただフロントの方が親切だったのですくわれました。今回は、旅行ではなく、不幸があって利用したので、仕方がありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年07月16日 08:47:56
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見有難うございます。
これからも皆様にご愛顧頂けます様に努力してまいりますので、今後とも、東横インをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 春得☆★頑張れ東北【あったら便利なグッズ付き】プラン★☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 09:41:12
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●アイリスプランという宿泊プランだったが、旅マップをいただけなかった。
●朝食のスペースが狭かったので、食事ができなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2010年10月24日 04:34:37
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ご利用ありがとうございました。
旅マップに関しては大変申し訳ありませんでした。
今後そのような事がないようにして参ります。
食事会場についても、お客様に出来る限りご不便がかからないように改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆東横イン秋田駅東口だけのお楽しみ☆【ロケ地を巡る旅マップ付き】アイリスプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 14:35:06
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朝食がサービスでついていましたが、レストランではなくフロントの横の狭いスペースでの食事でした。衝立や仕切がない為食べてる横でチェックアウトなどの業務をしているので落ち着いて食事できませんでした。ホテルは立派なのに食事だけで評価が下がりました。もう一度泊まりたいとは思いません。
【ご利用の宿泊プラン】
☆毎日お仕事ご苦労様！☆ 「ごくっと１杯」居酒屋プラン♪
ミニダブル喫煙- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2010年05月05日 08:02:24
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この度は私共のホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうござきました。
朝食場所につきましては、色々なご指摘をいただいておりまして私共のホテルの改善点のひとつでありますが、限られたスペースの中で改善していくのは、なかなか難しいのが現状でございます。
今後共、出来る限りお客様にご満足いただけますよう色々な面で工夫してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆毎日お仕事ご苦労様！☆ 「ごくっと１杯」居酒屋プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ミニダブル喫煙】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月27日 00:38:41
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『あったかグッズ付きスペシャルプラン』ということで、楽しみに行ったのですが、いざホテルに行きチェックインすると、フロントで特に説明もなく、鍵を渡されただけでした・・・。もしかしたら、部屋に置いてあるのかも・・・、帰りに渡してくれるのかも・・。と思い、その場は何も言わずに我慢・・。私が予約を間違ったのかもしれない、せっかくのクリスマスに嫌な気分になりたくないと思い、一泊して帰りました。家に帰り、予約したパソコンで内容確認しましたが、やはり『あったかグッズ付きスペシャルプラン』で予約していました。普通のプランと同じで何の特典もないし、グッズももらえなかったので、普通のもう少し安いプランで良かったなと思いました。。。朝食の案内も、チェックイン時に説明して欲しかったです・・・。立地が良くて、利用しやすい場所だなと思っていたので、今回はがっかりしてしまいました・・・。もし、他にも同じプラン予約された方がいたら、がっかりしてしまうと思います・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年12月30日 07:27:49
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フロント対応に不手際がございましたことお詫びいたします。今後の接客に今回と同様の事が起きないようフロント一同心掛け、お客様に失礼がございましたこと再度おわびいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 今年も登場☆【あったかグッズ付き♪】スペシャルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ミニダブル禁煙】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月13日 10:35:01
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車の免許更新の為、夫と宿泊しました。部屋は新しく、綺麗でした。朝食もおいしくいただいてきました。ただ、不満だった点が２つ。プラン内容に[入浴剤][ボディスポンジ][ドリップコーヒーor紅茶セット]プレゼントと書いてありましたが、プレゼントはありませんでした。あと、[喫煙ルームは１３階の最上階をお約束]という事でしたが、宿泊した部屋は１１階でした。なぜ？
プラン内容はきちんと守っていただきたいです。そのプランで予約した意味がありませんので！！
【ご利用の宿泊プラン】
ちょっぴりお得♪☆カップルプラン夏バージョン☆いつでも一緒♪ハートウォームエコルームプラン♪
ミニダブル喫煙- 宿泊年月
- 2009年07月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年07月19日 16:31:29
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東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
今回のご利用では、こちらの手違いからお客様には大変ご迷惑、及び不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。また、このようにご指摘いただけましたことを、感謝申し上げます。
プラン商品ご宿泊に関してのご指摘は、フロントでの改善すべき点として真摯に受け止めさせていただきました。楽しみになさっていたお客様の気持ちを考えると、本当に申し訳なく思います。今後は同じミスを起こさぬように気を引き締めてまいります。
今回は色々と不手際が重なり、本当に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。
お待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっぴりお得♪☆カップルプラン夏バージョン☆いつでも一緒♪ハートウォームエコルームプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ミニダブル喫煙】
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maxryo1さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
カワバタに飲みに行くのが目的の小生にとっては立地的にはすこし厳しかったです。
でも夕刻に秋田駅で３０分ほど時間があり、チェックインとメールチェックができたのでよかったです。
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この度は、東横イン秋田駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
繁華街までには少し距離がございますが、駅周辺のオススメのお店もございますので、また秋田にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。