先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お正月休みを当館にてお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただきましたにも関わらず、私どもの至らないサービスやお食事のために、残念すぎるほどの思いをされましたことに、従業員一同こころよりお詫び申し上げます。

お正月という時期でございますので、ご料金も高めになっていたのもあると思いますが、ご満足いただけない量であったということ、非常に心苦しいかぎりで反省をいたしております。

お刺身の件でも大変、ご迷惑をおかけいたしました。お料理をお客様のほうからご指摘をいただいてからお出ししたという事実は、サービスをする以前の問題として、こころより反省をいたしております。

フロントの対応に関しても、お詫びを申し上げます。本当にいろいろとご迷惑をおかけいたしました。ご投稿の内容をしっかりと受け止めまして、改善できるよう努力をいたしてまいります。

まだまだお寒い冬が続きそうな気配でございます。どうぞお身体にはお気をつけまして、お過ごしくださいませ。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。