いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
牛鍋をお気に召していただいており、今回の牛鍋はご満足いただけたようで安堵いたしましたが、ブッフェの内容も見直しを図りながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、湯船までの配管の破損やタイルのことでご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、お風呂場の敷きマットは、別の物を敷くことにいたしました。さまざまお教えいただき、お詫びと共に御礼申し上げます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
期間限定のお得なプランでご予約されましたので、いろいろと特典があり、弊社グループ施設の湯めぐりも含めてお愉しみいただけたようで何よりでございました。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたバスケットは、今のところ外湯めぐり用に１階ロビーにご用意しております。改めて検討してまいります。
さらにご満足いただける宿になるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はお足元の悪い中、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
当館オリジナルの牛鍋をお気に召していただいて大変嬉しく存じます。
岩風呂の手すりは、只今検討しており、硫黄泉に耐えられる材質を考慮しながら早急に対処してまいります。
是非またお越しいただき、次回は湯めぐりもお愉しみいただきたく存じます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お部屋の音、そして食事会場でのご説明不足でご満足いただけず、大変申し訳ございません。
食事会場での料理の説明不足や挨拶等、まず基本ができていないので徹底するようミーティングし共有いたしました。
お部屋の音については、改善できるよう努めてまいります。
食事内容とお風呂は、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
重ねてお詫びと共に、お教えに感謝と御礼申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お選びくださいましたお部屋が、畳に低層ベッドの倶楽部ルームでございました。ご不便をおかけいたしました。ご予約状況によりますが、お問い合わせいただければお部屋についてご説明できたかと残念でございます。
しかしながら、部屋から偶然にも野生のリスを見られたとのことで、喜んでいただけて嬉しく存じます。私たちもなかなか見ないので、とても珍しいです。
また機会がございましたら、お越しいただければ幸いでございます。今度は野生の鹿に出会えるかもしれません。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
内湯の湯温が熱すぎたとのご意見をいただき、確認いたしましたところ４２度のようでした。蔵王の湯温は熱めなので、湯量を減らすなどして調整をしておりますが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見、改善に努めてまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、遠路ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の湯浴み、スタッフの対応や清掃についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、楽しみにされていた食事がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、必ず改善につなげてまいります。
山形は、まもなくはじまるさくらんぼ等のフルーツ、そして郷土料理や麺類など、食の楽しみが多いところと自負しております。またの機会に山形、そして蔵王にお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
蔵王の湯と食事をお愉しみいただけたようで何よりでございました。お褒めいただき大変励みになります。
また、蔵王にお越しいただけましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
蔵王の湯をお愉しみいただけたようで何よりでございました。
更にサービスや食事等もご満足いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、蔵王にお越しいただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご子息のお誕生日祝いでご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ベッド掛け布団のカバーのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。掛け布団を包んでいるカバーは都度交換しておりますが、念のためカバーを掛け布団と体の間に掛けております。お邪魔になってしまったようなので、今後の使い方を検討いたします。
椅子については、ご不便をおかけいたしました。全室に椅子を入れてはおりませんので、ご希望のお客様にはお届けしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
なお、夕食の「牛鍋とかまどビュッフェ」と温泉を喜んでいただけて嬉しく存じます。
いただきましたご意見は、検討させていただきます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
蔵王温泉に何度もお越しいただき、大変嬉しく存じます。また当館でも蔵王の湯を存分にお愉しみいただけたようで何よりでございました。
今回はお部屋おまかせのプランでご予約でしたが、平日のご利用なのでゆったりと和室をお取りしたことをお喜びいただけて嬉しく思います。
ご夕食の内容については、当館オリジナルの牛鍋は続けてまいりますが、かまどビュッフェの内容はお客様の年齢層などで少し変えております。当日は食事付のお子様がおりませんので、大人向けになっておりました。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、お越しいただければ幸いでございます。