この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。施設の問題やサービスでの不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました施設内の諸問題につきましては早急に改善に向け対応させて頂きます。ご案内等のサービス面につきましてもマニュアルの改善も含め更なる向上に努めてまいります。ご宿泊頂きましたすべてのお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一丸となって努力してまいります。当ホテル自慢の温泉にはご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。またの機会にぜひ蔵王温泉にお越し頂けますよう心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見やご指摘並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。