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蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤのクチコミ･お客さまの声
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夫婦で宿泊しました。フロントの方は、とても感じがよく、ご親切にしていただきました。お部屋もキチンと清掃されていて気持ちよく過ごせました。しかし、食事がよろしくありません。内容が貧弱で、美味しいと思えるものはありませんでした。陶板焼きの肉は２切れのうち１切れは筋だらけでしたし、刺身４点盛りの内容は、甘えび１尾、サーモン２切れ、ネギトロ、コンニャク２切れです。それ以上に酷いのが給仕の男性。飲み物のオーダーの際に、陶板焼きに火を点けられて、乾杯前に焼きあがってしましました。火を点けるタイミングは確認してほしいです。食事開始１０分後には天ぷらと蓋物が運ばれました。まだお造りにも箸をつけていません。その上、蓋物の蓋を勝手に開けて下げられたので、食べる頃にはすっかり冷めていました。その後もそばが運ばれ、食事開始から２０分後には芋煮汁が配膳されました。そしてご飯をよそっていました。先に運ばれた天ぷらも蓋物もそばも食べていない状態です。そばを配膳されたときに「芋煮汁と御飯がありますのでお声掛け下さい」とおっしゃっていましたが。早く片づけたいのかわかりませんが、食事も進んでいないのにお構いなしで、非常に気分が悪かったです。気遣いもなく、芋煮汁の器は汁がこぼれていて、気づかずお椀を手にすると汁で手が濡れて、ゴボウのささがきが親指に付着しました。御飯のふちにもご飯粒が２粒くっついていました。給仕の方がよそってくださったものです。「おもてなし」どころか、当たり前のこともできない最低の給仕でした。フロントの対応が良かっただけに、とてももったいないと思います。スーパーセールでお得な金額であるはずなのに、それすら高く感じられます。月に１、２度夫婦で温泉旅館へ宿泊していますが、これまでで最も気分の悪い宿泊でした。
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この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご夕食のメニューやサービスにおきまして非常に不快なお思いになられましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日のサービス係に状況を確認致しましてスタッフ全員でミーティングを行い、今後このようなことが無いようサービス内容につきまして再度確認致しました。お料理のメニューにつきましても改善に向けて取り組んでまいります。ご宿泊におきましてお部屋や温泉とともにご夕食は大変重要なポイントであることは重々承知しております。ご宿泊のお客様がチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごし頂けますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。次回また蔵王温泉にお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
夫婦で宿泊しました。フロントの方は、とても感じがよく、ご親切にしていただきました。お部屋もキチンと清掃されていて気持ちよく過ごせました。しかし、食事がよろしくありません。内容が貧弱で、美味しいと思えるものはありませんでした。陶板焼きの肉は２切れのうち１切れは筋だらけでしたし、刺身４点盛りの内容は、甘えび１尾、サーモン２切れ、ネギトロ、コンニャク２切れです。
それ以上に酷いのが給仕の男性。飲み物のオーダーの際に、陶板焼きに火を点けられて、乾杯前に焼きあがってしましました。火を点けるタイミングは確認してほしいです。食事開始１０分後には天ぷらと蓋物が運ばれました。まだお造りにも箸をつけていません。その上、蓋物の蓋を勝手に開けて下げられたので、食べる頃にはすっかり冷めていました。その後もそばが運ばれ、食事開始から２０分後には芋煮汁が配膳されました。そしてご飯をよそっていました。先に運ばれた天ぷらも蓋物もそばも食べていない状態です。そばを配膳されたときに「芋煮汁と御飯がありますのでお声掛け下さい」とおっしゃっていましたが。早く片づけたいのかわかりませんが、食事も進んでいないのにお構いなしで、非常に気分が悪かったです。
気遣いもなく、芋煮汁の器は汁がこぼれていて、気づかずお椀を手にすると汁で手が濡れて、ゴボウのささがきが親指に付着しました。御飯のふちにもご飯粒が２粒くっついていました。給仕の方がよそってくださったものです。「おもてなし」どころか、当たり前のこともできない最低の給仕でした。
フロントの対応が良かっただけに、とてももったいないと思います。
スーパーセールでお得な金額であるはずなのに、それすら高く感じられます。
月に１、２度夫婦で温泉旅館へ宿泊していますが、これまでで最も気分の悪い宿泊でした。
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この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご夕食のメニューやサービスにおきまして非常に不快なお思いになられましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日のサービス係に状況を確認致しましてスタッフ全員でミーティングを行い、今後このようなことが無いようサービス内容につきまして再度確認致しました。お料理のメニューにつきましても改善に向けて取り組んでまいります。ご宿泊におきましてお部屋や温泉とともにご夕食は大変重要なポイントであることは重々承知しております。ご宿泊のお客様がチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごし頂けますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。次回また蔵王温泉にお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。