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蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤのクチコミ・お客さまの声
風呂5
お風呂が好きで、ここ1年で4回目の利用になります。この度の宿泊では、???と感じることが多数ありましたので、改善要望・指摘を含めて投稿します。1.露天風呂へ向かう通路が凍り付いてました(当日も翌朝も)。⇒高齢者や小さい子供が転倒・ケガする危険を感じました。2.チェックイン時に部屋変更の話がありました。⇒事前に連絡することができなかったのでしょうか。3.変更になった部屋のお風呂が、ドアを開けた瞬間に長期間何もしていないと感じました。⇒使わせるなら清掃が、使わせないなら「使用禁止」などの表示が必要と思います。4.部屋の冷蔵庫に「蔵王の水」が入っていませんでした。⇒3.の件も含めて、普段使ってない部屋なのかな?と感じました。※何度利用しても、初めて来た客の扱いを受けます。⇒何かを求めてる(望んでる)訳ではありません。あくまで報告です。
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この度は4回目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。露天風呂の通路に関しましてはご指摘いただきましたように危険を招くことになりますので再度、清掃時または巡回時の徹底を行ってまいります。お部屋の変更に伴う件につきましても、再度お部屋を確認し清掃、事前の部屋チェックを徹底してまいります。冷蔵庫の「蔵王の水」に関しましても大変申し訳ございませんでした。ご報告いただきましたことを社員全員で共有、再度見直して参ります。またご来館いただいた際には今回のようなことの無いようにしてまいりますお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
お風呂が好きで、ここ1年で4回目の利用になります。
この度の宿泊では、???と感じることが多数ありましたので、改善要望・指摘を含めて投稿します。
1.露天風呂へ向かう通路が凍り付いてました(当日も翌朝も)。
⇒高齢者や小さい子供が転倒・ケガする危険を感じました。
2.チェックイン時に部屋変更の話がありました。
⇒事前に連絡することができなかったのでしょうか。
3.変更になった部屋のお風呂が、ドアを開けた瞬間に長期間何もしていないと感じました。
⇒使わせるなら清掃が、使わせないなら「使用禁止」などの表示が必要と思います。
4.部屋の冷蔵庫に「蔵王の水」が入っていませんでした。
⇒3.の件も含めて、普段使ってない部屋なのかな?と感じました。
※何度利用しても、初めて来た客の扱いを受けます。
⇒何かを求めてる(望んでる)訳ではありません。あくまで報告です。
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この度は4回目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂の通路に関しましてはご指摘いただきましたように危険を招くことになりますので再度、清掃時または巡回時の徹底を行ってまいります。
お部屋の変更に伴う件につきましても、再度お部屋を確認し清掃、事前の部屋チェックを徹底してまいります。
冷蔵庫の「蔵王の水」に関しましても大変申し訳ございませんでした。
ご報告いただきましたことを社員全員で共有、再度見直して参ります。またご来館いただいた際には今回のようなことの無いようにしてまいります
お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。