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蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-04-07 00:20:15
4.0
投稿日：2020-08-16 21:37:19
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
JUN3060さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
３年ぶりの帰省で利用しました。関東圏からだったからか、着いてすぐ車のドアを開けるなり検温消毒と言われ、先ず気分が悪くなりました。また、雨で傘を差し出したわりに渡した傘を傘入れに乱暴に投げ入れたホテルマンに驚きました。
夕食はまだメインが出てすぐデザートが出てきて食べるものが一杯並んでいるのに、出すだけだすという感じ。こちらのペースなどお構いなしでした。
夕食の味付けは良かったが、朝食は味気がなく、同じ施設とは思えません。アヒージョのイカは生臭く口に合いませんでした。また、スタッフの私語でスクランブルエッグがこれしかないから後からは足りないかな、とか聞こえ、遠慮してしまいました。
全体的に居心地が悪かったです。前泊の岩手県の宿泊施設はとても接客が良かっただけに待遇の差を感じてしまいました。他県からの利用ですが、もう少し冷ややかな待遇は改めてはと思いました。チェックアウト時のフロントの女性が明るく対応してくれたのが、せめてもの救いに思えました。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたのにご期待の添えず大変申し訳ございませんでした。
県内、県外かかわらずお客様を歓迎しお出迎えするべきところスタッフの言葉と対応が行き届かなかったことお詫び申し上げます。
ご夕食ご朝食の内容、対応に関しましてはお客様の貴重なご意見をもとに早急に改善に努めてまいります。
今後このようなことのないようすべてのお客様に心地良く過ごしていただける宿を目指してまいります。
改善の暁には是非また当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。