昨年お嫁ちゃんの誕生日祝いに泊まり、今年もルーセントさんに！と決め、事前に確認した所、おいでください。と心よく！この度もお部屋をグレードアップしてくださりありがとうございます！フロントの奥から出てきてくださった方が笑顔で迎えてくださり、去年は◯日頃、宿泊されてましたね！と、お話ししながらエレベーターまで送って頂いて、家族皆、嬉しかったです！データーに残っていたとしても、あのお心遣いの言葉があるのとないのでは、違います。
コロナ対策もきちんとされていて安心して過ごす事が出来ました。お部屋は綺麗で風通しが良く見晴らしも良くて！
夕食事、去年より手際が少し…(部屋も違う為、遠いとは思うのですが、正直でごめんなさいm(_ _)m)
火入れが早すぎて、対応も…ちょっと残念感がありました。
ですがお料理はどれも美味しく♪お嫁ちゃん、本当少食なのですがルーセントさんのお料理は全部食べれちゃうんです！
大露天風呂がカンテラを飾り夜間入れる。と聞き自家用車で行きました。送迎もあったみたいですが、我が家はお断りしていたと思います。カンテラで照らすイベントは、初だったみたいなので入れて良かったです♪戻ってからはルーセントさんのお風呂に入り放題しました。夜中も入れて、内湯、外湯の雰囲気が好きで、ぬるめでしたが、これがまた良く、ゆっくりのんびり入ることができました。星空も綺麗でした。
朝食のバイキングどれも最高でした！牛すじが柔らかくて♪去年バイキングじゃなかったので、食べれて良かったです！
帰り際、女将さんからお嫁ちゃんへのサプライズ！びっくりしましたし、本当に嬉しかったです！女将さん本当にありがとうございました！
お部屋をグレードアップしてくださり、いたれり尽くせりで、
数々のお心遣い、心に染みるおもてなしを、本当に感謝でいっぱいです！！
色々な所に行ってますが、良質な温泉、食事も美味しく、人の暖かさ、お心遣いができる。所は、なかなかないです。
蔵王のお湯は、コロ◯にも効くとの事と、今調べているみたいなので、是非皆さんにも伺ってみてほしいです！
ルーセントの皆様、
本当にありがとうございました！大変な時代ですが、
皆様もお体に気をつけて、
頑張ってください！
また伺わせていただきます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

コロナの影響でタカミヤグループの湯巡りができなかったのは残念でしたが、連泊でゆっくり過ごすことができました。
お風呂は周辺の旅館の中では大きめだと思います。サウナはコロナでやってなかったです。水風呂もないのでサウナ好きには少し物足りないかも…ただ、泉質を考えれば、サウナをメインに考える必要はないですね。
連泊で晩御飯のメニューは前日と同じ内容にならないように工夫してもらえました。
従業員の方々は親切でアットホームな雰囲気が漂っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

8月9日に家族で利用しました。コロナでお祭りがないので少しでも子供にお祭り気分を味あわせたいと思い選びました。射的に当てくじ、スーパーボールすくいと色々あってとても楽しめました。料理もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

2泊しました。最初、少し外観が古臭いと思いましたが中は大変綺麗で宿泊した部屋も奇麗にリフォームされていました。蔵王温泉は一番好きな温泉なので当然お風呂は大満足!いつもは温度が高く5分くらいしか入れないのですがここの温泉は若干ぬるいので初めてゆっくり漬かる事ができました。それから食事も最高、もう一度行くことを決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

妻が蔵王温泉は強酸性の良い硫黄温泉と言うので、硫黄温泉好きの家族4人で宿泊した。
過去の評価を一切見ないで、宿泊。帰宅後、悪いコメントを全て見た上で、それと比較して我が家の感想を述べてみたい。

駐車場が坂になっていて確かに停めずらいが、これを批判してもどうしようもないと思う。全国旅した我が家からすると、特に気にならなかった。

施設全体は隅々まで清掃が行き届いていて、とても綺麗だった。特に脱衣場の床に毛が落ちていなく、快適に入浴ができた。　部屋のトイレは狭いが、それ以外は清掃が行き届き、不快な点がなかった。これは過去の悪い評価を改善しているのではと思った。

夕飯は受け止め方に個人差があると思うが、我が家は大満足。宿泊費と比較してかなり豪華な夕飯であった。子供には大人向けだったので、食べられない品があったが、色々な小鉢に地元の食材を使った創作料理が面白く、味も良かった。特に芋煮と蒸し回鍋肉が美味しかった。また大嫌いな山菜系の小鉢もチャレンジしたら、とても美味しく、すべて完食した。

朝食はバイキング形式で、種類も豊富で美味しく頂いた。朝食バイキングでお馴染みのシュウマイ。色々なホテルで食べてきたが、ふっくらとした食感が良かった。大好物の玉こんにゃく、牛筋の煮込みは最高。

お風呂の泉質は蔵王温泉源泉に左右されるため、ホテル向けのコメントで評価するのはあまり適していないと思うが、期待通り最高の泉質であった。浴場の内装は全体的に木造基調の大変情緒ある作りでゆっくりと入浴できた

過去の評価ではホテルの従業員の態度が悪い意見が多かったが、今回は一切感じなかった。むしろ逆で駐車場の案内、フロント、清掃員、食事会場のスタッフ、すべて愛想がよく大変感動した。廊下ですれ違っても大きな声で挨拶してくるし、夕朝食でも機敏に丁寧に対応。声出しもしっかりしていて、しっかり改善されているのではと感心している。

街を地図見ながら散策していると、地元の方が直ぐに声をかけてくれて、温かい。狭い路地で道路端に寄り通り過ぎる車を待っていたら、会釈しながら過ぎ去っていった。再び地図を見ながら歩いているとタカミヤグループの従業員（神社前の高級旅館）が雨の中車から出てきて道案内をしてくれた。浴衣をみて同じグループの客だと分かったようだが、とても嬉しい対応だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

両親と子供と帰省の帰りに泊まりました。
部屋は空きがあったとの事でグレードアップして下さいました。
コロナ禍で、大変な状況の中しっかり対策されていました。
今回は旅行で立ち寄ったわけではないので、ゆっくり散策出来ませんでしたが、お風呂がとにかく素敵でした。
強いて言えばですが、共同浴場くらいの熱めのお風呂があったらよかったです。

食事は品数が多く目でも楽しめました。子供達にとってはちょっと大人向け料理になりますが、大変おいしかったです。

他の方のクチコミで、窓用エアコンの音やエアコンがない事を書いている方もいましたが、
山の上で涼しくエアコンいらずで過ごせました。

4才の息子に縁日もやらせて下さりありがとうございました。

従業員の方の対応も、丁寧親切で素晴らしかったです。
コロナが落ち着き、普通に旅行を楽しめるようになったらまた伺いたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

源泉掛け流しの丁度いい湯加減の温泉に何回も入りました。部屋は掃除が行き届き広く使い易く、窓からの眺望も良かったです。夕食は手の込んだ野菜を多く使った料理が多く健康食でした。「じゃがいも豆乳餡」は特に美味しかったです。朝食のバイキングで「牛のすね肉」は絶品でした。スタッフの皆さんも親切丁寧でお薦めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

先日、彼と一緒に宿泊させていただきました。
到着がしてすぐ、車から降りようとしたら雨が激しく降り始めてしまい、女将さんや従業員さんがすぐに傘をさしてくれたのでほとんど濡れる事なく旅館に入ることができました。お気遣いありがとうございます。
お部屋も広々としたところを用意してくださり、お陰様で二人で贅沢にゆっくり過ごすことができました。
お料理も大変美味しくいただきました。
彼と「また一緒に行こうね！」と約束したので、その時はまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

宿泊日の変更がありましたが、融通をつけて頂いきました。サウナがやっていなかったのは残念でしたが、他特に不満もなく良かったそうです。料理も美味しかったとの事です。代理で予約した者より

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。和室ベッドのお部屋を予約させていただいたのですが、一人少し足が悪いとコメントさせていただきましたら、事前にご連絡いただいて、洋室のベッドのお部屋にしてくださるとの事で、本当に快適に宿泊する事が出来、大変ありがたかったです。フロント、売店、お食事等スタッフの皆様の行き届いた対応にとても感謝しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルのスタッフの方々の気配り心遣いが素晴らしいです！！建物自体は古いようですが、サービス面はしっかりアップデートされ、お客をもてなすという『仕事』をしっかり全スタッフが行っている印象でした。
　夕飯はおいしくボリュームがありお腹いっぱいでした。朝食はスタンダードなブッフェスタイルで、夕飯にウエイトをおいてる感じですが、手抜きは感じられません。
　温泉は個人的に好みの泉質なので言うこと無し。
また泊まりたいと思える宿でした！やっぱり人の良さですよね◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

接種の終了した両親を連れて、利用させていただきました。食事は美味しい山形牛をはじめ、多種多様なお料理があり、両親も大変満足していました。お風呂は白濁した硫黄泉で趣きがあり、こちらも大変良かったです。一つだけ残念だったのが、山側の低層階で景色がイマイチだった事です。他のホテルは、「眺望は無し」等表示されておりますので、その点は改善された方が宜しいかと存じます。
車でホテルを去る時に、深々とお辞儀をされていた方が印象的でした。また伺わせて頂きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

初めて宿泊しました。宿へ行く途中エゾハルゼミが鳴いていて、夏がきた感じでした。部屋は古いですが掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。お風呂は昔ながらの風情のある建物で白色の濁り湯なので温まりました。脱衣室のかごですが、使用済みのかごを使用前のかごに置いていた方がいたので、改善御願いします。食事は期待以上に見た目も味も素晴らしかったです。季節感が出ていてホント美味しかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

全ての対応があたたかいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

到着が遅くなったにも関わらず夕食のご用意を快くしていただきました。また、アルコールや追加の希望にもスタッフの皆さん快く対応していただき、とても満足しております。
朝夕の食事の質・量も大変満足です。
温泉もとても雰囲気が良く、リラックスした時間を過ごすことが出来ました。
非常に満足な時間を過ごすことが出来ましたが、あえて残念な点を挙げるとしたら、部屋の冷房を運転する際、窓をエアコン室内機の幅分だけ開けないと駄目な点です。小さな虫も隙間から入ってくるので改善していただけるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

蔵王温泉の中のホテルで大満足でした。静かな時間を過ごせてリフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

初めての蔵王温泉でしたが超酸性のお湯が最高でした。
ホテルの浴場は温めでしたが酸性湯にはこれくらいがちょうどよい刺激かもしれません。
食事は最高に美味しく料理長はとても良い仕事をされています。
部屋も少し古いですが清潔で布団や枕も不満なくぐっすり寝ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

カモシカを窓越しに見れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

食事もおいしく、お風呂は源泉かけ流し、加水なし、塩素消毒なしで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

泉質が大好きで、昨年から何度かお伺いしています。
今回、初めてのゲスト棟の和洋室にしましたが、とてもゆったりできました。
今後はこのお部屋にしようと主人と話しています。
お風呂は天然温泉なので仕方ない部分はあるのかもしれませんが、到着日の温度はとってもよかったのですが、翌日の内湯の岩風呂がかなりぬるく寒くてなかなか上がれない状態でした。
女性の方だけかなと思ったのですが、主人もぬるかったと言っていたので、それだけがちょっと残念でした。
朝から突然の雪が降ってきたので、そのせいかな？と勝手にいいように考えたりもしましたが・・・笑
湯温の件は別にして、やはり硫黄温泉の泉質は大好きなので、これからもお伺いしたいと思います。
夕食は、普通でした。コロナの絡みでできる限り短時間で食事を済ませて欲しいという意図があったのかもしれませんが、おかず・アルコールと同時にご飯と芋煮も同時に出されたのには驚きました。
お酒やお料理を楽しんだ後に普通ご飯類が出てくるものですが、ご飯を食べる時にはおひつに入ったご飯がさめてしまって、かなりガッカリしました。この点はもう少し、ご配慮していただく必要があるような気がします。
それと、入浴時に気になったことを一つ！
『黙浴』の貼紙はとっても良かったと思います。私は大賛成でした。
女性の方では、脱衣所でも浴室内でもおしゃべりしたりする人はいなかったのですが、男性の方で残念な方がいたそうです。
会話の内容から、関東圏から来た方々のようですが、大きな声で脱衣所でおしゃべりしていたので、主人が『黙浴』の貼紙を指差したら、「お風呂場じゃない」という返事が返ってきてとても不愉快な思いをしたそうです。
この時期に旅行されるのであれば、せめてモラルをしっかり守るべきだと思います。それができないなら、今の時期の旅行は避けるべきです。お宿の努力を無駄にしないようにしていただきたいものです。
空気を読めない人達と一緒になったのがとても残念でした。
ちなみに、多分その方々だと思いますが、私が翌朝にお風呂に入っている時にも男性風呂から男性二人の大きな声が聞こえました。
この時期でもあるので、チェックインの時にでも宿泊者全員に一言、守ってもらいたいことを声掛けしてみるのもいいかもしれないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月