昨年お嫁ちゃんの誕生日祝いに泊まり、今年もルーセントさんに！と決め、事前に確認した所、おいでください。と心よく！この度もお部屋をグレードアップしてくださりありがとうございます！フロントの奥から出てきてくださった方が笑顔で迎えてくださり、去年は◯日頃、宿泊されてましたね！と、お話ししながらエレベーターまで送って頂いて、家族皆、嬉しかったです！データーに残っていたとしても、あのお心遣いの言葉があるのとないのでは、違います。
コロナ対策もきちんとされていて安心して過ごす事が出来ました。お部屋は綺麗で風通しが良く見晴らしも良くて！
夕食事、去年より手際が少し…(部屋も違う為、遠いとは思うのですが、正直でごめんなさいm(_ _)m)
火入れが早すぎて、対応も…ちょっと残念感がありました。
ですがお料理はどれも美味しく♪お嫁ちゃん、本当少食なのですがルーセントさんのお料理は全部食べれちゃうんです！
大露天風呂がカンテラを飾り夜間入れる。と聞き自家用車で行きました。送迎もあったみたいですが、我が家はお断りしていたと思います。カンテラで照らすイベントは、初だったみたいなので入れて良かったです♪戻ってからはルーセントさんのお風呂に入り放題しました。夜中も入れて、内湯、外湯の雰囲気が好きで、ぬるめでしたが、これがまた良く、ゆっくりのんびり入ることができました。星空も綺麗でした。
朝食のバイキングどれも最高でした！牛すじが柔らかくて♪去年バイキングじゃなかったので、食べれて良かったです！
帰り際、女将さんからお嫁ちゃんへのサプライズ！びっくりしましたし、本当に嬉しかったです！女将さん本当にありがとうございました！
お部屋をグレードアップしてくださり、いたれり尽くせりで、
数々のお心遣い、心に染みるおもてなしを、本当に感謝でいっぱいです！！
色々な所に行ってますが、良質な温泉、食事も美味しく、人の暖かさ、お心遣いができる。所は、なかなかないです。
蔵王のお湯は、コロ◯にも効くとの事と、今調べているみたいなので、是非皆さんにも伺ってみてほしいです！
ルーセントの皆様、
本当にありがとうございました！大変な時代ですが、
皆様もお体に気をつけて、
頑張ってください！
また伺わせていただきます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ホテル自体は思ってたより少し古い感じの印象はありましたが、従業員さん達が感じの良い方ばかりで接客や心配りがとても素晴らしかったです。
大浴場もとても良かったです。ゆっくり疲れが取れました。何より、子供達が大満足してくれてまた行きたい！と言ってました。
アクティビティクーポンの使用出来る所が結構あったので、とてもお得に蔵王を満喫出来ました。
また機会があれば利用させて頂きたいです。楽しい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

8月9日に家族で利用しました。コロナでお祭りがないので少しでも子供にお祭り気分を味あわせたいと思い選びました。射的に当てくじ、スーパーボールすくいと色々あってとても楽しめました。料理もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

2泊しました。最初、少し外観が古臭いと思いましたが中は大変綺麗で宿泊した部屋も奇麗にリフォームされていました。蔵王温泉は一番好きな温泉なので当然お風呂は大満足!いつもは温度が高く5分くらいしか入れないのですがここの温泉は若干ぬるいので初めてゆっくり漬かる事ができました。それから食事も最高、もう一度行くことを決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

妻が蔵王温泉は強酸性の良い硫黄温泉と言うので、硫黄温泉好きの家族4人で宿泊した。
過去の評価を一切見ないで、宿泊。帰宅後、悪いコメントを全て見た上で、それと比較して我が家の感想を述べてみたい。

駐車場が坂になっていて確かに停めずらいが、これを批判してもどうしようもないと思う。全国旅した我が家からすると、特に気にならなかった。

施設全体は隅々まで清掃が行き届いていて、とても綺麗だった。特に脱衣場の床に毛が落ちていなく、快適に入浴ができた。　部屋のトイレは狭いが、それ以外は清掃が行き届き、不快な点がなかった。これは過去の悪い評価を改善しているのではと思った。

夕飯は受け止め方に個人差があると思うが、我が家は大満足。宿泊費と比較してかなり豪華な夕飯であった。子供には大人向けだったので、食べられない品があったが、色々な小鉢に地元の食材を使った創作料理が面白く、味も良かった。特に芋煮と蒸し回鍋肉が美味しかった。また大嫌いな山菜系の小鉢もチャレンジしたら、とても美味しく、すべて完食した。

朝食はバイキング形式で、種類も豊富で美味しく頂いた。朝食バイキングでお馴染みのシュウマイ。色々なホテルで食べてきたが、ふっくらとした食感が良かった。大好物の玉こんにゃく、牛筋の煮込みは最高。

お風呂の泉質は蔵王温泉源泉に左右されるため、ホテル向けのコメントで評価するのはあまり適していないと思うが、期待通り最高の泉質であった。浴場の内装は全体的に木造基調の大変情緒ある作りでゆっくりと入浴できた

過去の評価ではホテルの従業員の態度が悪い意見が多かったが、今回は一切感じなかった。むしろ逆で駐車場の案内、フロント、清掃員、食事会場のスタッフ、すべて愛想がよく大変感動した。廊下ですれ違っても大きな声で挨拶してくるし、夕朝食でも機敏に丁寧に対応。声出しもしっかりしていて、しっかり改善されているのではと感心している。

街を地図見ながら散策していると、地元の方が直ぐに声をかけてくれて、温かい。狭い路地で道路端に寄り通り過ぎる車を待っていたら、会釈しながら過ぎ去っていった。再び地図を見ながら歩いているとタカミヤグループの従業員（神社前の高級旅館）が雨の中車から出てきて道案内をしてくれた。浴衣をみて同じグループの客だと分かったようだが、とても嬉しい対応だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

両親と子供と帰省の帰りに泊まりました。
部屋は空きがあったとの事でグレードアップして下さいました。
コロナ禍で、大変な状況の中しっかり対策されていました。
今回は旅行で立ち寄ったわけではないので、ゆっくり散策出来ませんでしたが、お風呂がとにかく素敵でした。
強いて言えばですが、共同浴場くらいの熱めのお風呂があったらよかったです。

食事は品数が多く目でも楽しめました。子供達にとってはちょっと大人向け料理になりますが、大変おいしかったです。

他の方のクチコミで、窓用エアコンの音やエアコンがない事を書いている方もいましたが、
山の上で涼しくエアコンいらずで過ごせました。

4才の息子に縁日もやらせて下さりありがとうございました。

従業員の方の対応も、丁寧親切で素晴らしかったです。
コロナが落ち着き、普通に旅行を楽しめるようになったらまた伺いたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

お風呂最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

源泉掛け流しの丁度いい湯加減の温泉に何回も入りました。部屋は掃除が行き届き広く使い易く、窓からの眺望も良かったです。夕食は手の込んだ野菜を多く使った料理が多く健康食でした。「じゃがいも豆乳餡」は特に美味しかったです。朝食のバイキングで「牛のすね肉」は絶品でした。スタッフの皆さんも親切丁寧でお薦めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お風呂が最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

７月下旬の金曜日に宿泊しました。部屋タイプ眺望指定なしリーズナブルプランで宿泊しました。部屋は比較的広く、眺望は良くなかったもののいい感じの部屋でした。でも窓用エアコンでしたので、今の時代のホテルでは有り得ないと思いました。止まるたびに大きな音が出て夜中何度か目が覚めました。バス、トイレ、洗面所が一緒のユニットバスでした。
お風呂は内風呂、露天風呂、とても気持ち良い温泉でした。カゴを分ける、綿棒他、消耗品を部屋のビニール製の巾着袋に入れておくなど、コロナ対策がきちんとされていました。でもお風呂場の洗面所に、ハンドソープは欲しいと思いました。
夕食は温かい物を提供してくれて、ファーストドリンクサービスが有りとても美味しく頂きました。朝のバイキングは、種類が少なく感じましたが平日の宿泊者数からすれば適度な量かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

先日、彼と一緒に宿泊させていただきました。
到着がしてすぐ、車から降りようとしたら雨が激しく降り始めてしまい、女将さんや従業員さんがすぐに傘をさしてくれたのでほとんど濡れる事なく旅館に入ることができました。お気遣いありがとうございます。
お部屋も広々としたところを用意してくださり、お陰様で二人で贅沢にゆっくり過ごすことができました。
お料理も大変美味しくいただきました。
彼と「また一緒に行こうね！」と約束したので、その時はまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

露天風呂が最高でした！また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

7月23日に宿泊しました。
部屋をアップグレードして頂き、広い部屋でゆっくりくつろぐことができました。
温泉がとても気持ちよくリラックスできました。
食事もボリュームがあり、大満足で食べ過ぎてしまいました。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

　ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。口コミで古いとコメントしている方もいましたが、部屋はきちんとリフォームされていて良かったです。コロナ対策もきちんとしていましたし、サービス・食事も満足でコスパの良い宿だなと思いました。なんといっても山形蔵王は温泉がすごく良いので、また予約させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。和室ベッドのお部屋を予約させていただいたのですが、一人少し足が悪いとコメントさせていただきましたら、事前にご連絡いただいて、洋室のベッドのお部屋にしてくださるとの事で、本当に快適に宿泊する事が出来、大変ありがたかったです。フロント、売店、お食事等スタッフの皆様の行き届いた対応にとても感謝しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルのスタッフの方々の気配り心遣いが素晴らしいです！！建物自体は古いようですが、サービス面はしっかりアップデートされ、お客をもてなすという『仕事』をしっかり全スタッフが行っている印象でした。
　夕飯はおいしくボリュームがありお腹いっぱいでした。朝食はスタンダードなブッフェスタイルで、夕飯にウエイトをおいてる感じですが、手抜きは感じられません。
　温泉は個人的に好みの泉質なので言うこと無し。
また泊まりたいと思える宿でした！やっぱり人の良さですよね◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

久し振りに蔵王温泉のお湯を堪能いたしました。食事も美味しく頂けて満足です。設備面で老朽化した部分も感じましたが衛生面では問題なく感染の心配なく過ごせました。アメニティが物足りなく感じたことと、楽しみにしていた系列ホテルの湯めぐりが入浴時間の制限や休館日で利用できなかったことが残念でした。
折角のサービスですのでマイクロバスなので送迎して頂けたらより一層楽しめたのではないかと思いました。
コロナ禍で営業を継続していくのも大変だと思いますが蔵王温泉ならではの特徴を生かして、今後も頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

接種の終了した両親を連れて、利用させていただきました。食事は美味しい山形牛をはじめ、多種多様なお料理があり、両親も大変満足していました。お風呂は白濁した硫黄泉で趣きがあり、こちらも大変良かったです。一つだけ残念だったのが、山側の低層階で景色がイマイチだった事です。他のホテルは、「眺望は無し」等表示されておりますので、その点は改善された方が宜しいかと存じます。
車でホテルを去る時に、深々とお辞儀をされていた方が印象的でした。また伺わせて頂きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

初めて宿泊しました。宿へ行く途中エゾハルゼミが鳴いていて、夏がきた感じでした。部屋は古いですが掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。お風呂は昔ながらの風情のある建物で白色の濁り湯なので温まりました。脱衣室のかごですが、使用済みのかごを使用前のかごに置いていた方がいたので、改善御願いします。食事は期待以上に見た目も味も素晴らしかったです。季節感が出ていてホント美味しかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

スタッフの皆さんには、親切に対応して頂けました。夕食のメインは、少し物足りなさを感じましたが、朝食は山形の朝ごはんを実感させて頂きました。美味しかったです。お風呂も良かったですが、階段を降りるので、高齢者には、辛いかもしれませんね。また機会がありましたら伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月