値段相応です。
部屋はそれなりに綺麗でしたが、部屋のお風呂はカビや配管の詰まりがすごいです。
温泉行く方ほとんどなので使わない想定であまり掃除されてないようです。
お風呂、貸切使用しました。
蜘蛛の巣あっちこっちにはってて、排水にゴミたくさん。
お風呂暑くて水足していいのかわからずでした。
温泉はとても良かったですよ。
ご飯、席の案内はしてくれます。
ご飯の説明がなくて蒸し物どのくらいで蓋を開けていいの？
など配慮がなく残念でした。
それ以外は特に悪い所はありませんでしたが

2度目はないかなと
私たちは思った限りです。
酷評ですみませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝夕食事付きプランを利用し、山形の郷土料理が楽しめました。少しずつ品数豊富で味付けも丁度良くおいしかったです。
露天風呂は静かな山に面していて、風の音や鳥の鳴き声を聞きながらのんびり入る事ができ、お肌がつるつるになりました。
お部屋の清掃が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

早めに到着したので車を置かせてもらおうとフロントに行ったら部屋の準備が済んでるとのことですぐ通してもらいありがたかったです。
部屋からは緑の山とゲレンデが一望できました。窓際にすごく浅い掘りごたつ風のテーブルがありましたが浅すぎて体育座りみたいになります。普通にイスとかソファのほうがくつろげるかと思います。
温泉は一晩中入れるのがすごくいい！お湯もサイコー！ただ浴室がせまくシャワーなどが湯船まで飛びそうですごく気を使いました。湯船も小さくこのご時世他人と一緒に入るのが躊躇される大きさでした。露天風呂はそこそこ広くて良かったです。ただお湯が熱くて・・・。あと脱衣所にアメニティが一切無いこととドライヤーが2つしか無いのが不便でした。
チェックアウトの時、思っていた金額より高かったので明細をみたら楽天のクーポン分の値引きが反映されていませんでした。フロントの人にクーポンの件を伝えたのですが「楽天からはこの内容で入ってます」とのこと。もめるのも嫌だったのでそのまま会計してきましたが最後にすごくもやもやして嫌な気分で帰ってきました。楽天で予約した宿泊でこういうことは初めてです。

【追記】
チェックアウト翌日、ホテルからクーポン未反映だった旨のお詫びと差額返金の件でご連絡頂きました。お忙しいところお手数お掛けしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

料理は満足する量・味でしたが黒毛和牛陶板焼きの肉の量に少々がっかりしました。一口では満足できません。
お部屋は可もなく不可もなくごく普通な感じで、お風呂は少々狭い感じでぬるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

山形牛のとうばん焼きを期待していたのですが、期待はずれでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

こどもが騒ぐのでお部屋食で助かりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂がとても良かったです。
お食事も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

夜の食事にて、食事中にホール係の方が空いた皿を片付けに来た際に、バランスを崩して火が付いているお膳用の鉄板が傾いたのに、きちんと謝罪することもなく、安全に関しての意識の低さにがっかりです
さらに、食後のデザートの上にパセリがのっていました！　パセリの味がするマンゴーとクリームを初めて味わいましたが、やっぱり美味しくないですね
本当はミントだと思うのですが・・・(笑)
この件に関してホールの係の方に確認しましたが、上の者に伝えますといい、その後なにも返答はありませんでした。
その後、他のテーブルの方にも、同じデザートを運んでいくのが見えましたので、客の声はスルーする風潮なのですかね～
翌朝もお風呂では、脱衣場で服をきていると、10時から浴室清掃だといわれ、10時前に始めるあたりは、もう言葉がでません
もう少し、サービス業について考えて欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

立地は最高でした。
料理が冷たくて残念( ；∀；)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

館内は静かで落ち着いてゆっくりして過ごせた。料理の味付けが全体的に濃いので、工夫をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

お風呂が好きで、ここ1年で4回目の利用になります。
この度の宿泊では、？？？と感じることが多数ありましたので、改善要望・指摘を含めて投稿します。

1.露天風呂へ向かう通路が凍り付いてました（当日も翌朝も）。
⇒高齢者や小さい子供が転倒・ケガする危険を感じました。
2.チェックイン時に部屋変更の話がありました。
⇒事前に連絡することができなかったのでしょうか。
3.変更になった部屋のお風呂が、ドアを開けた瞬間に長期間何もしていないと感じました。
⇒使わせるなら清掃が、使わせないなら「使用禁止」などの表示が必要と思います。
4.部屋の冷蔵庫に「蔵王の水」が入っていませんでした。
⇒3.の件も含めて、普段使ってない部屋なのかな？と感じました。

※何度利用しても、初めて来た客の扱いを受けます。
⇒何かを求めてる（望んでる）訳ではありません。あくまで報告です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

由緒正しい宿です。作りは古いが風格があります。白濁の湯と温泉ではないが檜の湯が何故か癒やされます!雪見露天はいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

10月18日に1泊しましたが黒部和牛陶板焼きは美味しくなく不満でした。
その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

洗面所とトイレが一緒なのはなじめませんでした。蔵王温泉なのにビジネスホテル？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

風呂は大変満足です。夕食はまずまずですが、会場の雰囲気は殺風景。
朝のバイキングは、ビジネスホテル級のレベルでひどい内容です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

2泊しました。初日の夕食は小鉢っぽいものばかり、おいしいものもあるが食べ応えのない感じで何となく家族の意見として不満が残る食事でした。毎年蔵王には泊まりでスキーに来ていますが、ここには泊まらないようにしようと考えたが、2日目は満足できる夕食でした。微妙・・・ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12／27から家族で3泊。
部屋はリノベーションされており綺麗でしたがトイレが見た事がないぐらい古い機種。おまけに狭くて不便でした。
温泉は最高でしたが、4歳の娘が浴室が暗くて怖がって入れませんでした。仕方なく隣の銭湯へ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂が停電になったにも関わらず、素早い対応はして下さりましたが、対応するのに精一杯で、こちらには、一回の謝罪のみ。もう少し余裕をもった対応だとこっちも安心できたかなと思います。また、サービスがないわけではないのですが、お声がけ一つでも、雑だなと思う人と気持ちがこもってるなという人と、接客の差があるように感じました。また建物が古いせいが、名物と言ってもいいほどの温泉が、入っていても気持ちよくない、逆に凍え死にそうな寒さで入るのを妥協してしまいそうでした。建物が古いので、しょうがないと諦めているスタッフもいるようで、ローパフォーマンスなホスピタリティをお持ちな方が多く期待していた分残念でした。食事は美味しかったのですが、朝食のとき、スタッフにずっと見られているような感じがして、ちょっと食べづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月