先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

初めに総合やサービスなど5点満点の評価をいただきましたことに、スタッフ一同心より感謝もうしあげます。

春のスキー旅行にご利用いただきましてありがとうございました。

飲食店でのご夕食ではございましたが、地元の方とふれあうことができましたようで、本当に良かったと思います。旅先で地元の人たちとお話をしたり、聞いたりするのは楽しいですよね。

スキーでも忙しいスケジュールだったようですが、スタッフとの会話で少しでも、ゆっくりできたり、安心できたりするひとつのきっかけとなっていたとすれば本当に嬉しく思います。

何より当館で過ごされた旅でいい思い出ができたとのことで、私どもも心から嬉しく思っているところです。

冬は毎年、毎年やってきます。
来年、再来年～と、また機会ができましたら、ぜひスキー旅行を楽しみにお越しくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

初めにすべての評価にわたりまして5点の満点評価をいただきましたことを、従業員一同心より感謝もうしあげます。

GWの高速大渋滞のなか、おそらく急な予約だったと思いますが、数ある旅館のなかより当館をご予約いただきまして本当にありがとうございました。またすばらしい評価までいただきまして私どもこそ、ありがとうございました。

当日はGWの最中でしたので、指定できるお部屋も少なかったため、１泊朝食付のクーポン付のプランをメインで出させていただいておりましたが、御投稿者様のご希望などもあったようでしたのでお電話にて、ご希望に合わせさせていただきました。

ちょっとしたことですが、ご安心いただけたとのことで嬉しく思っているところでございます。

何より子供さんに縁日でオモチャが当たって良かったですね。旅行中、ずっと遊んでいたということは、すっかり、そのオモチャを気にいったんでしょうね。本当に良かったです！

次の計画もここの温泉と御釜と決めていただいたとのことで、重ねましてありがとうございます。

ぜひ遊びにお越しください。そしてまた楽しんでいっていただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

このたびは総合満点のすばらしい評価をいただきまして本当にありがとうございました。また立地やお部屋・温泉・ほかサービスにいたるまで、有難いお言葉の数々をいただきましたこと
心より感謝もうしあげます。

いつもさまざまなご投稿をいただきまして、時にはお叱りのお言葉をいただき、私どもの悪い点を反省させていただいたり、他さまざまな内容の評価や今回のように満点評価のときなど、いずれにいたしましても私どもには本当に有難いご投稿でございます。

その中でも、ご投稿者様のように満点評価をくださる方々は、お気持ちにゆとりがあるように感じるときがございます。

おそらく滞在中には、いろんな良くない状況もあるとは思いますが、あえて満点評価としてくださるのには、ご投稿者様のご家族がお気持ちのうえで、本当にお幸せなご家族なのであろうと思うのとともに、また心よりそう願うしだいでございます。

すばらしい評価をいただきまして本当に、本当にありがとうございました。

冬はまたやってまいります！
来年もよろしければ是非、当館へ遊びにお越しください。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

楽しい家族旅行になりまして、本当に良かったですね。

フロント受付、レストランスタッフへの有難いお言葉をいただきましてありがとうございました。

スタッフの対応が良かったことが、ご家族の楽しい旅行につながったこと、私どもにとりまして、これ以上嬉しいことはございません。

当旅館をご利用いただき、皆さんで楽しくお過ごしいただけることが、私どもが常々、目指し望んでいることでございます。

うれしいコメントをいただきまして、ありがとうございました。

ほか気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。

蔵王は季節によりまして、いろいろな楽しみ方がございます。春、夏、秋、冬、いつでもお楽しみいただけますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはドライヤーの件で大変なご迷惑をおかけ致しました。

従業員一同、心より深くお詫びを申し上げます。

火花が散るほどの危うい状況のなかで、ご心配なお思いをされたことと思います。ご投稿のなかにありましたように、フロントで冷然な対応があり、その場での心づかいのお言葉がかけられなかったことを心より反省をいたしております。

粗相があった時に、お客様へ謝罪の言葉をお伝えするのは当たり前のことであり、それはこちらの立場に立ったことでしかありません。
お客様の気持ちになって、心づかいのお言葉や行ないがその時にできるかで変わってくると思います。

今後は私どものこのような勉強不足な点、改められるよう心がけてまいります。

ほかお部屋の布団やご夕食のお肉の件など重ねましてお詫びを申し上げます。いただきました内容を真摯に受け止めまして、すべてを検討し、改善できるよう努力をいたしてまいります。

最後にスタッフの笑顔での対応をお褒めいただけたことが何よりの救いでございます。
本当にありがとうございました。

蔵王の雪もどんどん溶けて、山肌が大きく見える季節となってまいりました。
冬から春への季節の変わり目でございます。

どうぞお身体にお気をつけましてお過ごしくださいませ。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お母様を含め３世代のご家族でのご利用をいただきましてありがとうございました。

全て５点満点の高評価をいただきまして、スタッフ一同、心から喜んでいるところでございます。

温泉をお母様に喜んでいただけて何よりです！
皆さんの旅行のお手伝いができたこと本当に嬉しく思っております。

またスタッフの方々が親切と有難いお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。心より感謝もうしあげます。

また皆さんでお越しくださいませ。皆でお待ちいたしております。

このたびは嬉しいご投稿をいただきまして本当にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

始めにご返信が遅れましてたいへん失礼をいたしました。

またお部屋の件でご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今回、ECOプランでのお申込みで、お部屋がおまかせという条件つきのプランではございましたが、狭いお部屋ということで、大変、ご不便をおかけいたしました。

ご宿泊の当日が、お部屋が空いていないほどの満室状態で、ご連泊ということもありまして、当日のお部屋をご準備させていただいた次第でございます。

本来でありましたら、お部屋おまかせの場合、お部屋ご指定のご予約を割り振った後に、できるだけ良いお部屋をご準備したいと考えておりますが、２月という時期もございまして、お部屋ご指定のご予約が殺到いたしておりまして、どうしても当日に指定のないお部屋でご準備するかたちとなってしまいました。

がっかりされるお思いをされましたことに、私どもも心苦しく、反省をいたしているところでございます。

朝食の件や、お風呂の件も重ねまして心よりお詫び申し上げます。ご投稿をもとに、改善をはかれるよう努力いたしてまいります。

ご迷惑をおかけいたしたにも関わらず、ご夕食や立地などに、ありがたいお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。
こころより感謝もうしあげます。

またこのたびは貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに総合５点満点のすばらしい点数をいただきましたこと、従業員一同心より感謝をもうしあげます。

また先日は３日間もの長いお時間をスタッフと同じ空間のなかで、ご一緒に過ごされて、私どもも身近にお近づきになれた気持ちになっております。

スタッフに嬉しいお言葉をいただきまして本当に有難く思っております。気兼ねなく過ごすことができましたようで何よりでございます。

初めての蔵王温泉でご満足いただき、良い思い出ができましたようですね。奥様との良い思い出づくりのお手伝いができましたことが、私どもも本当に嬉しく思っております。

ぜひまた蔵王温泉のほうへ遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同こころよりおまちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また総合５点の高評価をいただきまして誠にありがとうございました。

温泉と朝食をお楽しみいただけましたことを私どもも嬉しく思っております。

ぜひの機会にまたお越しくださいませ。こころより、またのお越しをお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿のはじめから「かなり満足です！！！」との本当にうれしいお言葉をいただきまして、私どもも大変喜んでおります。

また総合５点のうれしい評価とともに、すばらしい写真を添付いただきまして誠にありがとうございました。写真の画像と良い、アングルと良い、大変すばらしく、勉強になります。

写真自体、ご投稿に載せていただいたのは今回が初めてだと思います。ほんとうに貴重なご投稿をいただきまして、従業員一同感激いたしております！

食事にご満足いただき、温泉でスノボーの疲れをとっていただけましたようでほんとうに良かったですね♪私どもも、お役にたてましたようで何よりでございます。

次回、蔵王に来られた時にはまた「ホテルルーセントタカミヤ」にぜひお立ち寄りください。スタッフみんなでお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私どもの送迎の件で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

正直、ご迷惑をおかけいたしました詳しい内容につきまして記載がございませんでしたので、不明な点もございますが、「行き違いが多すぎる」との明確なお言葉をいただいたことを、深く反省をいたしまして、改善できるよう努力いたしてまいります。

冬も中頃となってまいりまして、気温が安定しない日々が続いております。どうぞお身体にはお気をつけましてお過ごしくださいませ。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず始めにご返信が遅れまして失礼をいたしました。

お正月休みを利用しての当館のご利用をいただきましてありがとうございました。

また全ての評価で５点満点の最高評価をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
本当に本当にありがとうございました。
こころより感謝をもうしあげます。

立地やお風呂・お部屋にいたるまで、有難いお言葉の数々をいただきましたこと、うれしく思っております。

なにより「今後蔵王に行くときは、コストパフォーマンスからいって、ここは外せないですね。」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、今後の「ホテルルーセントタカミヤ」にとりましての
励みと力になってまいります。重ねましてお礼を申し上げます。

ぜひ、また蔵王へのご旅行の機会がございましたら「ホテルルーセントタカミヤ」にお越しくださいませ。

「sassie」さんと またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに総合５点のすばらしい点数をいただきましたことを、スタッフ一同、こころより感謝もうしあげます。

朝食会場でのスタッフの笑顔で気持ちよく朝を迎えられましたことを、こころより嬉しく思っております。

私どものスタッフは変に形作った笑顔でなく、本当に心からの笑顔で接客できていると常々おもっております。

やっぱり朝は、みんな笑顔のほうがいいですよね。

こちらのほうこそ、本当にありがとうございました。ぜひ、またの機会に「ホテルルーセントタカミヤ」にお越しくださいませ。

「山Ｐ大好き8549」さんと またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お正月休みを当館にてお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただきましたにも関わらず、私どもの至らないサービスやお食事のために、残念すぎるほどの思いをされましたことに、従業員一同こころよりお詫び申し上げます。

お正月という時期でございますので、ご料金も高めになっていたのもあると思いますが、ご満足いただけない量であったということ、非常に心苦しいかぎりで反省をいたしております。

お刺身の件でも大変、ご迷惑をおかけいたしました。お料理をお客様のほうからご指摘をいただいてからお出ししたという事実は、サービスをする以前の問題として、こころより反省をいたしております。

フロントの対応に関しても、お詫びを申し上げます。本当にいろいろとご迷惑をおかけいたしました。ご投稿の内容をしっかりと受け止めまして、改善できるよう努力をいたしてまいります。

まだまだお寒い冬が続きそうな気配でございます。どうぞお身体にはお気をつけまして、お過ごしくださいませ。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

とてもお寛ぎいただけたことを私どもも大変、嬉しく思っております。

系列のホテルからの送迎の件、お力になれまして誠に光栄でございます。

お客様がお困りの際には私どものできる範囲ではございますが、できるだけのことをするのが、務めと思っております。

お客様のほうより感謝のお言葉をいただけまして、こちらのほうこそ、ありがたい気持ちでいっぱいでおります。

ぜひ、またのご利用の機会がございましたら、温泉に入りにでもお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずは５点満点の評価をいただきましたことに従業員一同こころより感謝申し上げます。

紅葉の写真はきれいに撮れましたか♪
蔵王は今、紅葉の真っ盛りですが、先日、雪が舞ってまいりましたよ！

お食事や露天風呂にご満足いただけましたこと私どもも大変うれしく思っております。

さあ、まもなく見るも奇麗な樹氷の季節がやってまいりますよ。次回は樹氷の思い出の写真を撮りに是非お越しください。

ロープウェーも目の前ですし、充分に楽しめると思います。

御投稿者様にまたお会いできる日を楽しみに、
スタッフみんなでお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずはオール満点のすばらしい高評価をいただきまして、本当にありがとうございました。
こころより感謝もうしあげます。

私どもの宿にお泊まりいただきまして、いい思い出をつくっていただけたことほど、私どもにとりまして、これほど有り難いことはございません。

御投稿者様の旅のお手伝いができましたこと、本当にうれしく思っております。

またご飯や、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。

今度、また機会がございましたら「ルーセント タカミヤ」にお越しくださいませ。
またお会いできる日を、従業員一同楽しみにしてお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

20代のお若いかたより、ご投稿をいただきましたこと大変うれしく思っております。私どもの旅館に幅広い年代の方々にいらしていただいているということであると、勝手に思っているところであります。

またお風呂や「食事を部屋で食べられれば文句なしのホテル」とのお褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。

お部屋食に関しましては正直、ホテルのキャパシティーの問題や業務上の問題で実現するのは難しいですが、今後ターゲットを絞ったかたちでのお部屋食のありかたなども検討のひとつとして考えていければと思っているところでございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

毎度、ご利用ありがとうございます。
また満点５点の評価をいただきましたこと従業員一同こころより感謝もうしあげます。

温泉が良くてのリピートをいただきますこと、非常にありがたく思っております。
今回も子供さんと楽しまれましたか♪

スタッフにうれしいお褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。
こころより感謝もうしあげます。

これからも、また気が向いたときにでも気軽に「ホテルルーセントタカミヤ」にお越しくださいませ。お待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずはオール満点５点の評価をいただきましたこと、従業員一同こころより感謝もうしあげます。

「kokoro9155 さん」のこと覚えておりますよ♪
「kokoro9155 さん」が89歳のお母さんのことを貸切風呂に連れていかれて、あがるのを待っていらした姿、カッコよかったです！お母さんのことを大事にされていて、優しく接しられているのを見て感動を覚えたこと忘れません。また当館のことを口頭でおほめいただきましたことも覚えております。感動をいただきまして本当にありがとうございました。

また朝ごはんを気に入っていただきましたこと嬉しく思っております。

消臭ミストのことはありがたいご意見とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご機会がございましたら、ぜひ「ホテルルーセントタカミヤ」にお越しくださいませ。
当館のスタッフ一同、またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。