ホテル自体が古いせいか今回泊まった部屋はグレードアップされた感がなかった。エレベーターはこのホテルではいい方の部屋になるのかお風呂へは直通のエレベーターでよかった。料理は特にびっくりする物はなかったがどれも美味しかった。ただ、朝食のカレーはかなり本格的で辛かった。子供は食べれないと思います。ホテル全体で言うと挨拶は少ないと思います。目かあってもしないことが多かった。家族風呂は小さすぎると思います。あれで別料金を払うのは考えてしまいます。家族風呂は分かりづらいところにあるせいかホテルのフロントの人が連れて行ってくれたが子供がいて歩くのが遅いのに確認しないで自分だけさっさと歩いて行くのはいかがな物かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

１０年前に初めて宿泊して以来、２年を除いて毎年スキーのため、宿泊しています。中央ロープウェイの目の前という立地の抜群の良さと、アロママッサージの上手さで、妻もひいきにしています。ただ、食事はいまいちの印象です。朝のビュッフェの玉こんにゃくはおすすめです。ご飯のおともも、そぼろ、鮭フレーク、とびっこと充実してます。夕食は着席した時には、揚げ物とお吸い物を除き、すべて並んでいるスタイルなので、日替わりメインの陶板焼きやすき焼きなどを除き、温かいまま食べることは難しいです。つい慌てて食べてしまい、お酒も実力の五分の一くらいしか飲めません（そのほうが家族には喜ばれますが）。それでも、立地とマッサージで選んでしまう宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お正月休みを利用して滞在しました
お風呂は清潔感があって良かったですが
一番の楽しみの夕食が少なすぎて残念でした
値段の割に…
お刺身も醤油皿だけ出ていて出し忘れていましたね
こちらから言ってやっと出てきました…
フロントの対応もイマイチで場所の説明一切なし
残念すぎますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

３年ぶりの帰省で利用しました。関東圏からだったからか、着いてすぐ車のドアを開けるなり検温消毒と言われ、先ず気分が悪くなりました。また、雨で傘を差し出したわりに渡した傘を傘入れに乱暴に投げ入れたホテルマンに驚きました。
夕食はまだメインが出てすぐデザートが出てきて食べるものが一杯並んでいるのに、出すだけだすという感じ。こちらのペースなどお構いなしでした。
夕食の味付けは良かったが、朝食は味気がなく、同じ施設とは思えません。アヒージョのイカは生臭く口に合いませんでした。また、スタッフの私語でスクランブルエッグがこれしかないから後からは足りないかな、とか聞こえ、遠慮してしまいました。
全体的に居心地が悪かったです。前泊の岩手県の宿泊施設はとても接客が良かっただけに待遇の差を感じてしまいました。他県からの利用ですが、もう少し冷ややかな待遇は改めてはと思いました。チェックアウト時のフロントの女性が明るく対応してくれたのが、せめてもの救いに思えました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夜の食事にて、食事中にホール係の方が空いた皿を片付けに来た際に、バランスを崩して火が付いているお膳用の鉄板が傾いたのに、きちんと謝罪することもなく、安全に関しての意識の低さにがっかりです
さらに、食後のデザートの上にパセリがのっていました！　パセリの味がするマンゴーとクリームを初めて味わいましたが、やっぱり美味しくないですね
本当はミントだと思うのですが・・・(笑)
この件に関してホールの係の方に確認しましたが、上の者に伝えますといい、その後なにも返答はありませんでした。
その後、他のテーブルの方にも、同じデザートを運んでいくのが見えましたので、客の声はスルーする風潮なのですかね～
翌朝もお風呂では、脱衣場で服をきていると、10時から浴室清掃だといわれ、10時前に始めるあたりは、もう言葉がでません
もう少し、サービス業について考えて欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

せっかくだから、素敵なところに泊まりたいと思い、こちらを見つけ予約しましたが、到着しビックリしました
駐車場は狭く下り坂、従業員（主に男性）の態度が最悪
夕飯の時間に、4人子供がいるので他のお客さんの迷惑にならないようにと、先に夫と末っ子が食べ終え部屋に戻ったのですが、ご飯が来てないことを不思議に思い、ベトナム人らしき従業員に声をかけると、これからご飯とデザートを持ってくるとの事。そこに多分責任者の日本人の男の人がやってきて、ご飯は夕飯開始から30分後に持ってくる予定だと言われました。意味が分かりません。朝食も微妙でした。
結構高めな値段だったので、このサービスでこの値段はどうかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

１泊朝食☆限定特典】うれしい特典(^O^)蔵王温泉内・飲食店クーポン1，000円分付いてる！
部屋タイプ・眺望指定なし
二人で20000円から少しお釣りがくる料金プランで利用しました。
お部屋は喫煙タイプで除菌済みとの事でしたが、入っていきなりタバコ臭く禁煙者には不快。
飲食店は何件もありませんが利用不可状態(定休日と休業状態)
お店の情報はホテル側には一切なし。こちらで色々なお店をまわったり電話で確認したり連絡する事に、使えない旨を伝えてホテル利用券と変更して頂きましたが、ホテル内での飲食不可、最悪コンビニでとホテル側から言われ、コンビニでわずかに残っていたおにぎり購入。
また修学旅行団体が入っている為お風呂が１９時より２０時半まで使用不可(予約前には知らない事実)、タカミヤグループ湯巡りを申し出た所、折り返しの連絡待ち４０分以上、待ちきれず連絡したら使用不可との事、じゃあ共同風呂でとチケットをもらって向かうも駐車場なし、タカミヤグループの駐車場も連絡してもらってないとの事で利用不可　雨の中徒歩では無理と思い他の施設利用
温泉目的の旅行だったので大不満です。また従業員教育も不満でした。団体が入って忙しいのはわかりますが、案内の際にエレベーターにお客さんが挟まれていても失礼しましたとかすみませんの言葉無し、トイレ手ふきタオルに何ホンも髪の毛がついていた！写真撮影したがアップ出来ず残念。朝食会場では昨日と同じ場所でと、お客さんの情報無し、後は同じ従業員同士の私語でご飯のおかわりを申し出るのを断念。スマートフォンを操作して廊下の真ん中を歩く従業員。施設のお風呂を一切利用していないのに入湯税600円、ビジネスホテルよりサービスが悪い状態でした。
チェックアウトの際にも不便をかけた事に謝罪なし。値段とサービスと納得出来ないので書かせてもらいます。
追伸ですが、訳あり格安プランでの宿泊ならすべて承知でいいのですが、通常料金をお支払いしてこのサービスはないかな！とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ただいま14日宿泊中。
ひどいホテルでした。　
1.人数分の帯が準備されてない。
2.追加で帯と浴衣頼んだら忘れ物してきた。いつまで待たせるの。
3.ご飯のテーブル２テーブル並んでいたが高さが違いに気がつかずコーラひっくり返した。
4.おひつのご飯置くとこないからといって子供の前に置いていく?
子供にご飯よそえって事?
すいませんこちらにおきます　とかないの?
5.トイレを無理矢理お風呂にいれたみたいで蓋が完全に開かない。
6.従業員が家族で歩いているところに突っ込んできた。こっちが避けるはめになった。
7.回りの声かうるさい。古いから仕方ないけどさ。
8.従業員の教育なってません
9.従業員客の話聞かない。
夕飯の時部屋番号何回も聞かれた
貸しきり風呂ではフロントで部屋番号何回も聞かれた。
驚くほどの耳のとおさ
驚くほどの対応のなさ　
10.部屋のポッとの水温い。大抵冷水でないの。
　
良いところ
お風呂のお湯しかよくない。
ご飯のみ

今まででいちにを競うひどいホテル。
従業員の対応でした。
記念日で温泉に来たが
気分悪く残念でした。

口コミいいのは何かの間違いでないでしょうか。　
もう一度調べなおしたほうかいいですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

到着の際に駐車場のフロントスタッフの誘導があり、スムーズに駐車することが出来、そのままチェックイン対応と、お部屋誘導頂き、とても印象が良かったです。お風呂も古くからある温泉という感じが出て趣があり、お湯の感じも良くいい温泉でした。このホテルで最大の課題は、食事です。夕食では、ホール担当に目配り気配りの様子は無く、全体把握とコミュニケーション不足です。会場も混雑していないのに最初に用意された料理が食べ終わった後に、ご飯と汁物とデザートが一緒に出てきました。正直、途中からそのような結果になると予測してました。そして朝食ですが、ホール担当に挨拶や活気は無く、お客様へおはようございますの一言もないのかと思いました。ホール担当は黙々と料理を運ぶのみ。身だしなみも黒いマスクをしたスタッフは異様です。そして全員三角巾や帽子も被らず、ヨーグルトに髪の毛まま並んでましたが調理や配膳の際に入ってのではないかと思いますよ。とても良い泉質とフロントスタッフが居ながら食事の部分で印象を下げた宿泊は今までありません。厳しいこと書かせて頂きますが、課題が改善されれば温泉の知名度や泉質、貸切風呂がある、露天があるなど施設の規模から考えると、地域でも上位に選ばれるホテルになり得ると思いますので、応援を込めて投稿させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

朝食を食べてたら、ジャリっとしたので卵の殻かな？と思ったら
まさかのガラスの破片が…

口から直ぐに出して、偶然にも怪我がなかったから良かったものも、もしこれを子供が食べていたらと思うとゾッとしました…

その後の対応も、ホールのスタッフが謝ってきましたが、料理を作ってるスタッフも朝食会場に来たのですが謝りもなし。

最後フロントで支配人？らしき人からの謝罪はありましたが、
事の重大さをわかってないのだろうなぁーと思いました。

旅行最後にある意味いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋の掃除がしてないように感じた。部屋にお茶菓子も無かった。
夕食も手抜き料理で美味しくなかった。朝のバイキング料理も前日と
ほぼ一緒で品数少なく美味しくなかった。

2泊目だからと言ってちょっと酷過ぎ...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バスターミナルの送迎に行き違いが多すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

1月24日に宿泊しました。
中央ロープウェイの直ぐ下にあり、アプローチが楽でした。
蔵王ロープウェイ山頂線に乗るには、中央ロープウェイからのほうが空いていて良いですね。
温泉は洗い場がちょっと寒かったけど満足でした。
天候は今一でしたが久しぶりの蔵王を楽しみました。

【ご利用の宿泊プラン】
★新館セゾンコート/本館ゲストハウス★ 1月限定 おすすめ♪リフト2日券付プラン
本館ゲストハウス 和室10畳

一月二日から一泊でスキーに行ったのですが、ゲレンデが、目の前で立地条件は、大変満足でした。あいにく天候には、恵まれませんでしたが、温泉で体が温まりました。全体的には、満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋タイプおまかせ

外観・内装・サービスともに予想を超える施設でまず驚きでした。（スキーエリアの宿でしたので全く期待していませんでした。）
部屋も広くてきれいでゆったりでき、快適でした。
お風呂も外に行こうと思っていたのですが、その必要がないほど十分なお風呂で、子供も大満足でした。
食事もしゃぶしゃぶ食べ放題にしましたが、結構おいしいお肉が出てきてお腹いっぱい食べさせてもらいました。
ただ、バスタオルが乾燥が完全でなかったらしく臭かったことが唯一の難点でした。（靴の中のような臭い）

蔵王に行く機会があったら是非利用したいと思いました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
★新館セゾンコート/本館ゲストハウス/倶楽部ルーム★ 牛すきｏｒ牛しゃぶ食べ放題！ 満腹プラン
本館ゲストハウス 和室10畳

お世話に」なりました。
温泉は露天風呂がなかなかよかったです。
お部屋もきれいで窓から見える山桜がとても美しく大変良かったです。




【ご利用の宿泊プラン】
★5月4日、5日限定★ 早いもの勝ちプラン♪
和室