先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

始めに総合およびサービスなどに５つ★の評価をいただきましたことに従業員一同こころより感謝をもうしあげます。

また冒頭より、すごく良かった！のコメントをいただきまして本当にありがとうございました。4歳の娘さんのここ居心地良いね～とニコニコの場面、私どもも見たかったです！

ユニットバスのトイレに蓋の件ではご不便をおかけいたしましたが、窓際の掘りごたつ風スペースを気にいっていただけて嬉しく思っております。

温泉につきましても化粧水との素晴らしい表現でお書きくださいましてありがとうございます。温度もちょうどよかったとのことで良かったです。

ほか心のこもった接客とのお言葉や、プランの満足ぐあい、お子様ランチの花火など、ほぼご満足いただけた内容ばかりでスタッフ皆で喜んでおります。

接客に関しては、とくにマニュアル的なものがあるわけではなく、個人の気持ちでサービスにあたっているのですが、スタッフひとりひとりが、お客様にお気づかいなく、ゆっくりとお過ごしいただきたいという願いを持っているからだと思います。

ほっこりしましたとの嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございました。

一番は縁日やランチの花火で子供さんに喜んでいただけて本当に良かったです！

また行きたい。のコメント、本当にありがとうございます。いつでもまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

このたびは有難いご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　HIROKI SATO

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

始めにご返信がおくれまして失礼をいたしました。

タイムセールでのご利用をいただきましてありがとうございました。お得にご利用いただけたと思っております。

内装が新しくなっているところをご覧いただきまして、ご安心いただき良かったです。すこし前にはなりますが、ロビーのイメージを一新するぐらいのイメージチェンジをいたしております。

当日は土曜日ということもありまして、フロントで忙しない状況をお見せいたしまして失礼をいたしました。当日は、ほぼ満室でございまして、ややばたついている感があったと思います。以後、そのような中でもできるだけご安心できる状況がつくれるように心がけてまいります。

温泉につきまして本当にうれしいお言葉をいただきましてありがとうございました。投稿者さまは、おそらくたくさんの温泉に入られていると思います。そのなかでの一番になれましたこと、心より嬉しく思っております！

なによりいい思い出となりまして、本当に良かったと思っております。こちらこそありがとうございました。

ぜひ、またいい思い出づくりにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　 HIROKI SATO

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

始めにご返信がおくれまして失礼をいたしました。

このたびは赤ちゃんにやさしいファミリーパックのプランにてご宿泊いただきましたにも関わらず、ご期待に添えることができませんでしたことにスタッフ一同こころよりお詫びを申し上げます。

私どもでできる範囲のなかで赤ちゃんにやさしい内容のプランとしてお出ししてはおりますが、今回のご投稿を拝見いたしまして、まだまだ足りない部分があると思っているところでございます。

小さいお子さんをおもちの親御さんの立場で考えますと、今回のご投稿の子供用便座の件などもそうですが、できることが沢山あるように思っております。

実際にファミリーでこのプランをご利用いただいたお客様より、いただいた貴重なお言葉としまして、これからもできるだけご期待に添えることができるように、いろいろと検討をさせていただきまして、より良くできればと考えております。

金額のお話しではございますが、確かにこのプランはファミリー向けに特典をお付けして、お求めやすい料金にいたしておりますが、お求めやすいからそれなりということではございません。

ご満足いただけなかったのは、ただただ私どもの勉強不足な点と反省をいたしております。

今回のご投稿を真摯に受け止めましてより良く改善できるよう努力をいたしてまいります。

このたびは本当に貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

初めに総合やサービスなど５つ星の満点評価をいただきましたことに従業員一同、心より感謝を申しあげます。

大勢の子供さんと一緒にお越しくださいまして本当にありがとうございました。おそらく、すごく賑やかで楽しいご旅行になったのではないでしょうか。

縁日では！景品をいっぱい取れましたか(^^)
とても楽しんでいただけた様子で、私どもも嬉しく思っております。

当館では「お子様も喜ぶ温泉宿」をテーマにしまして、ほぼ１年中、縁日を開催しております！子供さんだけでなく、大人の方も子供さんと一緒にお楽しみいただけるように、できるだけ昔ながらの縁日に近いかたちにいたしております。

今後も皆さまに楽しんでいただける仕掛けを社員も楽しみながら考えてまいりたいと思っております。

外観の古い感じは正直なところ否めませんが、温泉と一番のサービスに大満足をしていただけて本当に良かったと思っているところです。

ぜひ次の機会がございましたら、また縁日で遊びにお越しくださいませ。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

普段あまり口コミをお書きになられないお客様よりのこころ温まるご投稿をいただきまして、何よりうれしく思っております。
しかも、最高評価までいただきましてスタッフ一同こころより感謝もうしあげます。

私どもがお客様のためにお力添えができること、またお喜びいただきたいという思いがお客様に伝わっているということ、大変うれしく感激をいたしております。

最近、気温が上がったり、下がったりで不安定な状態が続いております。
どうぞお身体にお気をつけていただきまして、また蔵王温泉まで泊まりにいらしてください。お待ちいたしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

又、あたたかいお言葉を頂戴いたしまして
従業員一同、大変喜んでおります。

今回は食べ放題のプランでご宿泊でしたが
お腹いっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか？
他にもプランをご用意しておりますので
次回は是非、白銀の蔵王もお楽しみ頂きたいと思います。

この度はお褒めのお言葉をご投稿いただき
誠にありがとうございました。

この度はルーセントタカミヤにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事（山形牛）につきましてはご期待に添えるこができず大変申し訳ございませんでした。
温泉ではご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがというございました。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないよう早急に改善に努めてまいります。
夕食、朝食に関しましても、今後お客様にご満足いただけるよう検討を重ねてまいります。
シャトルバス、ゲレンデ間のアクセスにつきましてはご利用いただいたお客様の貴重なご意見として索道協会にお伝えいたします。
感染対策と温泉につきましてはご評価いただきありがとうございます。
改善に暁には是非また当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はルーセントタカミヤへご宿泊ありがとうございました。
お泊りいただいた倶楽部ルームは建物が隣接しているため眺めと明るさの面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後お部屋の雰囲気を少しでも明るくできるよう改善に努めてまいります。
お食事と温泉に関しましてはご満足いただけたようでうれしく思います。
お忙し中貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同改善するように努力してまいります。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。数々の不手際が有り、不愉快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことのないよう十分注意して、スタッフ全員で話し合い、もっと良いサービスをできるよう、日々頑張って努めて参ります。
貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。源泉かけ流しの温泉につきましてはご満足頂けましたようで大変うれしく思っております。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お食事や貸切風呂につきましてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善に向け検討してまいります。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたのにご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
駐車場が坂になっているため、特に混み合う週末には細心の注意とお客様へのお声がけを行うようにしておりましたが、従業員の対応、ご案内が不十分であったこと、心からお詫び申し上げます。
ご夕食時の従業員の対応に関しましても、お客様にわかりやすく、きちんとしたご説明を差し上げられずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことのないよう早急に改善に努めてまいります。
改善の暁には、是非また当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中口コミご投稿いただきありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたお部屋の件ですが、今後清掃はもちろん清掃後の点検まで徹底するように致します。お客様からのご指摘をもとにさっそく喫煙フロアの念入りな消毒も行いました。飲食店のご案内に関しましてはお店がお休みの場合でも適切なご案内ができるようにフロントで共有できておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
また修学旅行団体のお風呂貸切りがあることをお知らせした上で、ご予約をお受けすべきだったと反省しております。さらにグループ旅館の休館も重なりご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
従業員の館内での行動に関しましては、改めてお客様の立場に立って気持ちを引き締めてサービスに努めるよう打ち合わせを致しました。いただいたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後このような事のないよう原点に立ちかえって社員の教育、サービス向上に努めてまいる所存でございます。改善の暁にはまた当館をご利用いただければ幸いでございます。紅葉とともに寒さも増してまいります。くれぐれもお身体にお気をつけ下さいませ。ご投稿　誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。駐車場につきましては改善にむけ検討してまいります。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

蔵王のスキー場はご満足いただけましたでしょうか？
確かにロープウェイは中央ロープウェイの方が空いていますね。
ゲレンデに詳しい方は中央ロープウェイをご利用いただいた方がよろしいかと思います。

東北屈指の広さを誇るゲレンデと
世界的にも珍しい幻想的な樹氷群…
更に、疲れた体を癒してくれる温泉…
蔵王をお楽しみいただいたこと、私共も嬉しく思います。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは道路を挟んですぐ目の前に
「中央ロープウエイ」と「中森ゲレンデ」、
また「蔵王ロープウエイ」、「蔵王バスターミナルも徒歩で約5分、
さらに24時間営業のコンビニもすぐ近くにあり、立地条件では蔵王で一番だと思います。

源泉かけ流しの温泉も満喫していただき、
楽しいスキー旅行のお手伝いが少しでもできた事
大変嬉しく思っております。

是非、またお待ちしております。ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から
当ホテルをお選びいただきまして
ありがとうございました。

また大変高い評価をいただいた事
本当に感謝しております。

お料理に関しましては
食べ放題のプランでも御満足いただける
品質のものをと心がけております。

温泉も当ホテル自慢の源泉かけ流しの露天風呂、
皆様お楽しみいただけた事は何よりでございます。

バスタオルの件は大変失礼いたしました。
客室担当者、クリーニング業者も含めて
確認、改善させていただきます。

お盆を過ぎれば蔵王は短い夏を終え
秋へと移り変わって参ります。
紅葉の時季にも、是非蔵王に起こしいただければと思います。

またお待ちしております。　ありがとうございました。