この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご夕食のメニューやサービスにおきまして非常に不快なお思いになられましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日のサービス係に状況を確認致しましてスタッフ全員でミーティングを行い、今後このようなことが無いようサービス内容につきまして再度確認致しました。お料理のメニューにつきましても改善に向けて取り組んでまいります。ご宿泊におきましてお部屋や温泉とともにご夕食は大変重要なポイントであることは重々承知しております。ご宿泊のお客様がチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごし頂けますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。次回また蔵王温泉にお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋の浴室のドアノブの件につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びもうしあげます。状況を確認致しまして早速改修致しました。さらに他の全室につきましても再度点検し安全を確認致しました。館内設備全般につきましても点検確認致しまして、ご宿泊のお客さま皆様が快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。又の機会に蔵王温泉にお越し下さいますよう心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度、ホテルルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがとうございました。
全体的に大変お不快なお気持ちにさせてしまいました事を心から深くお詫び申し上げます。お部屋のお掃除とお茶菓子、清掃状態につきましては、お部屋の最終チェックを怠っていた事が原因と感じ、担当スタッフと共にお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の打ち合わせを行いました。お食事に関しましてもご満足いただく事が出来ず心から反省をしております。決して手抜きという事がないのですが、言い訳もなくお客様が評価が全てです。連泊のお客様に対するおもてなしの心が欠けていたと感じ、今後、夕食・朝食の内容の見直しを行い、全部とは言えなくとも変化の感じられる料理を提供していきたいと感じております。これからのクチコミのご投稿などで評価が反映されるまで努力を重ねていく思いです。そこで改善の傾向が見られたのであれば、また是非お越しいただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

女将　岡崎

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

このたびは濁り湯にご期待いただきましてのご利用をいただきましたにも関わらず、ご期待にそえることができませんでしたことに従業員一同、心よりお詫びを申し上げます。

当日の温度が低かったとのことで、私どもの日々の温度管理の杜撰さが原因であるものとして、心より反省をいたしている次第でございます。

ご投稿者様が言われますように、冬場のスキーなどで冷たくなられました身体を温めるには
それなりに温められる適温のお湯が必要でございます。

私どもの温度の管理不足のために、風邪をひきそうなぐらいのお寒いお思いをされましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

重ねましてお食事の件でも、本当に頭が下がる思いでございます。私どもといたしましても非常に残念な内容ではございますが、ご投稿の内容を真摯に受け止めまして今後の改善に努めてまいりたいと思っているところでございます。

冬の季節もまもなく終わり、もう少しで春が訪れる季節となってまいりました。季節の変わり目でございます。どうぞお身体にはお気をつけましてお過ごしくださいませ。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはドライヤーの件で大変なご迷惑をおかけ致しました。

従業員一同、心より深くお詫びを申し上げます。

火花が散るほどの危うい状況のなかで、ご心配なお思いをされたことと思います。ご投稿のなかにありましたように、フロントで冷然な対応があり、その場での心づかいのお言葉がかけられなかったことを心より反省をいたしております。

粗相があった時に、お客様へ謝罪の言葉をお伝えするのは当たり前のことであり、それはこちらの立場に立ったことでしかありません。
お客様の気持ちになって、心づかいのお言葉や行ないがその時にできるかで変わってくると思います。

今後は私どものこのような勉強不足な点、改められるよう心がけてまいります。

ほかお部屋の布団やご夕食のお肉の件など重ねましてお詫びを申し上げます。いただきました内容を真摯に受け止めまして、すべてを検討し、改善できるよう努力をいたしてまいります。

最後にスタッフの笑顔での対応をお褒めいただけたことが何よりの救いでございます。
本当にありがとうございました。

蔵王の雪もどんどん溶けて、山肌が大きく見える季節となってまいりました。
冬から春への季節の変わり目でございます。

どうぞお身体にお気をつけましてお過ごしくださいませ。

このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お正月休みを当館にてお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただきましたにも関わらず、私どもの至らないサービスやお食事のために、残念すぎるほどの思いをされましたことに、従業員一同こころよりお詫び申し上げます。

お正月という時期でございますので、ご料金も高めになっていたのもあると思いますが、ご満足いただけない量であったということ、非常に心苦しいかぎりで反省をいたしております。

お刺身の件でも大変、ご迷惑をおかけいたしました。お料理をお客様のほうからご指摘をいただいてからお出ししたという事実は、サービスをする以前の問題として、こころより反省をいたしております。

フロントの対応に関しても、お詫びを申し上げます。本当にいろいろとご迷惑をおかけいたしました。ご投稿の内容をしっかりと受け止めまして、改善できるよう努力をいたしてまいります。

まだまだお寒い冬が続きそうな気配でございます。どうぞお身体にはお気をつけまして、お過ごしくださいませ。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は【１泊朝食プラン】お仕事・ご旅行に最適！白い温泉と山形のあったかい朝ごはんで気分転換◎直前割でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お風呂、お部屋にご満足いただきましてありがとうございます。またご来館いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉につきましてはご満足頂けましたようで大変うれしく思っております。今回はスキーシーズンのご来館でしたが、またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。朝食の件につきましてはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。状況を再度確認しまして再発防止に向け管理の徹底をはかってまいります。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

とてもお寛ぎいただけたことを私どもも大変、嬉しく思っております。

系列のホテルからの送迎の件、お力になれまして誠に光栄でございます。

お客様がお困りの際には私どものできる範囲ではございますが、できるだけのことをするのが、務めと思っております。

お客様のほうより感謝のお言葉をいただけまして、こちらのほうこそ、ありがたい気持ちでいっぱいでおります。

ぜひ、またのご利用の機会がございましたら、温泉に入りにでもお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

蔵王のスキー場はご満足いただけましたでしょうか？
確かにロープウェイは中央ロープウェイの方が空いていますね。
ゲレンデに詳しい方は中央ロープウェイをご利用いただいた方がよろしいかと思います。

東北屈指の広さを誇るゲレンデと
世界的にも珍しい幻想的な樹氷群…
更に、疲れた体を癒してくれる温泉…
蔵王をお楽しみいただいたこと、私共も嬉しく思います。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは道路を挟んですぐ目の前に
「中央ロープウエイ」と「中森ゲレンデ」、
また「蔵王ロープウエイ」、「蔵王バスターミナルも徒歩で約5分、
さらに24時間営業のコンビニもすぐ近くにあり、立地条件では蔵王で一番だと思います。

源泉かけ流しの温泉も満喫していただき、
楽しいスキー旅行のお手伝いが少しでもできた事
大変嬉しく思っております。

是非、またお待ちしております。ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から
当ホテルをお選びいただきまして
ありがとうございました。

また大変高い評価をいただいた事
本当に感謝しております。

お料理に関しましては
食べ放題のプランでも御満足いただける
品質のものをと心がけております。

温泉も当ホテル自慢の源泉かけ流しの露天風呂、
皆様お楽しみいただけた事は何よりでございます。

バスタオルの件は大変失礼いたしました。
客室担当者、クリーニング業者も含めて
確認、改善させていただきます。

お盆を過ぎれば蔵王は短い夏を終え
秋へと移り変わって参ります。
紅葉の時季にも、是非蔵王に起こしいただければと思います。

またお待ちしております。　ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして
ありがとうございました。

お褒めの言葉、従業員一同
大変うれしく感じております。

ゴールデンウィークの蔵王は楽しくお過ごし頂けましたか？
丁度、桜の時期でしたので
新緑と一緒に蔵王の春を感じていただいた事と思います。

是非、また他の季節にもお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。